邓辉剑

当代中国经济发展、社会进步、文化繁荣背景下，新时期我国体育工作改革和发展的首要目标与任务即是体育强国。2019年9月2日，国务院办公厅印发《体育强国建设纲要》，《纲要》提出，2035年，体育锻炼参与人数达到45%以上，人均体育活动场地面积2.5平方米，《国民体质测定标准》合格率将超过92%。体育教育是实现体育强国路径的坚实基础，贯穿于每一个人的成长之路，终身体育意识则影响人的一生。本课题立足学生为本的，从大学生在公共体育选项课的满意度的着手，运用IPA分析影响大学生参与公共体育选项课体验的本质因素从而为下一步处方式教学研究提供依据。以学生为出发点研究公共体育教学改革，较以往研究更为本质的反映其参与体育活动的内在驱动力，能够更好的为体育公共课教学管理提供客观参考建议。同时本研究中IPA分析选取分割点为感知重要性与满意度的中位数，可以更充分地体现更多学生的选择，从而减少各指标值被平均，而影响结论与决策。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

湖南理工学院2019年大二羽毛球选项课12个班学生。

1.2 问卷调查

根据研究的需要，通过文献查找最终确定采用史青（2010）大学生体育课学习满意度测查量表中五个维度27个因子作为题项（该量表所有项目的鉴别指数和区分度非常理想，不仅充分符合学习满意度的特征，同时也满足因素分析的数据条件，信效度检验结果非常理想），并通过里克特五级量表对这27个因子的感知重要性和满意度进行1-5分赋值。

1.3 问卷发放与回收

针对笔者授课对象，运用便利抽样的方法，利用问卷星通过班级QQ群发放电子问卷，对大二羽毛球选项课学生进行调查。2019年9月-12月共发放调查问卷432份，回收424份，剔除无效问卷10份，回收率95.83%，有效回收率97.64%。其中包括文科学生221人，理科生203人。以上参与调查者专业分布比例相当，数据样本具有代表性。

1.4 魅力质量理论

服务质量理论与IPA分析服务质量理论又称 “ “Attractive Quality Theory” Model of Consumer Demand Satisfaction（魅力质量理论）” 如图一所示.该理论是由 Noriaki Kano和Fumio Takahashi提出的，它根据顾客感受和质量特性的实现程度，将质量特性划分为3种类型：基本质量、一元质量和魅力质量。本研究基于此理论，对量表指标进行分类，并将满意度与感知重要性均低的指标定义为优先次序低需求。

1.4.1 基本质量

图一 消费者需求满意度 “魅力质量理论” 模型

是指符合产品（或服务）基本规格的质量即顾客认为是理所当然应当具备的质量特性。在本研究中我们定义为基本需求型（满意度低、重要性高）：是指大学生对公共体育选项课的基本要求。这些需求是必须满足的，若得不到满足，大学生公共体育选项课的满意体验就会极度下降。

1.4.2 一元质量

这类质量特性的特点是提供的充足时，顾客就满意。我们把本类需求定义为期待型需求（满意度高、重要性高）指标。本研究中表现为期望指标体验越高，大学生满意度就越高，反之则亦然，与大学生满意度呈现线性增长关系。

1.4.3 魅力质量

顾客愉悦的质量（CD）（customer delight）。这类质量特性的特点是如果提供充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人产生不满。在本研究中我们把本类需求定义为兴奋性需求（满意度高、重要性低）是指不被大学生过分期待为得到满足也不会导致体验下降，当兴奋型指标体得到满足时，大学生的公共体育选项课的满意度将直线上升。

1.4.4 优先顺序低需求（低满意度、重要性低）

是指在本研究中学生感知重要性低，同时满意度也低的指标。

1.5 数据统计与分析

本研究运用spss25统计各项指标均值及标准差。并利用IPA模型架构，将感知重要性列为横轴，满意度列为纵轴，依据指标均值形成散点图并分别以大学生对公共体育选项课属性重要性、满意度评价的中位数作为X-Y轴的分割点，将空间分为4个象限。

