摘 要：小学阶段学生刚开始步入学习阶段，这个时期其年龄还小，并未形成良好的学习习惯，这个阶段他们更需要教师的引导，班主任在与学生沟通过程中的沟通技巧一定程度上直接决定了教学效果。班主任是班级的引导者和管理者，在教学中应采取恰当的沟通方法，融入学生当中，这样才能管好学生。由此可见，班主任在班级管理中应严格遵循学生身心发展规律，善于倾听学生内心的想法，选择有效的沟通技巧，提高班级管理效率。

关键词：小学班主任;班级管理;沟通技巧

中图分类号：G62          文献标识码：A          文章编号：1673-9132（2020）36-0171-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2020.36.085

小学生正处于身心发展的关键阶段，其年纪尚小，还没有形成相关的规则概念。班主任在班级管理中经常会遇到各种问题，但是小学阶段的班级管理工作又是十分重要的，且班主任承担着监护人的角色，这就需要班主任在学校生活中积极指导学生。班主任是联系学生、家长、校园之间的纽带，要有良好的沟通艺术，与学生沟通时积极制定与学生成长相符合的规章制度，给学生营造良好的班级氛围，优化沟通效果。

一、小学班主任班级管理中缺乏沟通能力的主要原因

（一）缺乏与学生沟通

班主任就是班级管理的第一责任人，除了要管理好学生之外，还要培养学生具有较高的素质，甚至还要与其他任课教师交流，让其他教师也能掌握学生在课堂上的学习状态。若发现自身管理手段存在问题，则需要与其他的教师主动交流相关的管理经验，与此同时，班主任还要负责学科的教学工作，因受到时间方面的限制很少能与学生进行沟通。

（二）缺乏与家长沟通

班主任与家长基本上很少沟通，虽然现如今大部分班级已经建立了班级微信群，但是班主任与家长沟通主要在家长会进行，使得家长与班主任交流的时间很少，班主任很难通过家长了解学生情况，这就存在班主任对家长不了解的情况，甚至造成班级管理不善等问题。

（三）与学生沟通时没有一视同仁

很多时候班主任可能只关注班级中两类学生，其中一个是成绩突出的学生，这部分学生对班级的贡献较大[1]。另一个是调皮捣蛋的学生，虽然这部分學生学习成绩平平，但是十分聪明，若班主任能正确引导，则很容易提高学生学习成绩。

二、小学班主任管理中沟通技巧的必要性分析

（一）与素质教育的发展需求相符合

小学教育的发展与校园环境有着密切的关联。若班主任想从根本上营建良好的校园环境，与小学教育之间形成良好关系，很有必要在教育过程中逐步提高自身沟通协调能力。班主任在班级管理中应重点培养自身沟通艺术，科学改善教师与家长的关系，从而改善班级管理机制，构建良好的校园环境。当前正处于新课程改革背景下，教师积极开发学生综合素质，可有效保障学生取得进步。班主任的沟通技巧也能为小学教育提供良好的保障，有利于增强学生对教师的信任，如此教师便能在班级管理中结合学生需要调整教学手段，这对提高学生的学习能力具有深远的现实意义。

（二）便于班主任针对性指导学生

班主任应主动与学生沟通交流，这个过程中要公正、公平地对待学生，不可发生偏向。教师平等对待学生，有利于促进学生发展。班主任作为班级管理的主要组织者，其对学生素质发展起到重要的促进作用。因此，班主任应认真观察学生的一举一动，准确把握学生的学习情况[2]。同时，还要在班级管理过程中突出人性化管理理念，给其个性化的指导，实现因材施教的目标。学生是课堂教育的主体，班主任应以学生的利益为出发点，给学生更加细致的照顾，促进学生全面发展。

（三）有利于提升团队凝聚力

小学班主任是班级管理的主要组织者与引导者，在班级管理中应给学生传达集体观念，增强学生的团队荣誉感。同时，班主任应主动了解学生，逐步提高其集体意识，这对增强团队凝聚力而言也是相当重要的。与此同时，在有效规范学生的言行举止、维护班级秩序方面具有重要的意义，有利于推动学生健康发展。

三、小学班主任班级管理中的沟通技巧

（一）与学生成为朋友

大量的教学研究表明，我国小学生的青春年龄区间已经提前，小学生中高年级已经进入到青春发育期，这个阶段其具有强烈的自尊心，且逐渐产生叛逆心理。因此班主任对其进行教育管理时，应以小学生的个性特征为基础，想方设法成为学生的朋友，给学生营造更为理想的沟通氛围，让学生深刻体会教师的爱护与关心，从而更加愿意主动与班主任倾诉自己的想法。可见，班主任在班级管理中应主动改变自身身份，从班级的管理者转变为学生的朋友，拉近自身与学生的距离，获取学生的信任，亲近班主任并主动向班主任诉说心里话，如此才能进一步提高班主任的班级管理质量。

