张和锋，胡志奇，虞成，袁杰，高云

杭州市第一人民医院设备科 （浙江杭州 310000）

随着医疗卫生行业和医院的发展，病房呼叫系统广泛应用于医院各病房内，是连接医护人员和患者之间的一座桥梁。病房呼叫系统，简称床头呼叫铃或电铃，它的作用是将患者的求助请求快速而精确地通知医护人员，以便医护人员快速应答，并及时进行处理。它的使用既能给患者带来便利，又可减少医护人员的巡查次数和反复奔跑，减轻其劳动强度，还能提升患者对医院医护人员处理事情及时性的满意度。因此，病房呼叫系统在临床上得到普遍应用，保障患者生命安全的同时也减轻了医院医护人员的工作量，进而提升医疗服务质量、提高患者满意度。

1 病房呼叫系统概述

病房呼叫系统通常由呼叫系统主机、病房呼叫及应答模块、护士站患者一览表模块以及显示屏模块4个部分组成。病房呼叫及应答模块有床头呼叫设备、病房床头语音设备以及显示设备3个部分，主要完成病房患者向护士站的呼叫请求功能、护士站做出相应应答，并显示相关床位号的功能以及病房的患者或家属与护士站之间的语音通话功能；护士站患者一览表模块通常由计算机系统、语音设备以及液晶屏显示部分等组成，对病房呼叫的信息进行收集、记录、显示以及调度处理，并且语音播报相应的床位号在呼叫，及时通知医护人员进行处理[1-2]。

2 故障一

2.1 故障现象

患者床头打铃，无反应，不能呼叫。

2.2 故障原因及解决办法

检查电铃分机板的手柄是否正常；换上正常的电铃手柄，观察是否能正常呼叫；若故障依旧，检查电铃的分机板有无问题，更换正常的电铃分机板，观察是否恢复正常；若故障依旧，观察整个房间的其他电铃是否都正常；若否，检查整个房间到主机的线路有无断路，从而排除故障；若是，检查这个床位后面的电铃分机板连接线是否连接正常，从而排除故障。

3 故障二

3.1 故障现象

患者呼叫，显示屏不显示相应床位号。

3.2 故障原因及解决办法

检查显示屏有无电源，电源线是否松动，显示屏是否死机等；再次检查主机是否正常工作，呼叫的时候有无发出嘀嘀的声音；在主机正常工作的前提下，检查主机与显示屏的连接是否完好，连接线有无松动。

4 故障三

4.1 故障现象

23床呼叫，连带着24床呼叫。

4.2 故障原因及解决办法

首先检查号码有无重复，号码设置有无冲突；若号码有冲突，则重新设置，重新编号；若无，检查主机，首先主机关机，拔掉电源，等待2 min 后，插上电源，重新开机，观察是否恢复正常；若故障依旧存在，更换正常的主机。

5 故障四

5.1 故障现象

护士站电话机无法和病房里的患者进行通话。

5.2 故障原因及解决办法

检查呼叫系统是否正常工作，能否正常呼叫、显示等；检查线路是否完好；再次检查护士站的电话机是否正常，电话线是否完好等；观察是否全部病房都无法通信，还是个别患者不能通信；若是前者，重启主机，观察是否正常；若是后者，更换分机板与手柄，排除故障。

6 小结

病房呼叫系统作为医院智能化的辅助医疗设备，其应用不仅能大大提高医院护理的工作效率，还能提升患者的满意度，同时提高临床的医疗效果[3-4]。但是在推广和普及病房呼叫系统设备后，也带来许多问题。随着设备的不断使用和设备老化，故障越来越频发。通过分析病房呼叫系统的常见故障，总结其维修经验与要点，从而提高维修效率；通过不断改进病房呼叫系统的功能，利用现代化的先进管理手段更好地服务于临床，提升医院的医疗质量，从而助推我国医疗事业的发展。