张凤梅

摘 要：互联网时代的到来为图书馆发展带来了新的发展机遇，“互联网+”为高校图书馆带来转变，文章提出了通过做好整体设计工作、完善信息管理技术、实现资源深度融合、建设智能化平台、重视和用户之间的交流以及建设专业化队伍等路径来实现融合图书馆的建设。

关键词：“互联网+”;高校;图书馆;融合图书馆

互联网技术的快速发展为人们的生活带来了极大的便利，促使人们思维理念以及认知模式产生了巨大转变。比如，阿里巴巴创始人马云就提出了传统产业的发展需要充分利用互联网思维来进行转型发展。再比如，在2012年，易观国际董事长于扬首次提出了“互联网+”的概念，并且指出在未来的社会发展中，任何实体产品、服务都会被互联网所改变。总的来说，互联网的出现促使各领域关于在互联网的基础上进行了大胆的探索，并且一些领域已经获得一定的创新发展。对于图书馆来说，其作为国家经济发展、文化发展以及科学技术发展的重要支撑者，在“互联网+”时代也需要将互联网思维融入自身的发展之中，实现融合图书馆的建设。

一、“互联网+”为图书馆带来的转变

1.管理上的转变

随着“互联网+”的发展，图书馆中的管理人员以及基层服务人员都需要转变自身的思维，充分以互联网思维为基础来对出现的问题进行思考以及解决。互联网本身具有高效、便捷、开放、平等、互动等特点，这就促使图书馆作为一种服务的载体必须要具有一定的互联网思维特征，如开放性思维、服务性思维以及高效化思维等，并且要以这样的思维来创新自身的管理模式。这样才能够促使图书馆在互联网时代能够更加深入到用户的情景之中，更加高效获取到用户本身的需求信息以及通过各种方式实现自身营销的精准化，从而为自身在互联网时代实现管理创新提供更加坚实的基础。

2.技术上的转变

在互联网的影响下，图书馆的信息系统技术需要向互联网技术进行转变。在传统技术支撑下的图书馆信息系统主要作用为对用户信息、图书馆资源信息、图书馆服务人员服务信息、管理人员管理信息等进行结构化式的收集、储存、整理以及管理。这是在传统技术支撑下图书馆为用户所提供的服务，同时也是用户享受服务的工具。但是，在互联网时代，信息环境逐渐泛化以及知识的跨界融合发展使得图书馆这样的传统信息系统已经不能够充分满足用户更为多元化的信息需求。而互联网技术能够帮助图书馆满足用户更加多元化的需求，如当前大数据技术、云计算技术等都能够促使图书馆为用户提供更加个性化、多元化以及智能化的知识服务。从目前来看，图书馆领域中不断出现的移动图书馆、信息图书馆等新图书馆形式已经指明了互联网技术对于图书馆发展的重要作用。

3.服务上的转变

在图书馆的服务层面，图书馆应该以互联网为基础转变自身的服务系统，实现跨界融合服务系统的建设。对于图书馆来说，跨界融合本身主要指的是将图书馆中的信息资源、信息空间、实体空间、信息平台等以及用户本身的信息资源、信息空间、实体空间、用户活动、用户情景和用户需求等进行更加深入的融合，促使图书馆能够实现知识创新以及互动雙赢。具体来说，在互联网时代，图书馆应该将自身传统被动式的服务方式进行转变，实现多个层面的融合，如在服务方面实现内容上的融合、方式上的融合、价值上的融合、关系上的融合以及空间上的融合等。另外，在此基础上，图书馆还需要重视对于用户实际需求的分析，促使自身服务组织以及服务方式更加精细化。

二、融合图书馆的特征

融合图书馆是一种以“互联网+”为基础的，以用户需求为指导方向，通过技术融合为图书馆提供高效化管理，为用户提供智能化服务的一种新型图书馆形态。相较于传统图书馆，融合图书馆的特征主要体现在以下几个方面。

