徐宪新

【案例描述】

周日学生返校的夜自习课间，按照原先班级里的约定，我提醒同学，如果少数同学因一时联系需要把手机带到学校来的，现在请大家把手机交给我。很快，班上好几个同学把手机交给我，到周末放假我会还给学生。我统计好学生手机后，把这份名单发到了家长群里，以便让学生家长知晓。到了晚上九点多，小磊同学的爸爸，在QQ里联系到我，明确指出，小磊肯定带手机来了，要求我把小孩子的手机收掉。夜自习下课，我就把小磊同学单独叫出来，说他家长知道他带手机到学校了，要求把手机交给老师。结果小磊同学神色肯定的对我说，手机没带过来，放在家里了。至于放在家里什么地方，他爸爸不知道的。他向我承诺，晚上回到宿舍之后，他会跟家长用宿舍的固定电话说清楚的。那天晚上，我照例去巡视学生宿舍，特意转到小磊同学宿舍看看，结果等到快熄灯了，我还没看到小磊回到宿舍，更别说和他爸爸打电话了。

第二天我和小磊爸爸联系，告诉他小磊不承认自己带手机，坚持说手机在家里。小磊爸爸听了非常生气，因为昨天夜里十点多了，也就是学生宿舍熄灯了，小磊明明用他带来的手机跟他爸爸通话的，小家伙居然在电话里要求他爸爸和他一起来骗我，就说手机在家里！他爸爸当然不同意，坚决要求小磊把手机交给我。在电话里小磊爸爸生气地跟我说，手机必须要收掉。如果小磊不肯交出来的话，他爸爸非常直接地要我把小磊赶回家，不让他上学了。听得出来，小磊和他的爸爸之间沟通非常的糟糕。如果我真的照小磊爸爸的要求，强行收走手机或者赶他回家，只会把事情搞僵，根本无法起到育人作用。所以，我必须独辟蹊径。

【问题解决】

表面上，看起来是小磊的问题，他违规带手机，拒不交出，甚至还要欺骗老师。在这问题的背后，其实我们可以看出，小磊和爸爸之间的沟通不畅，小磊对他爸爸的心门是封闭的。在这种状态下，我们是无法引导孩子、教育孩子的。我决定采用美国人马歇尔·卢森堡倡导的非暴力沟通，想办法打开孩子心门，让爱融入生活，让尊重、理解、欣赏、慈悲等，而非憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。

（一）远离暴力沟通

马歇尔·卢森堡在《非暴力沟通》一书第二章《是什么蒙蔽了爱》中提到了暴力沟通的四种方式：道德评判、进行比较、回避责任、强人所难。复盘小磊和他爸爸之间的冲突，我能感觉到小磊爸爸对孩子的道德评判：这个孩子就是太任性了！这种道德评判，孩子感受到来自家长的批评和指责。家长以强硬的方式提出自己的要求，作为青春期的孩子，内心会有更多的抵触情绪。

我也注意到，小磊爸爸要求孩子马上把手机交出来，不然的话，要勒令孩子马上回家。这里，我能解读出，小磊爸爸对孩子的一种威胁和强势要求，属于典型的强人所难。这样做的后果，是我们看到的案例中的小磊，用撒谎、隐瞒等手段来对付家长。我也可以预料到，如果随着小磊爸爸态度愈加强烈，手段愈加粗暴，小磊只会用更多的办法来应对。我正是意识到这一点，果断摒弃暴力沟通。

（二）平复负面情绪

其实，当我听了小磊爸爸的讲述，知道孩子在欺骗我隐瞒事实时，心中也涌起生气、愤怒这些负面情绪。我也能理解小磊爸爸在电话里和我讲到孩子时，为什么会情绪激动。确实，小磊这个孩子确实不让人省心。但我知道，要解决事情，必须先处理好情绪。发泄情绪的方式如果不正确的话，会对孩子产生负面的影响。教育专家王仁萍曾经说过，今天你对孩子喊，就别怪他明天对你叫。你经常打骂孩子，就别怪他日后崇尚暴力，或者唯唯诺诺，奴性十足。

