郭 婧

1 引言

2019年上海市委市政府联合多部门出台多项为促进上海夜间经济发展的指导意见，在全国范围内首推“夜间区长”和“夜生活首席执行官”制度，统筹协调夜间经济发展。夜间旅游在政府、旅游企业和大众旅游者的共同推动下迅猛发展。

据《2016 中国主题公园发展报告》显示，我国2700多家各类型主题公园，其中70%处于亏损状态。面对竞争激烈的旅游消费市场，我国主题公园建设需要向深层次发展。基础设施建设投入加大和人们对夜间出游的渴望为主题公园的发展带来了机遇。为能够开发出更受欢迎的夜间旅游产品，需进一步了解旅游者需求，发现当前旅游体验中的优势和不足，提供更多管理经验。

2 文献综述及相关概念

2.1 主题公园

1955年美国洛杉矶迪士尼乐园诞生，主题公园作为一种新的旅游形态由此产生。关于主题公园的概念，目前并没有准确定义，其内容和形式都在不断变化。Wylson（1994）认为主题公园是具有特定主题，其娱乐设施都是运用科学技术所建，可以让顾客获得感官上的刺激与体验。保继刚（1994）将主题公园定义为围绕着一个或几个主题创造一系列有特别的环境和气氛的人造旅游资源。

2.2 夜间旅游

2.3 旅游体验

关于旅游体验有着丰富的研究成果，从已有研究来看，最初主要集中在旅游体验的定义及维度研究，后逐渐转到体验营销和管理等实践性研究领域。肖妮等（2019）从主体、客体及情景3个维度构建了中国本土主题公园旅游体验质量的破国家体系。在夜间旅游与旅游体验相结合的研究中，余构雄&曾国军（2019）以广州珠江为例，对广州珠江夜游游客体验展开实证分析。

3 研究设计

3.1 研究地概况

统计到的上海主题公园主要有游乐园类（如上海迪士尼乐园、上海欢乐谷、上海锦江乐园等）共6家，影视城类上海影视乐园1家，动物景观类（如上海海昌极地海洋公园、上海长风大洋海底世界）2家。考虑到信息的可获得性及研究地选取的代表性，本文最终选取上海迪士尼乐园、上海欢乐谷、上海锦江乐园、上海海昌极地海洋公园四家主题公园作为案例研究地开展研究。

3.2 数据来源

据Alexa网站的排名选出排名前三的携程网、马蜂窝网和去哪儿网。在2020年6月1日至7月1日浏览选取的三家旅游网站，获取四家主题公园与夜间旅游相关并且发表时间为2018年1月1日至2020年6月1日的游记及点评。由于主题公园夜间旅游一般是作为日间旅游的延伸，因此本研究在阅读文本中将明显提及夜晚、晚上等字眼的文本进行采集。最终收集到与各类主题公园夜间旅游有关的网络文本共607条。

表1 主题公园夜间旅游网络文本统计结果

4 数据分析

本研究运用扎根理论的方法，这是一种自上而下建立理论的方法，通过反复的比较材料，从中凝练出有关的类目及类目属性，进而建立适合材料的理论。扎根理论的步骤包括开放式编码、轴心式编码和选择性编码。

4.1 开放式编码

首先，通过对网络文本资料进行反复阅读，完全遵循材料原本意思进行逐句编码，提炼出阅读材料中最原始概念，将相似事件和表述进行命名和分类。通过编码扎根分析共生成132个初级编码，概念化处理后共得到35个初步概念，分别是：骑乘类项目、刺激类项目、观光类项目、交通便利程度、安全措施、观看位置、拥挤程度、排队、性价比、花车巡游、灯光烟花水幕表演、狂欢派对、特殊节日活动、场景设计、灯光设计、氛围营造、建筑装饰、感官体验、身体体验、情景故事、审美畅爽、与工作人员互动、与周围人群的互动、愉悦、激动、刺激、感动、回到童年、遗憾、失望、恐惧、净化心灵、丰富认知、圆梦、与其他主题公园的比较。

4.2 轴心式编码

轴心式编码主要是将开放式编码阶段比较散乱独立的编码进一步归类，使其范畴化，通过归纳和演绎的思维，将具有并列或因果关系的编码进行总结，探讨其间可能存在的各种关系。将初步概念进一步范畴化，提炼出10个主范畴。主范畴与下级范畴之间的关系及内涵如表2。

表2 主范畴与初步概念之间的关系及内涵

4.3 选择式编码

选择性编码是提炼出的主轴编码，进一步提炼其间的逻辑关系，在这一阶段概括出本文核心范畴为“影响主题公园夜间旅游体验相关资源因素”和“主题公园夜间旅游体验的构成要素”。

(3)城市危险因素复杂多样，风险评价过程中存在很大程度的随机性和不确定性，云模型的应用则恰好的表达了风险的随机性、不确定性和模糊性。构建城市灾害综合风险评价云模型，评价中将定性与定量指标综合分析，以某市为例，评价该市的灾害综合风险等级为中等风险级别，以期为城市防灾减灾规划提供理论依据。

