徐碎兵

人力资源管理中信息化的重要作用体现

人力资源主要包括企事业单位的人事日常事务、薪酬待遇、人员招聘、人员的培训、职工考勤及绩效考核等各个方面的内容。人力资源也可以理解成为组织或者是社会团体借助系统学理论方法，从而全面地对企事业单位的人力资源进行分析和规划，最终实现其管理水平的提升，继而促使人力资源工作能够更好地为企事业单位或者团体的目标服务。然而企事业单位发展到达一定规模以上，对于人力资源管理部门来说，就会面临更为繁重的工作内容，比如企事业单位扩大规模，其人员招聘工作就会扩大，绩效考核的内容也会增多，针对职工的薪资核算以及工资发放等问题也会变多，各项工作的任务量也都会不断地增加。如果企事业单位依旧采取以往的工作方法，对于人力资源工作欠缺系统化的管理，最终就会造成人力资源部门出现各种问题，比如发生数据丢失、统计分析失真、职工信息掌握不及时等情况，且需要大量的重复工作，这样就会对人力资源部门的工作效率产生极大的影响，同时还非常容易导致各种差错的发生，而且对于企事业单位的运营管理效率也会产生不利的影响，因而信息化的人力资源管理也就应运而生。

信息化的人力资源管理在今后的企事业单位管理工作中必将成为企事业单位组织战略管理的核心组成部分，同时也将会发挥出巨大的管理效益。随着科技的不断进步，已经有越来越多的企事业单位期望或已经借助信息系统把人力资源部门转变为服务中心、运行支持中心和决策辅助中心。然而这对于人力资源信息化的建设来说，相应地也就存在着比较多的挑战：比如，如何能够更好地实现人力资源管理流程的升级和再造？怎样才能更好地充分利用自动一体化、移动平台等各种新兴技术，从而实现人力资源信息化管理效率的提升？如何才能更好地顺应未来数据化的管理发展趋势，在企事业单位的人力资源管理中更好地运用数据进行分析？信息化人力资源管理对于网络技术和计算机技术是一种综合的应用，将各种管理方法加以科学的融和，从而更好地帮助人力资源管理人员将管理职能与信息管理充分地发挥其应有的作用。

信息化人力资源的应用不但可以使人力资源管理人员从重复且繁杂的事务性工作中脱离出来，而且对于工作效率也是一种极大的提升，另外还能够促进企事业单位各个部门间的交流与沟通，对于整个组织的管理信息化水平的提升也是大有裨益的。

人力资源信息化管理模式的特点

信息管理更为集中有效

人力资源信息化主要是从人力资源管理的角度出发，将人力资源相关数据进行搜集，然后把搜集的数据集合在数据库中，从而形成一个巨大的信息源，方便在后期进行管理和使用。

日常工作更为高效灵活

在人力资源信息化工作中，借助相关的系统可以实现网上审批，职工可以实现假期的申请、业务培训以及报销等各种事务，对于人力资源管理工作来说也能够减轻其工作量，同时也不受到时间以及空间等的限制，也就是说就算人力资源管理者不在企事业单位，也可以开展相应的工作。

统计分析更为真实准确

人力资源信息化能够借助相关的软件对企事业单位人力资源各个方面的诸多信息加以分类、汇总及分析，这样对于人力资源管理者而言，可以有效地减轻其工作量，同时还可以清楚地了解人力资源管理工作的现状，在此基础上，做好人力资源下一步的规划，而且借助系统软件也可以生成各种数据和报表，从而提供给企事业单位的决策者，能够为企业科学决策提供良好的数据基础。

当下企事业单位人力资源管理中的信息化问题

忽略了信息化的作用

当前因为中小型企事业单位占据着绝大多数的比例，其管理运行形式也比较传统，基本上在较长一段时间内还是依靠这种传统的管理运行方式，造成企事业单位的管理者还领略不到信息化的作用，认为自己的企事业单位并不需要信息化。再者有些企事业单位在信息化的过程中会存在没有达到预期的效果或者是信息化开展失败的情况，这对企事业单位领导者的意识和决心产生了影响。

夸大了信息化的作用

受少数成功实践案例的影响，部分企事业单位管理者对于信息化的作用欠缺正确的认识，有的甚至认为只要展开信息化，企事业单位的管理和业务就能出现巨大的进步，甚至对于信息化有不切合实际的设想，认为只要实现信息化，一切问题就迎刃而解。

片面地理解了信息化

部分企事业单位会将信息化等同于技术改造，继而就存在着让企事业单位的信息技术部门来主持和推进信息化工作，缺少顶层设计、高层统筹抓管及各部门协同建设；从而开展信息化工作时，则对其中存在的难度预估不够；在信息化建设中对于管理层所產生的意义和作用认识不足，将企事业单位公务化或商务化和信息化进行对立和分割，忽略了企事业单位在市场开拓、公务活动以及市场竞争和服务中信息化所发生的作用。总之对于信息化的理解很片面。在具体的应用过程中，部分企事业单位还呈现出注重硬件而轻视软件、重建设轻维护、重基础设施轻信息资源开发利用的特征，从而造成企事业单位的信息化基础设施总体的利用率不高，因而在客观上存在着较大的浪费。这一现象与企事业单位总体信息化投入不足形成鲜明的对比。

