12月15日，工信部副部长刘烈宏公布数据称，截至目前，我国“携号转网”服务已经累计有1700万用户完成携转，一小时携转成功率超过99%。

去年底工信部宣布携号转网正式在全国提供服务，用户号码保持不变，符合条件可自由选择移动、联通、电信等运营商，电信业务经营者不得干涉用户自主选择。2019年12月，工信部出台的《携号转网服务管理规定》正式施行，规定明确，电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，不得有妨碍服务、干扰用户选择、阻挠携转、降低通信服务质量、比较宣传、虚假宣传等违规行为。

今年7月，“携号转网”用户正式突破1000万，据信通院数据显示，98.3%用户办理“携号转网”后没有再次转网，有1.3%（13万）用户经过比较后又携回了原有运营商，还有0.4%用户再次转网到第三家运营商。

北京市消协发布“携号转网”情况调查报告称，三大运营商均规定办理“携号转网”必须到自营营业厅才可办理，新购买的号码需要走完业务生效流程才可办理转网。但现实办理过“携号转网”的受访者中，有70.39%表示在办理“携号转网”过程中会遇到一定困难及阻碍，如部分消费者因原套餐合约未到期、涉及违约金等原因，只好放棄“携号转网”。