刚刚结束的“双11”掀起了一轮网购热潮，但与此同时，网络购物诈骗活动也开始猖獗。

据云南反电信网络诈骗中心消息，云南罗女士网购一件200元的衣服时，陷入“退款理赔”骗局，被诈骗了近20万元。

“商家”主动要退款买家被骗近20万元

近日，罗女士接到一个陌生电话，对方称：罗女士在淘宝上买的衣服质量有问题，并称给在她家买衣服的客户都退赔200元。

在加对方QQ好友后，“客服”退了500元给罗女士，后称“打多了”，要求罗女士把300元钱退回去。

罗女士退回300元时，对方系统总是出错。“客服”以账户冻结为由，诱导罗女士在58同城、微博、美团等APP中多次贷款、转账。

最终在朋友的提醒下，罗女士才意识到自己被骗，共被骗走19万余元，随后她其向警方报案。

网购退款骗局频发多地警方紧急提醒

其实，罗女士的遭遇并非个例。“双11”前后，骗子在非法获得消费者个人信息后，冒充各个电商平台客服实施精准诈骗，谎称退款继而实施诈骗的案件多有发生。

据江苏太仓公安消息，10月28日、29日和11月1日太仓发生3起冒充某电商平台客服，实施“购物退款”类的诈骗，其中一受害者卡里2.7万余元被转走。

同样，实施诈骗的人群也被严厉打击！近日，湖北荆州警方捣毁一电信诈骗窝点，抓获5人。

经查，犯罪嫌疑人均为00后，以淘宝客服退款等理由在家打电话对被害人实施诈骗，日收入可达五百到一千元，总涉案金额达30余万元。目前，3人已被刑事拘留。

“双12”即将到来，针对此类骗局，《中国质量万里行》发出消费警示：

1.退货退款一般由买家发起，消费者在网购后都会如期收到商品，客服不会主动提出退款要求。如由卖家主动联系，声称可以双倍或多倍退款或者高额赔款的，就是诈骗；

2.退货退款在官方平台简单点击操作即可，货款会按照买家的支付方式原路退回。要求添加微信、QQ等离开原平台进行私下交易操作的，就是诈骗；

3.以“刷流水”、“提升额度”等理由要求买家从“借呗”、“花呗”、“借钱”、“京东白条”、“58贷”等各大平台贷款并转账的，就是诈骗；

4.向买家发送未知链接，要求填写身份证号码、银行卡号等个人重要信息的，就是诈骗；

5.验证码和密码一样重要，要求告知验证码的，就是诈骗。

划重点，一旦网购后收到客服发来的退款要求，无论对方出于何种理由，都要高度警惕，因为这很可能就是一个骗局。遇到这种情况，应在第一时间在正规官方平台进行咨询确认，不要轻信“客服”打来的陌生电话。