楼芸

摘要当前直播电商行业发展迅速，对直播电商人才需求旺盛，在此产业需求背景下，整合政府、学校、行业和企业的资源，创建多元化的教育体系的“政、校、行、企”，运用协同理论和利益相关者理论培养直播电子商务人才。以多主体合作为核心思想，明确了政府、行业协会、高校和企业的职责，并收集了各种教育课题的效益，建立了“行业参与、校企合作、政府建议、双主体联合教育”的直播人才培养体系，从根本上解决了校企合作利益冲突中内生动力不足的问题，促进了需求与需求的良性互动。

关键词 直播电商 人才培养 政校行企 协同视角

中图分类号：G712文献标识码：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.19.010

Research on the Problems and Countermeasures of Live Broadcast E-commerce Talents Training Based on the Multiple Collaboration of"Government， School， Industry and Enterprise"

LOU Yun

（Yiwu Industrial & Commercial College， Yiwu， Zhejiang 322000）

AbstractAtpresent，the live broadcast e-commerceindustryisdeveloping rapidly，andthere isastrong demand forlive broadcast e-commerce talents. Under the background of this industry demand， we should integrate the resources of the government， schools， industries and enterprises， create a diversified education system of "government， school， industry and enterprise"， and use the synergy theory and stakeholder theory to cultivate live broadcast e-commerce talents. With multi-agent cooperation as the core idea， the responsibilities of the government， industry associations， universities and enterprises have been clarified， and the benefits of various educational topics have been collected. A live talent training system of "industry participation， school enterprise cooperation， government suggestions， and joint education of two subjects" has been established， which fundamentally solves the problem of insufficient endogenous motivation in the conflict of interest in school enterprise cooperation， it promotes the positive interaction between demand and demand.

Keywordslive e-commerce； talent training； government， school， industry and enterprise； collaborative perspective

0前言

2021年5月商务部中国国际电子商务中心研究院發布的《2021年中国直播电商产业研究报告》显示，我国网络直播用户规模达6.17亿，其中电商直播用户达3.88亿。国际咨询机构毕马威研究报告预测2020年直播电商整体规模将突破万亿，达到10500亿元，渗透率将达到8.6%。在“双循环”发展格局的背景下，庞大的网络购物用户基数、视频直播的广泛运用以及平台、商家的纷纷入局，使直播电商行业实现井喷式发展。产业的迅猛发展使得直播电商人才缺口高达100万人。2021年人社部发布的10个新增职业中，“互联网营销师”职业类目下增设“直播销售员”工种，电商直播人才的培养迫在眉睫。但目前学术界关于直播电商人才培养的研究仍较缺乏。

1政校行企多元协同的内涵

1.1政校行企多元协同的定义

德国学者Heken于1971年在其系统论中首次提出“协同”的概念，他认为：“协同”是一个有序的统一体，指一个系统中诸多子系统或构成要素之间通过互相合作和共同作用而形成。他强调了系统中各子系统的相互协调、合作或同步的联合作用，从而获得1+1>2的效应。因此，将这种协同效应应用于“政校行企”人才培养上，是指政府、高校、行业协会、企业四个主体多元参与，通过资源整合建立相互促进的创新发展机制，最终实现人才培养效果的最大化和多赢的目标。

1.2政校行企中各主体的定位

1.2.1政府

在“政校行企”多元协同人才培育过程中，政府起着引导和统筹的功用，对其他参与主体之间的利益关系进行平衡，同时监督管理、规范各个主体的行为。此外，政府还可通过制定财政政策、人才政策、金融政策等调控政策，聚集各方力量，使其在政府主导与管理下履行相关教育责任。

1.2.2学校

学校在“政校行企”多元协同人才培育过程中，应能起到主体作用。高职院校是国家培养高技能人才的重要力量，其人才培养具有高度开放和产业融合的特质，亟须多主体的参与。在“政校行企”多元协同人才培育过程中，院校要根据区域产业经济发展需求，积极主动对接政府、行业和企业的各类资源，开展深度校企合作和产教融合。对内努力改革教育与管理理念，加强专业建设内涵，更新课程标准，提升师資技能水平；对外夯实校内外实训基地建设，增强其在“政校行企”多元协同中的吸引力。

1.2.3行业

行业在“政校行企”协同人才培育过程中应能起到主导作用。行业协会对本行业或相关行业人才需求现状和趋势有着深刻全面的把握。行业协会要充分发挥自身优势，积极支持政府部门的政策导向，与相关行业和行业内企业沟通，实时了解企业的人才需求现状和未来趋势，在整合企业人才需求的基础上与高校进行深入沟通与合作，积极参与职业院校人才培养计划和课程标准的制定。