1.互联化

首先，数据资源的互联化。在图书馆中主要存在有两种类型的资源，一种是纸质资源，另一种是数字资源。在图书馆传统的资源整合模式中，主要是对图书馆中的纸质资源进行整合，但是当前随着图书馆中数字资源所占比重的不断上升，传统的资源整合模式已经不能够满足新的需求。就目前来看，融合图书馆在资源整合中可以充分借助于互联网技术，包括了云计算、大数据以及物联网等对其中大量跨学科、跨领域资源进行深度处理，实现了不同资源的互联化。其次，物理环境的互联化。图书馆在物理环境互联化方面主要包括了图书馆服务提供物理空间和用户接受服务物理空间的互联，并且这样的互联是一种跨部门、跨国界以及跨行业的物理环境互联。再次，资源管理的互联化。融合图书馆实现了资源管理的互联化，主要包括了图书馆管理系统的互联化、数字资源管理系统互联化、用管理系统的互联化以及服务管理系统的互联化等。最后，人和人之间的互联化。融合图书馆人和人之间的互联化主要包括了两个方面：一是图书馆服务人员和用户之间的互联化，形成了需求和服务之间的有效渠道。二是图书馆服务人员之间的互联化，保障了图书馆所提供服务的全面性。

2.互动化

融合图书馆相较于传统图书馆，其最大的特点就是实现了人机交互。在融合图书馆中，用户可以在图书馆所提的服务设施、设备等实现人和机器之间的无缝对接和切换。比如，融合图书馆能够实现手机和平板电脑之间的信息交互，同时还能够通过对人本身动作的感应来对用户进行追踪，从而根据用户需求来选择相对应的程序。在人机交互形式方面，人和机器之间的交互不再只是一对一的交互，而是不仅能够进行一对一的交互，还能够进行多对一交互、一对多交互以及多对多交互，同时还能够进行不同空间的互动以及不同载体之间的互动。另外，相较于传统图书馆，融合图书馆还能够进行人和人之间的互动，具体为：融合图书馆能够为用户提供一个新的信息环境，从而促使用户能够围绕一个主题，形成团队，通过共同的约定来对主体内容进行拟定，对学习思路进行一起讨论，一起进行相关文献检索，从而实现跨越空间的协同，实现线上和现实中的交流互动、检索结果的共享、知识共享以及相互交流经验和心得。

3.可视化

融合图书馆相较于传统图书馆，其中一个十分重要的创新就是在技术层面上实现了可视化。融合图书馆的可视化并不是一种平面化的可视化，而是一种立体化和多样化的可视化，存在有多种类型。首先，是内容检索方面的可视化。在融合图书馆中，存在于物理空间中的书架可以不仅可以通过融合图书馆在大屏幕上进行虚拟显示，同时也可以在小屏幕的手机以及平板电脑上进行显示，还能够在其他终端上显示。其次，是学习路径方面的可视化。用户在注册完成之后，其信息就能够在智能桌面上显示，同时其中的信息数据之间的相互交叉、交互等也能够显示，群组式搜索的范围也可以通过虚拟圈线显示，文献检索能够通过不同的标记区进行显示，拖拽文献过程中的图像和文字也能够进行显示等。最后，是知识共享方面的可视化。在融合图书馆中，用户所进行的内容检索可以通过信息数据的移动进行共享，还能够通过不同屏幕之间的交互来实现信息数据的传递，通过共享大屏来进行文献检索结果的共享。总的来说，在融合图书馆中，可视化参与到了全过程之中，为用户提供了更加形象和生动的环境。

4.智能化

融合图书馆是一种建立在物联网技术、人工智能技术等基础上图书馆新形态，因此其必将会具备智能化特征。首先，融合图书馆形成了全面的智能化感知，其中包括了文献检索、信息载体、图书馆馆员、用户、设备等方面之间信息的感知。其次，融合图书馆形成了智能化立体化互联，主要包括了用户和用户之间、用户和图书馆馆员之间、信息数据之间以及实际操作之间等的智能互联。最后，融合图书馆形成了智能化之间的自由组合，主要还包括了用户组成团队之后，团队范围的自由组合、信息数据之间互联互动和知识共享之间的足有组合、文献检索和文献载体选择之间的自由组合、群组搜索和虚拟操作之间的自由组合。正是因为融合图书馆的智能化，才促使图书馆本身的服务更加高效和顺畅。如果将整个融合图书馆比作人体，那么融合图书馆本身也具有自身的肌理、骨骼以及经络。其中，融合图书馆中的经络指的就是相互关联得网络，肌理指的就是智能化互动，骨骼指的是融合图书馆知识共享机制。

