齐鹏

2020年新冠疫情是一次危机，无法逆流而上快速转型的企业和生产模式将淹没于时代浪潮中，但是疫情也孕育着新机，场景转换加速改变了个人及企业的生产生活方式，推动了企业的数字化转型。

一场数字经济的集体进化

因为疫情，人们减少了物流接触，但是也从物理世界全面迈进数字世界。场景转换提升客户需求与模式创新的适配程度，催生数字经济一次新的路径跳跃，由流量红利的争夺进阶为新生需求的挖掘，从而对企业及个人产生长期性影响。

一份由IDC和微软联合的调查显示，中国企业认为他们27%的利润来源于数字化的产品和服务，或者是数字化的商业模式，而这一数字预计在3年后会达到42%。

事实上，在过去几个月疫情的影响下，企业开始重视数字化转型，同时也加强了创新的文化。“他们的焦点在于加强自己和客户沟通的密度，而方式就是数字化。”微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总经理康容在接受记者采访时表示，很多企业已经开始用更快、更靈活的数据分析来做决定，并且他们已经考虑到用什么样的方式将产品和服务进行数字化转型。

数字经济的发展及其阶段的转变，意味着所有企业都面临着向数字化转型的抉择，转型时间和速度的差异将成为影响企业生存和发展的关键因素。英特尔公司前首席执行官安迪·格鲁夫在20年前提出的“战略拐点”概念生动地描述了企业在当前的数字浪潮时中的处境，这是说企业所处的竞争环境发生重大变化，企业战略随之要做出彻底改变的时间节点。如今，随着数字经济发展阶段的转变，无论处于何种行业中企业，都正面临着向数字化进行战略转向的关键“战略拐点”。

“从新一轮科技革命和产业革命推动全球数字经济蓬勃发展的那一刻开始，无论处于何种行业中的企业，都开始面临数字化的变革。”软通动力高级副总裁陈力铭认为，尽管很多传统企业意识到数字化转型的重要性，但是他们普遍对数字技术的潜力缺乏充分的认知，有时甚至会因为对数字技术安全性的误解，进一步拖慢了企业的数字化转型步伐。

虽然长期来看，数字转型助于企业提效降费，但此前并非企业刚需。考虑一般场景下，改革传统的企业架构具有高额的隐性成本，且改革成本与企业的成熟稳定性成正比。因此，大型企业往往需根据成本收益比权衡再三。

“相较于大型企业，中小企业的创新更为灵活，当大企业还在考虑要不要数字化转型的时候，中小企业很可能已经把数字化转型当成了自己的业务。”康容表示，当不同类型的企业面对数字化转型问题的时候，都需要做足充分的准备。比如，需要企业做出适当的努力转变对数字技术的认知，并清楚地知道自身在所处行业中的位置。每个企业都应该思考数字技术如何带来竞争优势，或者说数字化先行者从何处获得了竞争优势。

今天，对于企业来说，已经具备了数字化转型的后发优势。比如，当数字技术已成为通用目的技术，企业获得数字技术的难度已大幅降低，例如可以用按需付费的方式便捷地获得云计算服务。与此同时，企业将工作场景向线上迁移，能尽可能减少对收入端的负面影响。此外，企业搭建数字化运营平台等一次性资本投入后，成本将摊薄至企业后续生命周期。

技术与模式“共振”为数字经济加速

“今年的双11，天猫在线上创造了4982亿的销售记录，这让世界看到了中国数字经济的活力。”数字经济智库执行院长黄日涵表示，随着数字经济时代到来以及互联网的迅速发展，足不出户的线上购物方式深受消费者的喜爱。

在消费互联网领域，移动支付、短视频、直播、网购等多重模式的叠加，迸发出直播带货的新机遇。有一项权威调查显示，2020年上半年，单月达成30亿营业收入的A股上市公司仅为200家，其消耗的人力与资本远高于李佳琦与薇娅团队，由此体现了数据要素的指数化价值创造能力。