鉴于此认识，我就自己开导自己：孩子撒谎，肯定有他的理由和想法。于是，我就做做深呼吸，做做肢体放松运动，让自己有点绷紧的身体松弛一下，同时，也释缓了自己情绪。

（三）接纳孩子情绪，同理孩子感受

我知道直接向小磊要手机，当面戳穿他的谎言，最终只会引起孩子慚愧、警觉甚至敌对的情绪体验，达不到教育孩子的效果。于是我有意等待可教可谈的机会。很巧，事发两天后正好学校团委在学校操场上组织了爱心义卖活动，整个操场四周跑道上变成了一个个爱心大卖场，很多同学逛逛这里，看看那里，兴致勃勃挑选商品，准备付出爱心。学校广播里也在循环播放《爱的奉献》的歌曲，可以说，整体的氛围是非常轻松愉悦的。我在操场很快看到了小磊同学，他手里拿着个冰棍正美滋滋地吃着，看得出他心情不错。于是我就走过去跟他说：“小伙子，看来冰棍味道真不错啊”，小磊看着我笑了。“来，陪老师走走”，小磊很自然的和我并肩走在操场上。我就直接对小磊说：“我知道，手机其实被你带到学校来了，在你身上。当然，我也更加清楚的知道。你的本意其实也不想欺骗老师，你撒了一个谎，注定要编更多的谎言，我想这个过程，你的内心其实也很痛苦，是吧？”。小磊听了，用力点头。“你之所以要这么做，你肯定有你的苦衷和想法，傻孩子，你可以和我来说说吗？”我用期待的目光看着他。我通过上面的表达，让小磊感觉到被理解，他隐藏的情绪被“看见”，我也能明显感觉到，孩子心门慢慢打开了，他很快和我说出了事情原委。据小磊描述，来自单亲家庭的他，平时爸爸对他的手机使用管得很严，甚至小磊发现，爸爸有时要偷偷去翻看他手机里的信息，聊天记录啥的。“看的出，你对爸爸这种偷看你手机信息的行为，很是反感，你觉得自己的隐私被侵犯了？”，听了小磊的描述，我作出了上述反馈，让孩子感觉到，我是站在他的角度，对孩子的感受，表达出了同理心，这样，就拉近了我和孩子的心理距离。为了不让爸爸有机会翻看他的手机，小磊索性把手机带到了学校。

（四）启发引导孩子，学会换位思考

小磊毕竟私带手机到学校，一时不想交出来，说明他的思想认识和行为管控能力还有待提高，为了帮助他，我尝试启发引导孩子：“现在的情况是，你把手机藏在身上，你爸爸很生气，甚至要勒令你退学回家。我的感觉，这件事没必要搞得这么僵啊。你现在有没有更好的解决办法？”我把问题抛给小磊，小磊沉默了一下，对我说：“我把手机交给老师您。”我马上肯定小磊：“看的出，你是个明事理的孩子。”3B1BAE5D-1649-45ED-AF72-F30E808BE669

听到我的肯定，小磊低头笑了笑。我又对他说：“通过这件事，你有没有想过，你爸爸为什么要来翻看你的手机？”

小磊想了想说：“他对我不放心”

“你的哪些行为，让爸爸不放心？”我又追问。小磊一边挠头一边说：“可能是我在家玩手机时间比较多吧”

“不错，老师发现你自我觉察能力还是不错的”，我竖起大拇指表扬小磊。“假如你是爸爸，看到孩子平时对做作业不上心，玩手机很起劲，会是什么感觉？”

“会很生气”，小磊答到。于是，我就乘机引导小磊，看起来你和爸爸之间的矛盾，是为了手机，其实，背后的问题是，你和爸爸之间要好好沟通，比如手机使用时间，老师建议你，平时可以和爸爸说好，使用的时间，这样也可以让爸爸放心，省的他老是对你不放心。小磊听了，连连点头。

当天夜自习，小磊就把手机给了我，我也很快告诉了小磊爸爸，请他放心，也提醒他，平时注意和孩子沟通的方式。后来，小磊同学每次放假后带手机到学校，当天就能主动交给老师，他和爸爸之间的沟通，也有很大改善。小磊爸爸告诉我，暑假里父子俩回了趟苏北老家，小磊主动帮着爷爷奶奶干家务，老俩口很是高兴。

【案例反思】

现在在校园里，因为手机问题而引发的冲突屡见不鲜，有些甚至引发了事故，令人痛心！如果我们透过现象去追溯本质，我们就会发现，看似是小小手机引发的问题，其实背后折射出人与人（父母与孩子、教师与学生等）情感沟通出了问题。本案例中的小磊，来自单亲家庭的他，平时和忙于生计奔波的爸爸缺乏有效沟通，未能建立起稳固的亲情链接。随着孩子进入青春期，自主独立意识越来越强，对家长简单粗暴的管教方式沟通方式，也越来越抵触。所以，要处理好手机问题，根本着力点，还是在于尝试修复亲情链接，让孩子从内心深处，真真正正感受到被爱和被重视，从而在孩子内心世界营造出稳稳的安全感。

当然，要建立起爱的链接，不妨嘗试非暴力沟通方式。非暴力沟通方式，本质上是一种换位思考的沟通方式，强调站在对方角度考虑问题，以能让对方接受的方式去处理问题。当孩子犯错了，我们家长老师不能用规章制度或“好孩子”的标准简单要求他（她），用“我是为了你好”的名义命令孩子应该这样不许那样。因为这样做，只会引起孩子强烈的抵触，也是剥夺了孩子们自我反思、自我感悟、自我提升的机会。其实，真正的教育是自我教育。我们遇到孩子的问题，就要尝试接纳孩子的情绪，肯定孩子做的好的地方，建立起良好的沟通链接关系，再去启发引导孩子。用“这件事为什么发生？有没有更好的处理方法？通过这件事，你有何收获和启发？”等启发引导句式，来引导孩子，或者我们用提供建议的方式，给孩子自主选择的自由。这样做的核心点，就是坚持尊重孩子，激发起孩子身上自我教育的能力。

我们只有眼里真正看到孩子，心里真正接纳孩子，接纳孩子的情绪，肯定孩子做的好的地方，启发孩子可以提升的地方，在此基础上，建立起爱的链接，从而构建良好的关系。这应该是非暴力沟通之道，也是育人之道。3B1BAE5D-1649-45ED-AF72-F30E808BE669