（二）深入分析问题，明确沟通目的

在深度分析问题的原因的基础上沟通交流，有利于保证班级管理的公正性与公平性，明确与学生沟通的方法与方向，达到有效沟通的目标[3]。因此，班主任在学生出现问题时，不可依据自身看到的某个片段就草草定性学生的行为，之后还要深入地调查与分析。针对同一个情况主动与学生进行沟通交流，便于掌握事情发生的经过，从而深层次地挖掘问题背后的原因，了解学生在日常行为以及习惯中存在的问题，明辨了问题的是非之后主动与学生沟通，提高沟通的目的性与针对性，避免因为认识过于片面处理不当伤害学生。当出现需要了解的问题后，班主任应主动与当事人进行沟通，耐心听当事人讲解当时的情况，不可急于指出学生的对错。在此之后找到事件的相关人了解具体的情况，听取学生描述整个事情的过程[4]。此外，发挥班干部的带头作用，让班干部成为教师与学生沟通的桥梁。在实际的沟通设计中，班主任要适当将沟通过程中的问题指向模糊，将相关的问题掺杂在无关的信息中，避免班级内产生错误的舆论信息，从而给当事人造成较大的心理压力。

（三）强化与家长交流

班主任对学生而言就是学生在校家长，家长则是孩子在家的班主任。为了更好地达到管理学生的目标，需要家长强化与子女交流。因此，班主任应主动与家长沟通，通过家长了解学生的表现，为班主任更好掌握学生实际情况提供良好的基础。可见，班主任与家长沟通交流时应形成一定的共识，这样不仅能帮助班主任更好地实施管理，而且对学生学习也具有重要的作用[5]。家长与学校对学生提出最为基本的要求就是身心健康，但是仍然有一部分学生并没有将其放在心上，甚至还有学生沉迷虚拟的网络世界，这就需要班主任与家长高度配合，一旦发现这样的问题都应及时沟通，通过言传身教、播放相关视频的方法给学生宣传沉迷网络的害处，让学生科学上网，如此便能促进学生身心健康，调动学生学习主动性。

（四）多赞美，少批评

科学家曾经做过这样一个实验，有一棵植物经常让人否定、批评，结果没多久这棵植物便枯萎了。从这个实验我们可知外界的态度与评价对学生的个体产生诸多影响，植物同样不例外，人亦是如此。小学生年龄很小，并没有形成很强的自我判断能力，也没有自己的标准与信念，且主要依赖于外界，尤其需要长辈与师长的评价。因此，若学生经常接受班主任的否定与批评，就会遭受毁灭性的打击。反之，若班主任以赞美的心态与学生相处，挖掘学生身上的优点，不吝啬自身的赞美语，最终学生也会更加自信地学习，从而更加欢迎班主任，甚至愿意听班主任的教导。如有位学生喜欢迟到，班主任多次批评教育仍然无好转。这就需要班主任把握时机，在班会课上表扬这位学生准时到校的行为，让其受到班主任的肯定与赞扬，从而在内心深处产生鼓舞，以正面的言行影响班集体。

（五）组织多种多样的沟通活动

从实际的班级管理中可知，课外活动是班主任与学生高效沟通的主要途径，且不同的课外活动可帮助教师与学生相处，最终产生更为多样的沟通方法[6]。由此可见，班主任要想与学生多样沟通还要积极开展课外活动，构建更为多样的相处环境。与此同时，通过开展多样化的课外活动也能强化教师对学生性格与心理的了解，从而在与性格以及心理各异的学生沟通时可以灵活应对。如此学生才会在活动中放开心神，不受约束地与班主任进行沟通交流。班主任在组织班会活动时要给予学生更多参与的机会，让学生参与到组织、策划以及主持的过程中，以学生为中心开展课外活动，让学生深层次地参与，使其愿意吐露心声，让班主任可以深入了解学生。

（六）允许学生犯错，宽容对待

小学阶段班级管理中，班主任要以宽容态度对待学生，不可严厉对待甚至是苛责，尽可能找出学生犯错的原因與方向。当学生犯错时班主任应表达出自己理解的态度，真诚地开导学生正确面对自己，课后主动与班级中的学困生交流，如此才能让其意识到自身存在的不足，让其谦虚好学。若班主任在学生犯错时立刻批评与指责学生，其很容易出现恐惧心理，甚至还会反抗与排斥。没有了宽容为依托，学生也不会给教师提真实的意见，这就需要班主任在学生犯错时先让其找到犯错的原因，以宽容的态度、科学的方法指导学生，让其发自内心地意识到自己的错误，促进学生形成宽容的心态，这对学生长远发展而言具有深远的意义，需要教师意识到宽容对待学生的必要性。

沟通相当于一门艺术，在沟通过程中无论对象是谁都需要一定的技巧。而作为一名班主任，更应掌握一定的沟通技巧，营造和谐的沟通氛围，从学生角度着手分析问题，让学生接受并认可教师，激发学生学习主动性，让学生了解其中的真善美，帮助其树立正确的三观，为其日后的成长奠定良好的基础，发展学生的综合能力。

参考文献：

[1]高雅娟.浅析小学班主任班级管理中的沟通技巧[J].神州，2017（28）：213.

[2]李建昌.小学班主任班级管理中的沟通技巧分析及阐述[J].考试周刊，2019（6）：186.

[3]董进敬.小学班主任班级管理中巧妙应用沟通技巧的实践分析[J].考试周刊，2019（3）：179.

[4]李爱珠.小学班级管理中巧用沟通技巧，做智慧型管理者[J].科教导刊-电子版（中旬）， 2019（6）：63.

[5]潘均明.小学班主任班级管理中的沟通技巧探讨[J].新校园（学习），2017（4）：182.

[6]邓丽.小学班主任班级管理中的沟通技巧分析与阐述[J].知识文库，2017（23）：162.

[责任编辑 谷会巧]

作者简介：梁福宝（1971.8— ），男，汉族，甘肃甘州人，中小学高级，研究方向：小学班主任。