人力资源信息化实施的必要性

人力资源管理转型的需要

以往企事业单位在进行人力资源管理过程中，主要遵循的还是自上而下这种单一模式，在企事业单位的管理过程中，人力资源管理并没有充分发挥出其应有的作用。然而随着企事业单位竞争和要求变得越发激烈和严格，人力资源逐渐成为企事业单位建设发展中非常重要的一个因素，所以对于企事业单位而言，要想获得更大的发展，就必须要实施人力资源管理的转型。而进行人力资源管理转型，也就是必须要朝着全面、全方位、互动以及专业化的方向去发展，人力资源部门也将成为企事业单位的核心部门，需要承担更多的工作内容。所以就需要采用新的管理理念来实现这种转变，因此就要求企事业单位全体人员都能够积极地参与到人力资源管理过程中来。除此之外，在人力资源转型之后，人力资源部门不仅要提供人力资源信息，更重要的是提供人力资源管理知识和相关的问题解决方案，能够给企事业单位管理者提供决策上的支持，运用信息化则可以更好地将人力资源各项数据以量化的形式加以展现，充分地满足管理层对人力资源管理部门的需求。

提高管理效率的需要

以往企事业单位的人力资源工作仅仅局限于提供人力资源信息，但是涉及人力资源管理的内容则比较少，所以需要的人力资源管理知识以及技能都相对比较少，手工操作就可以完成信息的搜集和整理。然而随着企事业单位人力资源管理内容的逐步增多，部门和管理层次也呈现出不断增加的趋势，另外管理者对信息的实效性有了更高的要求，以往的手工操作就无法满足工作需求，而且工作效率比较低，无法实现其功能。运用信息化手段对于当下存在的问题可以从根本上加以解决，加快了信息搜集和整理的速度，缩短了信息反馈的时间，而且还能够实现跨部门、跨级别的信息传递和业务办理，实现了组织扁平化，极大地提高了人力资源管理效率。

例如温州事业单位工作人员职业生涯全周期管理“一件事”改革业务：将人员招聘、人员交流、人员解聘离职、人员岗位等级变动以及人员退休等事项通过对办事材料合并精简，扁平改造流程，充分利用信息技术的系统集成、智能化、一体化等特点使用人单位只需提交一次材料，就能实现相关事项的办理；编办、人社局、医保局、公安局等所有经办单位并联同步审核、系统自动归集，实现“零跑”办理、实时查看业务办理情况等。

降低管理成本的需要

在企事业单位的运营过程中，降低成本是每一位管理者最为关心的一个问题，人力资源部门和其他部门有着千丝万缕的联系，尤其是在薪酬以及人员招聘方面会花费较多的时间和金钱，这无形之中也会增加企业整体的运行成本。借助信息化的人力资源管理，可以借助计算机来完成很多操作，如培训、招聘、薪酬发放以及档案管理等。这些都可以减少操作成本，节约时间，提高工作效率。

例如浙江的机关、企事业等单位在工作中利用浙政钉，就解决了很多问题，特别是在人力资源管理上发挥了极佳的效果：其一，解决了办公协同效率低的问题，纸质审批单效率低，主管出差，业务不能正常推进，问题追溯、统计分析，耗时长；其二，沟通成本高，找同事沟通得先问手机号，聊天前还得先加好友；第三，考勤管理费时费力，月底导出考勤数据，汇总纸质审批单，手工统计考勤结果，费时费力；第四，沟通低效，消息发出后对方没反馈不知已读未读，需要反复确认；第五，规章制度不清晰，重要规章制度没地方展示，通知不到位等问题。总之，利用信息化的人力资源管理，强化了政务协同功能，提升了安全和运营能力，可以支撑大规模多层级的政务组织，提高了政务应用能力，政务数据存放更加安全等，提升了沟通和协同效率以及人員管理质量，并降低了成本。

结 语

在企事业单位的人力资源管理中，借助信息化的操作方式，人力资源管理系统可以规避不规范的人工成本发放，有效降低招聘成本及时间，通过优化管理劳动力的成本等手段控制人力成本；可以更加科学合理地规划劳动力资源的配置，实现人才队伍的科学选拔，基于岗位胜任力要求发展职工的能力；可以量化投资回报指标体系，进而合理地激励和决策职工；智能操作平台帮助全员可以自助获取知识和参与流程管理，提升职工满意度和人力资源价值，创造职工与企事业单位的和谐双赢，从本质上推动企事业单位绩效的提升和竞争力的提高。

（温州市政务服务管理中心）

参考文献：

[1]孙伟强.浅论人力资源管理信息化策略[J].智富时代.2020（06）.