马燕 宁夏广播电视台

众所周知，新闻采访工作中必不可少的基础条件就是工作人员，在采访环节中所面临的干扰因素较多，极易引发突发情况，尤其是在新闻节目直播形式下，对采访人员的应变能力有更高要求，需在前期准备环节中设想突发情况，有相应的解决方案与措施，在采访环节中具有较强的把控与引导能力，始终都能发挥着主体作用，工作核心与目的较强，避免人为因素影响引发众多问题，从而保证新闻节目正常播出。

一、应变能力内涵

在新闻媒体行业发展中，所涉及到的工作内容较多，每项工作开展均对人员专业能力、职业素养等提出明确要求，主要目的就是保证各项工作有序实施，并不受人为因素干扰，保证新闻节目质量。其中，在新闻采访工作中就对工作人员的应变能力有明确要求，也是记者人员必须具备的基础素养，考虑新闻采访播报形式较特殊，具有一定的采访难度，如果记者在此采访中无法合理处理突发情况，就会影响采访活动进度，甚至会出现暂停采访情况，使新闻节目收视率持续下降。对此，记者必须要具备较强的应变能力，主要是针对采访过程中各类突发情况的处理，较灵活、自由地开展采访工作，解决突发问题的同时，还能获取到精准的信息资讯。

此外，行业在用人阶段就提出了明确要求，一方面，具备较强的应变能力是记者职业的基础要求，要求每位记者人员必须具备的基础要素，考虑采访阶段不可控的因素较多，突发情况的类型多样化，因此记者具备较强的应变能力，才能深度挖掘新闻资讯[1]；另一方面，分析新闻采访工作具备不可控特点，在实践采访中无法按部就班地按照理想流程发展，对此情况，需记者能依据自身提前设计的采访流程与采访计划正常控制进度，在保证本职工作顺利完成的同时，解决现场突发情况，较强的控制能力也会规避一些常规问题发生，始终都能把控新闻采访走向，从而获取更多较高价值的新闻资讯。

二、应变能力特点

（一）灵活性

因新闻采访阶段不可控因素较多，不同类型的突发问题对记者应变能力带来巨大挑战，要对采访工作有序实施，并对突发问题灵活处理，是每位新闻记者必须具备的基础技能之一。再加上新闻采访内容、形式等不同，会使此项工作有较强的随机性、实时性，在采访环节中记者无法预知被采访人的思想，更无法控制采访内容、周围环境等，在较高难度的采访条件下就凸显出记者个人素质与能力，随机应变能力可在采访中化解突发情况，并选择语言艺术及时掌控新闻走向，能使被采访人不自主地积极配合，从而顺利完成新闻采访工作。

（二）变通性

变通性特点主要是在采访环节中记者打破常规化思想与模式，而是详细观察采访现场与采访内容，经过自身日常工作中所积累的经验，选择适合的处理方式解决突发问题。同时，也不会一成不变地进行单方面地提问，而是选择一种较轻松的采访方式使观众、被采访人的心理逐渐放松，由记者控制着整个采访进度与流程，保证被采访人所提供的信息咨询全面、准确，也可得到群众的高度评价。

（三）流畅性

因新闻采访环境条件不可控，所发生的事件、影响程度等无法预估，在此阶段就需发挥出记者较强的应变能力，为保证新闻采访工作能有序实施，就要考虑到被采访人在特殊环境下的心理与情绪的变化情况，能对外部因素客观探究，有助于选择综合化的采访方式提前做好预判，依据自身工作经验，及时明确处理措施，才可确保整个采访过程的流畅性[2]。

（四）独创性

针对同一件事每个人都会有自己的看法或观点，主要是出发点、思维方式等不同，在采访过程中不仅要考虑到被采访人的心理与情绪，而且还需分析观众们的实际需求，关于每项问题提出，均需多角度、全方面地思考，充分意识到新闻采访中自身的主体作用，针对现场突发情况能做出及时反应，以独创性的观点与语言艺术引导事件走向，既能对突发问题顺畅解决，又保证采访工作良好效果。

三、提升新闻记者采访应变能力策略

（一）保证准备工作充足，编制完善的采访计划

前期准备工作极其重要，关乎着后续采访工作进度与质量，需记者能在准备阶段注重采访计划编制，可依据新闻内容与具体的采访要求，把整个采访流程划分成多个环节，对每项环节采访内容核心要明确，并控制各环节的采访时长，在语言艺术的影响下，保证新闻资讯内容的全面性与完整性[3]。如果在条件允许情况下，记者可提前到采访室进行走位，也可对现场采访环境有所掌握，能控制好被采访人、观众、工作人员等实际位置，按照新闻内容营造相应的现场与氛围，有效烘托采访效果。

例如：在采访计划编制时先列出采访大纲，并有具体的采访战略，无论是提出问题，还是采访内容的顺序设计等，均要在采访大纲中明显地体现出采访对象、采访内容、采访进展等。并做出假设自己是被采访人或观众，关于采访问题提出的思想观点，能为突发问题发生与解决做好准备工作，有相应的防控措施与处理策略。同时，在提问过程中也要注意到采访问题的尖锐性，要考虑不同受众群体的思想、情绪等变化情况，要灵活地转变采访思路或模式，保证采访工作顺利完成。对此，充分说明前期准备工作的重要与必要性，为后续采访工作开展奠定良好基础。