2 研究结果与分析

2.1 影响公共体育选项课满意度的维度与指标。

表1 影响公共体育选项课满意度指标IPA分析

本研究采用体育课学习满意度量表五个维度27个因子作为研究指标，史青（2010）。其中五个维度包括：教师教学能力、教学氛围与内容、成绩评定、同学关系、场地器材。如表1所示：教师教学能力维度5个因子；教学氛围与内容维度8个因子；成绩评定维度4个因子；同学关系维度6个因子；场地器械维度4个因子。27个指标通过五级里克特量表的方法进行问卷调查。运用SPSS25进行描述性统计各因子均值及标准差如表1所示：教师的评分维度值4.52是感知重要性最高维度值，说明在评优、奖学金、保研、入党等学校各项竞争中分数仍然是最重要的评价指标。在研究过程中有时常会学生回答喜欢某位老师的课最直接的理由就是打分高。教学氛围与内容及同学关系维度值分别为3.46、3.47是感知重要性最低值，表明学生认为相对成绩、场地、教师教学能力方面教学氛围内容和同学关系对羽毛球选项课的影响不那么重要；同时因子5、8标准差也是27个因子中最大的，数据说明对教学进度与教学内容的感知重要性学生理解差异较大；最满意的维度是教学能力与教学氛围维度，表明学生对教师的能力和教学氛围与内容的肯定；而最不满意的方面是场地器械方面，维度值仅2.74未达到里克特量一般所对应的赋值3分，表明大部分同学对该维度的评分是不满意，场地器械是保障大学生参与体育活动的最基本条件，也是最现实的条件，因此该调查可以很客观的反应该校大学生在羽毛球选项课参与过程中面临场地器械方面的问题。

2.2 公共体育选项课IPA实证分析

2.2.1 公共体育选项课基本质量

基本需求型（满意度低、重要性高），图二所示此区域是需要加强改善的重点指标包括8、14、15、17、22、24、25、26、27这类指标是必须满足指标，典型特点是期望值较高，难以满足，体验感容易下降。其中因子8运动量安排合理，每节课运动量体育教师需要考虑到个体的差异，不同年级、不同性别、不同体质甚至是学生的不同运动习惯，是典型的期望高难以满足的指标。笔者任课过程甚至经常会听到个别同学提出 “老师我昨天刚洗澡今天不想出汗” “下课要兼职不想出汗” 等各种对公共体育选项课运动量不满的要求；此外还有教师评分公正等成绩评定相关指标，原因文章维度分析已做说明，学生对自己的成绩、考试的形式、评分结构总期望能适合自己，所得分数难免低于自己期望，因此容易引起强烈不满；剩下的关于场地器械的指标也落在基本质量类型这里不难理解，文章维度分析里已做出说明。因子5教师的教学进度快慢适中正好处于感知重要性因子赋值均数的中位数位置，而满意度赋值为3对应里克特选项 “一般” ，笔者也将此指标归类于基本需求型，原因与因子8相同。

图二 公共体育选项课满意度指标的IPA分析

2.2.2 公共体育选项课一元质量

期待型需求（满意度高、重要性高），此区域是需要继续保的指标。因子2教师的教学态度还有7师生关系和23同学关系表现越好学生公共课的体验就越好；反之教师态度不好师生关系不融洽同学关系差也理所当然会表现出学生活动体验差；此类指标与大学生满意度呈现线性增长关系。其中因子16考试评分标准合理位于满意度的中位数3.86位置表明而感知重要性赋值均值为4.86是尤为需要引起重视的指标，教师技术教学中要不断结合评分标准的讲解强调评分标准只是技术动作重要性的客观评价。发挥评分标准合理的积极作用，避免造成评分标准不合理的误会而起到对学生公共体育课体验的反作用。

2.2.3 公共体育选项课魅力质量

兴奋性需求（满意度高、重要性低），图二所示此区域是超预期的指标包括 1、3、4、9、10、11、12、13、21。教师教学能力相关的1、3、4等，教学氛围相关教师品德12、13等，同学谦让场地21都属于超预期指标，大学生对这些指标并没有过分期待，而该类指标一旦给与满足就给学生带意想不到的效果。其中最为典型表现在公共体育选项活动中教师的品质端正、表达能力、学生间谦让场地等都是学生课前没有带着期望而来的，学生一旦在活动过程中发现该老师品质端正、表达又风趣幽默呈现的是一个非常具有人格魅力的教师学生对体育活动的认可将会大为改变，同时在活动中同学之间又能谦让场地良好的师生和同学关系相当于 “意外收获” 使该活动达到学生意想不到的效果，给学生带来惊喜和愉悦以至使学生钟情着迷。但同时在公共体育选项课活动中学生没有发现教师品质端正、教师的表达也没那么风趣幽默也不会导致学生就不满意这项活动。这类质量特性的特点是如果提供充足的话会使学生产生满足，但不充足也不会导致大学生的满意度的下降。