1.2.4企业

企业在“政、校、行、企”的多元化发展中也发挥着积极而重要的作用。基于高职教育的应用性特点，企业的参与程度直接影响高职院校的人才培养质量。与学校相比，公司更注重实践和技能。企业可以在多元协同人才培养中，与学校共建实训基地、共享教育资源，对接高职院校顶岗实习并吸纳优秀毕业生。

2政校行企多元协同共同育人的现实意义

2.1符合时代发展

“政、校、行、企”之间的多方面互动是一种教育模式，考虑到许多大学目前正在积极改革和创新的教育系统和模式，强调发展创新和熟练的人才，因此形成了“政、校、行、企”协调发展的概念。通过汇集政府、学校的资源，促进发展中国家和经济转型期国家的企业和工商界之间的合作，充分利用每一个参与者的作用，利用共同的优势，实现一加一大于二的协同作用；促进教育和创新创业精神。

2.2有利于促进教育机制改革与创新

高职教育在教育体制改革与创新中不断发展。“政校行企”多元合作，也是教育体制改革实践方面的探索。学校在人才培养方面，在理论知识传授的基础上，还要关注产业和资源的最新发展动态，注重与政府的合作，充分对接行业企业，为学生提供实践机会与平台，搭建学校资源、企业和产业之间纽带，助力深化创新和教育体制改革的目标。

2.3有利于人才创新创业发展

通过“政校行企”的推进，有利于有效改善人才培养中创新思维和能力不足的问题。单纯的理论知识传授不利于人才综合能力的培养，“政校行企”协同发展的培养模式有利于各方资源的整合，开阔学生视野并提高学生直播电商实战技能，能激发并鼓舞学生进行自主创业。同时，“政校行企”多元协同人才培养模式下，能最大限度为学生提供创新创业平台、资金支持创业实践指导，从而促成自主创业的良好局面。

3直播电商人才培养需求类型

从新媒体+短视频中走出的直播电商行业发展迅猛，面临着巨大的人才缺口。与传统的电子商务相比，直播电商具有产业化、垂直化、体验化和多元化的特点。因此，对直播电商人才的需求有了新的特点需要识别，对于直播电商公司、平台和亟待转型的传统企业来说，直播电商人才不仅应具有相关专业知识、综合办事能力，而且应具备创新思维和处理突发事件的能力。直播电子商务是一门新兴的交叉学科，综合了电子商务、市场营销、媒体运营等专业。目前市场对直播电子商务人才的需求非常旺盛，主要集中在四类：第一类是直播电商基础人才，包括直播客服、电商物流等岗位；第二类是直播电商商务岗位，主要负责直播电商中渠道和客户的开发与维护，选品等；第三类是直播电商运营与营销人才，包括主播、辅播、媒体对接、项目运营、场控等岗位；第四类是直播电商技术人才，包括现场控制岗位大类中的算法、编程、信息安全岗位以及短视频设计师等岗位。

从人才需求角度看，企业对直播人才的学历与工作经验硬性要求相对较少。智联招聘全平台岗位学历要求主要是大专（43.2%）与本科（26.78%），而学历要求在直播相关岗位中则为18.54%和7.11%。由于电商直播相关岗位人才短缺较为严重，在企业招聘中约7成直播岗位对人才学历无硬性要求。直播工作的低门槛、重能力和高薪资，对其他行业就业人员构也形成了一定的吸引力。

4直播电商人才培养存在的问题

面对直播电子商务行业对人才的迫切需求和对人才素质能力的高要求，直播运营平台、培训机构和高校都在探索和实践适应直播电子商务发展需要的人才培养方式，但在实践过程中仍存在许多问题。

4.1人才供需不平衡

近年来，直播电子商务行业和企业发展迅速，企业面临着直播电商人才供给能力不足、人才难求的问题。中国人民大学劳动人事学院发布的报告指出，淘宝直播一年可以带动就业机会超过173万。Boss直聘发布《2020上半年直播带货人才报告》也显示，天猫618前夕，主播和直播运营两大岗位需求量比去年同期高11.6倍。直播和短视频营销，都是电子商务领域的新模式，相关的教材、课程跟不上行业的迅速发展。高职院校专业目录设置的滞后性和人才培养的时间差，使得直播电商专业人才的供给远远满足不了市场需求，人才供需不平衡。

4.2缺乏系统化的人才培养体系

直播电子商务人才培养作为一种新型的人才培养体系，由于发展时间较短，尚处于探索阶段。大多数学校没有建立系统的直播电商人才培养体系，也没有独立的专业体系和课程设置，直播电子商务学习往往是在传统职业培训方案的基础上，并在电子商务和多媒体运营等方面增加相关培训课程。直播电商走过之前的快速生长期后，现在处于重塑阶段，产业角色之间的分工、衔接以及行业规范和标准都在进一步的整合中。学校培养的人才质量与直播电商企业对人才的需求存在还有很大的距离。