（二）把控采访节奏，保证采访方式灵活性

因新闻记者应变能力评价主要因素就包括“灵活性”，因采访活动开展面对的采访对象、受众群体、实际条件等均具有一定的随机性，使采访工作有不确定性特点。对此，就对记者应变能力提出较高要求，能把重心放在采访过程中，要合理把控采访节奏，充分利用现场条件，选择灵活性的采访方式，重点关注采访过程中被采访人的情绪波动情况，及时调整采访方向与方式，保证采访工作能顺利进行。

首先，现场把控能力要强，整个采访活动都能占主导地位，影响着新闻采访方式与具体内容。一般情况下，新闻采访方式包括闭合式、开放式两种，无论是对哪种形式应用，均要注重采访问题多角度、连续式提出，才能深度挖掘出新闻资讯的重要价值[4]。在采访记者基础能力较强的情况下，也可突出自身地位，能影响被采访人与受众群体的思想，整个采访活动的进度被有效把控，提升采访工作效率与质量。其次，强调客观、事实地完成新闻采访工作，不能为获取采访内容而忽略对被采访人及受众群体感受的考虑，反而是在采访中强调事件走向，考虑部分较特殊的节目会涉到隐私问题，或者是被采访人不愿意回答的问题，此时需记者能改变原计划，把一个问题换成另一个方式进行采访，避免被采访人产生抵触情绪或情况，依然可以获得相应的新闻资讯。最后，考虑新闻采访工作、被采访人不可控性，能规划好现场采访流程，合理安排采访时间，一旦发生了突发事件，也不必惊慌，展现出优秀记者的职业素养与专业能力，通过自身主导地位及时引导采访方向，依然能控制新闻资讯的准确性。

（三）重点捕捉细节，提升新闻采访质量

因新闻采访方式较多，各方式的选择与应用主要是结合新闻内容，不同的采访方式极易引发突发事件，增加采访工作开展与实施难度，对记者应变能力有更高要求。如：在街头采访时，因被采访人不确定，并具有较强的随机性，工作人员面对不同的受众群体还需有相应的采访方式[5]。再加上采访现场的环境因素影响，面对复杂的外界环境也需具备较强的专业能力，保证记者思维敏捷，有敏锐的洞察力，准确把握采访内容与方向，分析不同群体对采访内容阐述的观点，便于进一步探究新闻资讯的重要价值。

例如：在细节捕捉方面就需考虑两点。第一点是对被采访人的详细观察，哪怕是肢体动作、面部表情等，均会影响到采访信息的有效性。同时，不能单一化进行语言采访，还需有较强的互动性，能在眼神上有一定的交流，把握被采访人的内心、想法等，真正了解被采访人所表达的真正内容。第二点是对采访现场的敏锐观察。因受采访现场复杂性因素的影响，记者要正确掌控实际情况，将出发点放在现场环境探究方面，并与采访内容相结合，可选择适合的采访方式，从而保证新闻采工作质量。

（四）深度挖掘资讯价值，保证新闻内容真实性

开展新闻采访工作，核心目的之一就是能对新闻资讯深度探究，在对其重要价值深度挖掘时，突出新闻资讯应用价值，保证新闻内容真实性。尤其是对大众所关注的新闻内容进行采访，记者所采访到的新闻内容会影响着社会发展稳定性与和谐性，要求每位工作人员均能充分意识到自身职责与任务，纵观大局正确引导新闻事件走向，突出自身职责与能力[6]。

例如：在新闻采访实施阶段，记者就能考虑到新闻资讯的社会价值，并避免主观意识对新闻内容客观性评价的干扰，再加上记者较强的适应性、新闻素养、专业能力等，考虑被采访人对新闻事件的影响性，记者采访内容要明确，始终都能使被采访人的思想意识被正确引导，能真实、客观地表达出自己的观点与想法，以直播的方式直接传播，对群众的思想带来积极影响，实时把控新闻资讯影响范围，实现预期发展目标。

此外，在前期准备阶段记者就考虑到易发生的突发事件，关于采访中所提出的问题，可设想自己是被采访人，如果对记者所提出的问题有不同看法，或是正在提出采访时被打断，又该以什么样的方式合理化解与处理，能使记者在不同的“角色”下分析采访内容与采访方式合理性，从而保证新闻内容真实性。

四、结语

通过对应变能力内涵分析，可了解到媒体行业对工作人员的各项要求，而应变能力是记者职业最基本的要求，为保证新闻采访工作质量，需注重记者采访应变能力提升，保证准备工作充足，编制完善的采访计划，把控采访节奏，保证采访方式灵活性，重点捕捉细节，提升新闻采访质量，深度挖掘资讯价值，保证新闻内容真实性，从而突出新闻记者职业价值与作用。