赵一霖

[摘   要]当代高中生接受了新时代的各种观念和信息，更喜欢性格开朗、管理上倾向于民主和自由的班主任。在高中班级管理中，班主任应掌握有效的沟通方式，和学生建立良好的师生关系，这不仅能提高班级管理效能，也能促进学生的成长。

[关键词]高中;班级管理;班主任;沟通

[中图分类号]   G635        [文献标识码]   A        [文章编号]   1674-6058（2021）09-0080-02

沟通不仅是一门技术，更是一门艺术。在班级管理中，有效的沟通方式不仅能让班主任快速捕获信息从而制定对策，也能让学生“听师道、信师言”，从而提高班级管理效能。师生沟通是教师和学生之间思想和情感的传递和反馈过程，需要遵循一定的原则，讲究一定的方法。

一、师生沟通的目的

1.沟通是为了全面了解学生

并不是非得要等学生遇到事情找到班主任，或学生出现了思维或行为上的异常后，班主任才去找学生进行沟通。沟通的首要目的是了解学生，应该使沟通常态化。如在课间和学生进行交谈，又如开学初通过个别访谈的方式对学生的假期生活进行了解，再如针对班级中学生经常迟到、抄袭作业等现象，采用辩论、主题讨论的方式让学生在活动中自我反思。在班级管理中，班主任应借助多种沟通方式，使沟通常态化，多走进学生、了解学生，真正成为学生的知心人。

2.沟通是为了更好地帮助学生

师生沟通并不是上级对下级下达任务、命令，而是双方处于相互平等地位的思想和情感的传递和反馈。“问责式”“责怪式”的沟通往往会让学生产生逆反心理，影响沟通效果。班主任是学生成长的领路人，是班级的主心骨，是学生的依靠。师生沟通目的是帮助学生解决问题。在班级管理中，班主任应树立服务意识，多从学生角度思考班级管理对策。

二、师生沟通的原则

1.平等原则

在高中班级管理中，一些教师的观念还是较为落后，认为班主任是管理者，学生是被管理者，在管理中沿用的是“上令下行”的方式。其实，班主任和学生之间更多的是引导者和跟随者的关系。在师生沟通中，班主任若表现出“管理者”的姿态，会给学生带来压抑感，学生会反感沟通。如两个学生之间发生了口角，在解决问题过程中，班主任以责备的语气，一直追问“谁对谁错”，结果学生难以接受。若在处理该问题时，班主任和学生平等对话，先问及事情的原委，站在学生角度思考，引导学生反思自身的过错，学生反而能很快接受。可见，在沟通中，班主任不应高高在上，而应“俯下身子”和学生对话。

2.委婉原则

在师生沟通过程中，通常班主任所说的话句句在理，但有时过于直接，未考虑学生的感受，学生在情感上会难以接受。如某生逃课上网，其父母几经周折才将其找到，在处理该事件时，班主任对该生说：“你太不像话了，你这样简直是不孝子。”学生听此话后情绪激动，不愿再听班主任继续说教。在该事件中，学生因一时贪玩而逃课去上网，父母找到该生后，该生也有了愧疚之意，班主任在对该生进行教育时，没有考虑其情感，太过于直接，将该生定位为“不孝子”，该生在心理上自然不能接受。其实，在教育该生时，班主任可以说：“你可以和老师谈谈你被父母找到时的感受吗？”以委婉的方式引导学生自我反思，在反思中认识自己的错误，不用教师说教，学生也能较好地反思自己，效果会更好。

3.诚心原则

很多学生对班主任是惧怕的。其实，和谐的师生关系不是学生惧怕老师，而应该是学生敬畏和信赖老师。如某生在数学课堂中和另一个学生讨论物理试题，班主任走过去收了其物理试卷后该生拿出了语文书（以此表示不满），班主任再次收掉其语文书并说如果再不听话就要让该生上讲台。在此事件中，班主任以收试卷、收书、当众批评等方式维护自己的权威，而没有考虑学生的感受。其实，针对此类事件，班主任可婉转地对该生说：“我认为你们讨论的物理试题一定是有趣的问题，如果你们能在课后讨论，我相信会更容易把问题解决。”如此，学生就会收起物理试卷并拿出数学书。应用共情和同理心而表现出自己的诚心，学生更能理解班主任的良苦用心。

4.接纳原则

不懂得接纳学生的老师不是好老师。在班级管理中，一些班主任容易表现出自己的“偏爱”，对平时较为听话、成绩优异的学生表现得较为关心，而对成绩不佳，甚至行为习惯不良的学生则较为冷漠。其实，作为班主任，我们应该有一颗平常心。学生个体客观上必然存在差异性，我们应更多看到他们的优点，而不是看到他们的缺点。如有的学生虽然学习成绩差一点，但体育比较好;有的学生虽然行为习惯不是很好，但乐于助人……班主任在班级管理中应学会接纳学生，多发现学生的闪光点，引导学生取长补短。

