贾凌波

（山西省临汾市人民医院，山西 临汾 041000）

0 引言

人文关怀也是至关重要的，在提高服务水平和患者满意度，医疗专业人士和患者之间的和谐关系，维护医疗专业人员之间的专业认可。尽管人文关怀在现代医学中的重要性已在全世界得到公认，但医学教育部门仍面临着巨大挑战，以帮助医疗专业人员发展人文关怀的意识和能力。这里的“人文关怀感”是指医务人员对人文关怀的合理判断。这里的“人文关怀能力”是指医务人员为患者提供人文关怀的能力[1]。为探讨全程人文关怀对手术室患者护理效果的影响，选择2019年6月至2020年6月在我院进行手术的70例患者，将其进行随机分组，平均分为实验组和对照组，在治疗过程中对实验组患者进行人为关怀护理，对对照组患者进行常规护理。对两组患者的护理满意度以及并发症的产生情况进行对比分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究对象为2019年6月至2020年6月在我院进行手术的70例患者，将其进行随机分组，平均分为实验组和对照组。实验组中共35例患者，男女比例为18:17，最小年龄20岁，最大72岁，平均（45.37±4.05）岁。对照组中共35例患者，男女比例为19:16，最小年龄21岁，最大74岁，平均（46.81±4.27）岁。通过分析两组患者的一般资料，差异无统计学意义，可进行对比分析（P>0.05）。

1.2 方法

对照组患者进行常规护理，为患者讲解手术中的注意事项以及对患者的生命指征进行监测。

实验组患者进行人文关怀护理。当巡回护理人员收到手术通知单后，及时与患者进行沟通，了解患者的病情，并为其描述手术室中的环境、讲解手术前的注意事项，减轻患者的恐惧心理，同时，认真做好手术前的准备工作，确保患者配合手术并顺利进行。在手术进行中，护理人员应仔细观察患者的心理状态，可握紧患者的双手，给予信心，使患者充分感受到护理人员的体贴和关注，应密切关注患者的身体状态，对于暴露的位置可给予保暖工作，对于意识清晰的患者，护理人员可直接询问其感受如何，尽可能满足患者所有要求，当患者产生不适时，在保证患者生命安全的前提下，可与患者进行沟通，转移患者注意力，可适当为其讲解成功案例，缓解患者的紧张情绪，增强信心，将人文关怀的作用充分展示出来。在手术结束后，应及时将患者推入病房并妥善安置，在转移患者的过程中应尽量轻柔，减轻患者的疼痛。

1.3 观察指标

对两组患者的护理满意度以及并发症的产生情况进行对比分析。护理满意度通过我院自制的《护理满意度调查表》进行统计，调查表中包括客观问题和主观问题，以便护理人员了解工作中是否存在不足，以及患者认为需要改进的地方。调查表满分为10分，低于6分为不满意，6～8分为满意，高于8分为十分满意，最终结果以总满意度（%）表示。

1.4 统计学方法

使用软件SPSS 19.0对实验结果进行对比分析，计量资料用均数±标准差（±s）表示，采用t检验，计数资料以率（%）表示，通过χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者的护理满意度结果

实验组患者中有21例十分满意，13例满意，护理满意度为97.14%（34/35）。对照组患者中有16例十分满意，9例满意，护理满意度为71.43%（25/35）。实验组患者的护理满意度显著高于对照组患者，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.2 两组患者的并发症产生结果

实验组患者中有2例患者术后发生并发症，对照组患者中有8例产生并发症。实验组的术后并发症发生率5.71%（2/35）显著低于对照组患者22.86%（8/35），差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

医学的初衷和本质是通过向所有人表达同情、尊重，并以维护所有人的健康为最终目标来服务生命[2]。人文关怀的特点是，医护团队的所有成员与患者和其家人之间的尊重和同情心关系。人文关怀不仅仅是满足患者的临床需求，它还要求医疗专业人员在关怀的许多方面追求卓越，尤其是在精神、哲学、道德方面。实行人文关怀需要利他主义，正直和同情心，以及对服务的奉献和对患者价值观和背景的敏感性。一方面，医务人员通过对患者扩大尊重、理解和同情，进行人文关怀实践，可能对患者抗击疾病非常有帮助。另一方面，这也将有助于相互理解和维护医务人员与患者之间的和谐关系，这在当前的中国尤为重要。因此，对这个国家的医疗专业人员的人文关怀意识和能力的现状进行系统的了解至关重要[3]。

人文主义是一种哲学和伦理立场，它强调人的价值和特权证据以及批判性思维。这是一种进步的生活哲学，肯定了一个人道德成就感的生活能力和责任，这种生活追求着更大的利益。因此，我们将人文主义定义为主要基于理性主义和经验主义的哲学。人文主义建立了一个普遍的道德结构，其基础是人类的价值观，例如忠诚、信任、仁慈、知识、诚实、勇气和同情心，这些值应代表组织医疗保健的标准[4]。人文主义被认为是一种“存在方式”，这是个人与世界以及周围世界互动所通过内部价值所证明的。这些价值观往往演变成正直、诚实、关怀和同情的属性。相反，专业精神是“一种行事方式”，表现在护士如何对待患者，包括有效沟通，运用生物医学和临床能力以及对患者采取人文主义方法的能力。人文主义是医学专业精神的核心特征。没有人文素养的医生会倾向于虚假的职业素养，而当医生的个人生活受到压力时，他们会更容易发生不专业的行为[5]。人文主义是优质患者护理的基础。

医学和卫生保健系统中人与人之间的积极人际关系对于患者的治疗结果非常宝贵，但对于在医生和患者之间营造一种鼓舞人心的氛围也很宝贵[6]。这种关系甚至更为重要，因为医疗工作环境的状况会间接影响医疗质量和患者的福祉。对于负责提供高学历医学教育的机构也可以这样说。对未来医疗专业人员的这种培训对于在工作场所（例如，医生诊所和医院）建立积极的人际关系，以及在高道德标准的基础上倡导最好的医患合作至关重要[7]。

在临床科室中，手术室是一个特殊的科室，手术室中的护理质量直接影响着医院的服务质量[8]，随着社会的发展，人性化护理显得越来越重要，人性化护理就是在患者治疗期间，医务工作者对其进行的人文关怀，使患者充分感受到医务工作者的关心，在治疗生理问题的过程中，心理也得到照顾，并消除患者的恐惧情绪。手术室中的全程人文关怀护理显得尤为重要，手术室中的护理方式直接关乎患者的预后以及生活质量。在护理人员收到手术通知单后，手术前应对患者的身体情况进行全面的了解，并与患者进行适当地沟通，消除患者术前的恐惧心理，在手术中应注意观察患者的心理状态，并对生命体征进行严密观察，尽可能满足患者的所有需求，手术结束后，应对患者进行轻柔的转移。

在本次研究中，实验组患者的护理满意度显著高于对照组患者，实验组患者的并发症发生率显著低于对照组患者，差异均有统计学意义。

综上所述，对于手术室患者，对其进行全程人文关怀护理有助于提高患者的护理满意度，增加患者和医务工作者之间的信任，促进医患关系的和谐发展，还有利于降低患者术后产生并发症的概率，提高了患者的生活质量。