2.2.4 非优先指标

公共体育选项课优先顺序较低指标（低满意度、重要性低）图2所示此类指标只有6、18、20。对于因子6羽毛球选项课的弹性与自主性虽然当代大学生的信息获取渠道、自主学习能力已有很大程度的提高，但对于运动技能的学习没有运动基础公共课大学生很难实现自主有弹性的学习所以表现出期望值低、满意度也低，笔者认为受特殊专业因素限制同时又处于非优先考虑指标暂不做过多研究。

3 结论与建议

3.1 结论

1.影响大学生公共体育选项课的体验最重要维度是教师的成绩与评定；教学氛围与内容及同是感知重要性最低的方面，学生认为相对成绩、场地、教师教学能力方面教学氛围内容和同学关系对羽毛球选项课的影响不那么重要；最满意的维度是教学能力与教学氛围维度；而影响大学生公共体育选项课最不满意的维度是场地与器械维度。

2.公共体育选项课的基本质量包含的指标包括运动量安排合理、成绩的评分标准和结构、和场地器械相关指标。是指大学生对公共体育选项课的基本要求。这些需求是必须满足的，若得不到满足，大学生公共体育选项课的满意体验就会极度下降，是影响大学生公共体育选项课体验的重要指标。

3.公共体育选项课的一元质量包括合理的认真的教学态度、良好的师生关系和同学互动良好，该类指标属于期望指标，体验越高，大学生满意度就越高，反之则亦然，与大学生满意度呈现线性增长关系。要发挥该类指标特性的积极作用，避免其特性中消极因素对学生公共体育课体验的反作用。教师教学能力相关的1、3、4等，教学氛围相关教师品德12、13等，同学谦让场地21都属于超预期指标

4.公共体育选项课魅力质量包括教师语言表达、教师品质、同学间谦让场地等都属于超预期指标，是大学生在公共体育选项课活动中的 “意外收获” 可以达到意想不到的效果，能给学生带来惊喜和愉悦以至使学生钟情着迷。虽然这些指标大学生对其期望不高，不会严重影响大学生的体验，但当这些 “意外收获” 能够使大学生参与活动的体验会直线上升。

3.2 建议

1.大学的整体发展应当包括学校体育场馆器械等硬件的更新与增加。近年学校的发展有目共睹，一流学科、图书馆、先进的实验室与优美的校园环境都仅仅跟随着一流大学的步伐，高校体育场馆硬件的建设也不容忽视，为了应对资金及管理问题可以借助校企合作，高校有地方合作多种形式实现。

2.在教师教学技能方面要在日常教学及技术教学过程中要穿插成绩评价标准等成绩评定相关知识，要积极发挥评价的积极作用，避免其消极影响对学生公共体育课体验造成的负作用。

3.公共体育选项课评价标准应当因地制宜，要根据学生基础调整评价标准，在公共体育教育的角度，学生在自身体质与健康及运动技能和锻炼意识的提高远比 “评价标准” 更为有意义。

4.教师队伍应当紧跟经济与社会发展，学校可提供多种平台、协会、交流会提高教师队伍教学技能，同时真正落实 “教学第一” 提高教师职业荣誉感树立正确的教学态度。

5.加速教师职称评审改革，细化科学研究对于不同岗位的意义；教师职称评审制度应引导教师将主要精力倾注在如何传道受业解惑、如何上一堂评委满意、学生更满意的优质课。

6.提高公共体育选项课体育教学效果应体现在课内外相结合，主要应表现在两方面：首先表现在课内课外相结合，每周1.5小时的体育课运动量是完全无法满足一名健康大学生的体质发展需要；其次表现在课外多种运动APP的运用。例如Nike+Running、KEEP、每日瑜伽等APP已经设计非常成熟完全可以满足教学和自我检测等需要以此改善评分结构的单一。