三、师生沟通的技巧

班主任要掌握沟通的技巧。结合高中学生的实际情况，班主任在针对某事件与学生沟通的过程中，要先问清楚事件的前因后果，设身处地地站在学生角度思考并提出建议，引导学生反思。

1.问事件

在班级管理中，班主任经常要应对学生的各种突发事件，如逃课、迟到、不交作业、抄袭作业、吵架等。遇到突发事件时，很多班主任难以控制自己的情绪，动则对学生破口大罵，甚至请家长并当众批评，然效果不佳。其实，无论是处理班级事务，还是处理学生的突发事件，首先要问清事件来龙去脉。如学生逃课事件，学生逃课必定有原因，班主任诚心地引导学生说清事件的起因、经过，再作处理，效果会更好。又如有学生迟到，班主任在课堂中可这样问：“你迟到了10分钟，是怎么回事？”待学生说明原因后给予正面引导，再让其入座。再如处理学生间的纠纷时，可先向学生了解情况，再将当事双方喊到一起，将事件说清楚，才能为解决问题打好基础。

2.共情

共情是心理咨询中最常用的方法，将其应用到师生沟通中，效果也较为显著。共情更多的是站在当事人的角度去思考问题。当然，共情不是一味地迎合对方，在和学生沟通过程中应用共情，更多的是要关注学生的情感需要。如針对前述学生逃课上网被父母找到的事件，班主任站在学生角度问其被父母找到时的感受，以此问题作为引导，让学生将当时自己的悔恨、父母对自己的责备都说了出来，同时认识到自己的错误。这样的教育，比批评的效果更好。又如某学生平时考试一直都是班上前三名，而期末考试却考了第五名，该生找到班主任倾诉。考虑该生的感受，班主任可说：“你之前一直都考得不错，这次考了第五，老师很能理解你心里的失落。但是，我们要学会面对现实。现在，让我们一起来分析一下你这次考试到底是哪些原因导致名次下滑，我们再一起想对策，好吗？”如此，利用共情，学生更容易接受。而如果班主任说“你一直考得很好，又很努力，我相信你下次会考好的”，因没有考虑学生的感受，沟通效果会大打折扣。

3.给建议

大多数班主任在处理班级事务或班级突发事件时，喜欢以“我觉得应该怎么做”的方式告诉学生应该如何做。其实，进入高中后，学生的自主意识增强，他们的价值观念逐渐成熟，对很多事情有了自己的是非判定。因此，在处理班级事务或突发事件时，班主任应多给学生“提建议”。如要搞班级文化建设，可先引导学生提出主题，班主任根据学生提出的主题给出建议，由学生确定主题，然后班主任给出组建团队的建议，让学生在班主任的建议下组建团队，完成文化建设任务。同样，遇到学生在考试中名次下滑的现象，要先引导学生找到原因，再给出建议，引导学生去选择。在和学生的沟通中，多给予学生一些选择，让学生有自主权，学生会更喜欢和老师进行沟通。

4.引反思

作为班主任，我们要做的，不是让学生按照自己的“命令”去行事，相反，要让学生能根据实际情况作出自己的判定、作出自己的选择。为此，在和学生的沟通中，班主任要注重引导学生学会反思。如处理两个学生之间发生争吵的事件，问清原因后，班主任要引导学生各自思考自己哪些地方做得不对。又如，面对期末考试，个别学生变得焦虑，甚至失眠，面对这种情况，班主任要引导学生反思原因是什么，再给出建议（如可以去打打篮球、跑跑步），引导学生自己去实践后再进行反思。再如针对学生逃课上网事件，班主任可给学生提建议，如主动向父母承认错误，可在主题班会中反思，可写检讨。如此，教师给出建议，由学生自己选择，效果会更好。

在师生沟通过程中，班主任应遵循一定的原则，明确沟通的目的，以帮助学生为宗旨，让学生从心理上接受老师，敞开心扉，这样师生才能更好地沟通。以沟通为基础，提高班级管理效能，让班级真正成为学生喜欢的场所，让学生在班级中健康成长，这才是班主任管理班级的宗旨所在。

[   参   考   文   献   ]

[1]  张华萍.师生共情 沟通共赢[J].教书育人，2020（13）：79.

[2]  刘潇.教育中的师生沟通问题研究[J].产业与科技论坛，2020（8）：283-284.

[3]  李发祥.让沟通成为和谐师生关系的润滑剂[J].教书育人，2019（32）：25.

（责任编辑    周侯辰）