刘亚华

前几天我去市里办事，路过小商品批发市场，买了个暖风扇。卖暖风扇的胖老板态度和蔼，告诉我一月包换、半年保修。我拿回家用了一天，发现暖风扇摆头时响声很大，隔天有朋友正好开车去市里，我就搭她的车准备去换一台。

见我带着暖风扇回到店内，坐在柜台内的胖老板阴沉着脸。我把暖风扇递给店员，和他说明原因后要求换一台，结果店员让我去问老板，我只好硬着头皮又把情况跟胖老板说了一下，谁知他却说：“放那里吧，一会儿给你修一下。”我一听就火了：“买的时候你承諾一月包换，现在才买了两天，就不给换了？”

胖老板一摆手，说：“啥时候这么说过？给你修一下就不错了，又不是不能用。”

我忙拿出单据让他看，上面明明写着一月包换。胖老板说坏了才包换，不是说无条件包换，“爱修不修，随你的便。”“以为你是诚信经营，可你如此解决问题，那我只好找消协了。”我也强硬起来。“打吧，哪个协会来我也不怕。”胖老板一副死猪不怕开水烫的样子。

眼看无解，吃亏的将是自己，我便话风急转，说起软话：“老板，我刚才的语气太急，你多包涵！放这里修的话我还得再跑一趟来取。路这么远，倒4次车才能到。你看看能否考虑换一台？如果实在为难，我也不修了，将就用吧。”没想到胖老板神情马上缓和下来，长舒口气解释道：“刚才是我的问题。昨晚和老婆吵架了，她赌气一夜未归，今早也没来店里，手机还关机，我越想越烦……对不起，给你换一台。”