技术也引导了企业的数字化进程。在疫情前，哈根达斯通过零售点维持粉丝会员系统，但疫情爆发后公司需要保证零售点的业绩，因此哈根达斯认为需要借助电商和互联网进行数字化转型。于是哈根达斯利用Dynamics 365云服务，并结合微软Azure智能云平台进行数据分析，构建了哈根达斯在云上的会员社群和沟通方式，从而能够远程与客户保持更密切的互动和交流。

在产业互联网领域，技术共振的乘数效应更为明显。例如，数字化先行企业将通过云计算技术降低企业的软硬件费用支出从而改变企业的成本结构，利用大数据和人工智能技术做出更符合市场潮流的生产和营销决策，通过智能制造技术为消费者提供具有差异化的大规模定制化产品。

“我们利用创新的技术和行业经验研发出了软通动力数字物流云平台，利用物联网和移动技术的结合，实现物流运输过程的全程可视化监管；灵活的流程处理技术，实现全流程化业务综合处理，对每个业务流程环节实现数字化、可视化管控；基于大数据和人工智能算法，实现快速灵活的业务模式组合和智能调度，满足多式联运等各类复杂业务的需求。”陈力铭例举了软通动力在帮助物流企业数字化转型的过程。

在陈力铭看来，在产业互联网时代，互联网企业的数字化助手身份将进一步强化，更加聚焦于为传统行业的数字化转型提供解决方案。此时，传统行业内的竞争，将主要来自数字化企业和非数字化企业之间，非数字化企业的竞争优势将逐渐被数字化企业所取代。

收获数字化红利

“数字经济”正在成为中国经济社会密不可分的一部分，已成为新经济的重要形态。中国工程院院士邬贺铨认为，大数据的发展正在驱动包括人工智能、云计算、物联网等新一轮信息技术的创新发展，带来社会治理的改变，生活方式、生产方式的改变，正在成为新时代的新型“石油”。

数字经济平台的价值还体现在创造了规模巨大的市场。“对于大型企业来说，尽管具有丰富的资源，但是很难创新商业模式和技术，可以采用选择部分产线或业务作为试点，通过内部交叉补贴的方式进行数字化探索。”康容表示，“在疫情期间，我们最新的Azure Synapse帮助联想做了全球物联和数据仓库，提高了联想80%的速度，同时降低了成本。”

其实，消费互联网的发展为产业互联网的探索提供了一个可以借鉴的模式。在消费互联网的发展过程中，绝大多数应用程序都是免费提供的，如QQ音乐，京东商城，用户可以免费下载安装这些应用程序，只有在某些个性化需求时需要支付部分费用，如开通视频或音乐会员，或者购买vip服务。同时，大量用户数据也沉淀在平台上，平台通过利用这些数据训练算法模型，并进一步为消费者提供基于智能算法推荐的个性化服务。

而在产业互联网和数字化转型过程中，所有企业都需要充分认识到数据资产的价值，借鉴以往通用并仍在盛行的做法，企业以数据资产价值来换取解决方案提供商的免费解决方案，并允许供应商能够基于企业数据进行算法开发与训练，从而也能够更加智能的向企业推荐新的业务流程与商业机会。

数字经济还有一个重要的价值还体现在就业。研究显示，数字经济每增加100个就业人口，其中就有72个是原有就业的升级，28个为新增就业。数字经济能帮助中小企业减轻负担，资源消耗低，创造“绿色”纳税，帮助就业升级，还带来了新增的就业。

事实上，中国正在不断探索创新数字经济业态、商业模式、发展路径，提升数字经济的贡献度，让人民更好地享有新时代高质量发展红利。在数字商业时代，中国数字经济也将“反哺”实体经济，为全球经济社会转型发展提供中国经验和中国方案，推动全球经济更高质量、更加公平发展。