4.3师资力量薄弱

目前，许多大学已开始建立直播电商公司的专业或直播电商相关课程，逐步加强与直播机构的协同培训。直播电商人才培养过程中，高质量的师资队伍是人才培养的先决条件和直播电商培训效果的重要保证。然而在某种程度上，教师队伍的整体力量和规模决定了教学的水平和范围，直播电商实践和教学水平有待提高，主要表现在以下几个方面：（1）职业教师的总人数仍然不足；（2）基于理论学习的传统学习模式不符合培训和教学要求；（3）教师正在接受直播电商培训课程的培训，而且教师没有足够的资格；（4）专业教师通常没有与直播电商公司的实战经验，特别缺乏双项全能的教师。

4.4合作主体之间的内生动力不足

校企合作是高校人才培养重要手段之一，一些直播电子商务发展迅速的地区，已经开始打造教育企业合作培训基地。义乌工商职业技术学院等多所高校随后纷纷增建直播电子商务，甚至成立了直播电子商务学院，大力培养直播电子商务人才。虽然校企合作模式经过多年发展，其框架已经初步搭建，但“学校热、企业冷”的现象制约了校企深度融合。公益属性与高校教育定位、企业经济利益定位之间存在内生冲突，使得企业难以放弃经济利益，在人才义务培养过程中进行投资。

5基于“政校行企”多元协同的直播电商人才培养的对策

为解决直播人才缺口，满足直播电商企业的需求，应引入政府和行业协会主体的优势，提供良好的电子商务制度环境，让更多企业在校企合作体系中高度参与直播电子商务人才培养，有效促进校本合作的内在动力。

5.1政府充分发挥主导作用

政府应在直播电子商务人才协同培养中发挥重要的主导作用，积极承担咨询、协调和管理的责任。政府各部门联动，激活直播电商上下游产业链，包括直播电商基地、直播平台、MCN机构、专业服务机构及高校等在内的各个主体的活力。通过组建专职人才培养機构、开展免费直播业务培训、加强校企协作人才培养等方式，推动直播电商人才。应重点依托高校资源建设直播电商研究院，引导其构建直播电商人才培养模式，构筑直播电商人才的整体职业体系。其人才培养体系鼓励“政、校、行、企”合作，引导各大直播电商平台和协调行业协会、培训机构和企业参与高校直播电子商务人才培养；以产学研创联动为基本路径，整合各方优质资源力量，从产业、金融等多维度为电商直播产业发展提供高级人才支撑。

5.2行业协会充分发挥人才培养导向功能

在四大主体中，行业协会最了解直播电子商务行业的发展状况、发展趋势以及人才供给和需求。在协同培养过程中，要积极发挥主导作用，向政府提出精准的建议，制定直播培养电子商务人才的策略和措施，引导直播电商企业积极参与直播电商人才培养体系建设，在高校发展过程中给予有效建议，制定直播电子商务人才培养方案，在直播电子商务课程体系中设置电子商务专业，确保电子商务专业培养大量直播电子商务人才，为满足直播电商行业和企业的实际需求而发展。

5.3建立校企全面合作机制

在政府和市场的联合推动下，高等院校、职业院校和品牌企业应共建直播电商实习基地、共建全产业链生态体系、组织直播人才高技能培养等方面展开深入合作。校企合作直播电商实训基地要立足产教融合，打造人才数字经济示范模式，培养一大批高素质直播电商应用型人才。

作为直播电商人才推广的一部分，高校和企业是人才培养的主体。高校培养的学生专业技能的质量和质量，直接关系到企业的实际经营和经济效益，使企业有动力；同时高校和企业共同培养过程中，应能够密切关注行业变化和未来市场发展的直播电子商务人才，理论与实践相结合，培养企业最需要的直播电商人才类型。因此，高校要做好“走出去”和“引进来”工作，依托地方政府和行业协会的力量，积极主动地在当地直播电商行业寻找优秀企业，开展校企合作，特别是在人才培养方案制定、课程体系规划等方面达成共识和合作协议。

6结论

根据协同理论和利益相关者理论，人才受益人应参与到人才培养体系中。在校企合作培养直播电子商务人才的过程中，政府和行业协会应充分发挥其应有的作用。本文提出的电商人才培养体系基于“政、校、行、企”以多主体合作为核心理念，明确政府、行业协会、大学、企业的职责，集合不同教育主体的受益资源，探索建立“政校行企”多元协同的直播电商人才培养体系，从根本上解决了教育企业合作中的利益冲突和缺乏内生动力的问题，促进直播电商人才供需双方的良性互动，实现“合作、共享、共赢”的直播电商人才联合培养目标。

基金项目：金华市社科联项目“基于政校行企”多元协同的直播电商人才培养问题与对策研究（编号：YB2021098）

参考文献

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