三、“互联网+”的融合图书馆建设路径

1.做好整体设计工作

就目前来看，融合图书馆对于国内来说，其建设还处于起步阶段，很多工作还需要进一步进行研究和加强。对于图书馆来说，管理人员应该对融合图书馆的理论知识及国外实践经验进行更加深入的研究，如可以到国外发达国家进行实际调查。总的来说，图书馆领导需要深入了解融合图书馆建设对于图书馆发展的重要作用，要充分结合当前图书馆所拥有的图书资源、资金、设备等，从整体出发，做好融合图书馆建设的整体安排。比如，可以开设一些的融合图书馆试点，通过这些试点进行融合图书馆建设的探索，找到符合自身实际情况的相应思路以及路径，从而通过以点带面，最终实现融合图书馆的建设。

2.完善信息管理技术

在融合图书馆建设中，必然会涉及到用户本身的信息，如用户本身的需求信息、基本资料信息以及服务信息等，而这些用户信息无论是对于图书馆还是用户本身，都是十分重要的，因此在融合图书馆建设中必须要保护好用户的信息，避免出现用户信息丢失、泄露现象。要想实现这一目标，就必须要在融合图书馆建设中对用户信息进行管理，促使用户的信息能够在全生命周期中得到保护。同时，在融合图书馆建设完成之后，用户信息作为一种信息资源必然会和融合图书馆内部其他资源进行融合，这样就会促使用户信息进入到融合图书馆各种业务之中，此时就需要通过信息管理技术进行建构管理，实现在保障用户信息的基础上进行业务管理。

3.实现资源深度融合

互联网的发展使得人们获得信息的途径、行为等方面都发生了变化。其中，从信息获取行为方面来看，图书馆的用户本身的阅读行为正在向数字阅读靠拢，用户本身的数字阅读需求正在不断扩大。从国内各个图书馆的实际情况来看，大部分图书馆都在不断加大对数字资源的投入，图书馆内数字资源所占比重正在不断上升。相较于传统的纸质资源，海量的数字资源必然会促使用户陷入到对于信息的迷茫之中，所以在融合图书馆建设中必须要实现对资源的精细化整合。首先，融合图书馆可以通过云计算技术、大数据技术等来对图书馆内的资源进行深度挖掘，实现对资源的分类。其次，图书馆需要对互联网中的资源进行挖掘，以此来丰富自身的资源储备。最后，不同图书馆之间可以进行资源分享，从而实现同盟，共享所有资源。

4.建设智能化平台

对于融合图书馆的建设来说，其本身不能够脱离智能化的设备以及相关平台。因此，图书馆需要充分借助于各种先进互联网技术，建设智能化平台，对融合图书馆通过现代化管理技术进行管理。首先，智能化平台需要实现智能化资源检索。其次，智能化需要拥有资源挖掘功能，实现对用户以及资源使用率的管理，优化资源使用率。再次，智能化平台需要具备交流功能，能够和读者进行无障碍交流，比如在线交流、人机交流等。最后，智能化平台需要安装有智能化设备，如导航系统设备、自助借还设备、预约系统等。总的来说，融合图书馆需要充分融合各种新型技术和设备，为用户提供更加智能化的服务。

5.重视和用户之间的交流

从前文内容可以看出，融合图书馆具有互联化、互动化、可视化、智能化等特点，而从这些特点可以看出，融合图书馆相较于传统图书馆其更加重视用户的体验。因此，在融合图书馆建设中需要强调以用户为基础，通过不同的方式以及渠道和用户之间形成良好的互动环境，充分了解用户的实际需求，从而为用户提供及时有效的服务，进而提升用户的体验。比如，在融合图书馆建设中，可以通过实际走访、微信平台、网站等方式来和用户进行交流沟通，从而充分了解用户本身的信息需求，进而更好地进行信息资源购置、信息资源推荐以及培训等工作。

6.建设专业化队伍

任何系统的建设都不能够脱离人而存在，融合图书馆建设也不例外。同时，由于融合图书馆是以互联网为基础的新型态，因此需要有掌握相关技术以及具备互联网素质的人才作为支撑。这就需要图书馆中的管理人员能够不断进行学习，不断强化自身，提升融合图书馆最终的应用水平。首先，图书馆可以对工作人员进行培训，转变这些工作人员的服务理念，提升他们的技能水平以及业务水平，帮助他们树立起新型知识服务理念。其次，图书馆可以从外部引入相关人才，以此来建立起一支专业化队伍，从而为融合图书馆建设提供人才支撑。

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（作者单位：郑州工业应用技术学院）