4.3.1 影响主题公园夜间旅游体验的相关资源因素

虽然不同的主题公园在夜间旅游产品的设计上有所差别，但在具体表现形式上却有很多相同之处，可归纳出影响主题公园夜间旅游体验的相关资源因素包括游玩设施项目、主题公园管理、夜间景观活动设计以及与其他主题公园的比较。

游玩设施项目，是指旅游者在主题公园夜间游玩过程中使用的游乐设施，包括骑乘类项目、刺激类项目以及观赏类项目。在夜晚灯光映照下享受这些游乐项目与白天有着不同体验。不论是设施本身灯光装饰设置还是体验过程中周围夜景欣赏，绚丽灯光是吸引游客体验的首要原因。观赏类项目往往拥有一定的故事线和内容设计，再加上灯光的渲染，让游客沉浸于故事当中。

主题公园管理，旅游者在主题公园游玩过程中主要是发生在景区范围内，在这一空间内离不开接受或享受主题公园的管理。主要包括交通便利程度、安全措施、观看位置、拥挤程度、排队以及性价比。

交通便利程度体现在旅游者返程的时间、便利性及安全性。本文研究的四家主题公园当中，只有上海锦江乐园距离市中心最近，上海迪士尼、欢乐谷、海昌海洋乐园距离市中心在40千米左右，地铁线路也相对较少，一位欢乐谷游客说道“人太多了，夜景很值得一看，但是晚了回家不方便”。

安全措施是管理的一个重要方面，一方面夜晚光线限制了人们的可视范围，人们对安全措施有了更多关注，另一方面一些夜间游玩项目需要一些安全措施进行保护，如在烟花表演中需要设置一定的安全距离，在高处观赏夜景时要修筑围栏防止游客意外跌落。

观看位置提到次数较多，原因在于主题公园会在夜间安排一些高潮节目，想要不被遮挡看完整场节目需要处于合适的位置。有评价迪士尼夜间旅游的网友提到许多游客会提前两个多小时提前占领一个视线较佳的位置，到晚了只能站在后面“很难找到好位置，都有遮挡，几乎看不清楚”，有些游客甚至会出高价购买前排位置。这些现象上反映了园内管理的疏忽，缺乏对游客合理的疏导，尤其在游客数量过多时，更应多加防范。

拥挤和排队一直是管理中的难题，一方面想给游客更好的旅游体验，另一方面受到节假日等因素影响，客流量很难做到严格控制。重要节假日游客大量涌入，难免会造成人群拥挤，排队时间过久，进而导致游客产生失望、遗憾的情感体验。

性价比，四家主题公园针对夜间旅游有时会推出半日票或夜场票，相对于全日票而言相对价格较低，成为许多时间或资金有限游客的选择。有较大优惠力度的夜场票对旅游者来说具有很强的吸引力且认为性价比较高，而对于没有享受优惠的游客来说仅仅选择夜间游玩并没有的到很好的满足并认为性价比不高，这与夜场票价格的制定策略有很大关系。

夜间活动设计，主题公园夜间活动设计吸引了大量旅游者并延长了停留时间。活动项目包括花车巡游、灯光烟花水幕表演、狂欢派对及特殊节日活动。夜间活动设计主要有三方面特点：一是气氛的渲染，二是满足消费市场需求，三是开展不同主题类型活动。灯光烟花水幕表演的设计主要是将灯光与不同元素的结合，如迪士尼灯光幻影秀是灯光与投影结合，欢乐谷天幕水极是灯光与水幕结合。另外，特殊节日夜间活动设计往往对游客具有较大的吸引力，如上海欢乐谷万圣节活动往往会持续一周左右，并在万圣节当天达到高潮，欢乐谷会结合节日氛围，举办狂欢派对、花车巡游等活动，让游客更好的沉浸到当前情境，产生一种刺激体验。

夜间景观设计，在不同色彩灯光的照射下主题公园展示着不同于白日的景象。这离不开对夜间景观的合理设计和布局，具体来说包括场景设计、灯光设计、氛围营造和建筑装饰。在场景当中对灯光合理布局十分关建，包括明暗对比，色彩变化，建筑形状衬托和装饰等，只有通过适当搭配设计才能给游客带来更好的视觉刺激体验。

比较，旅游者的体验还会受到与其他主题公园夜间旅游体验比较的影响。拥有其他主题公园夜间旅游体验的游客会下意识进行比较。如上海迪士尼游客提到“迪士尼城堡光影秀，加烟花秀，效果还可以，但是，没有东京迪士尼的夜观秀炫，和长隆的烟花秀比也差一些”。有游客会由于先前经验的支配而影响此次体验产生落差感。

4.3.2 主题公园夜间旅游体验的构成要素

游客在游玩中会与上述五种相关资源要素产生互动，生成了一种或多种旅游体验。通过归纳，主题公园夜间旅游体验的构成要素主要包括沉浸体验、互动体验、情感体验、消极体验及自我实现。

沉浸体验是主题公园通过景观活动及灯光场景的设计，更容易让游客投入于环境当中，更关注当下体验，进入一种沉浸体验。具体包括感官体验、身体体验、情景故事、审美畅爽。

感官体验是旅游者最直接的体验。灯光对视觉的冲击，音乐对听觉的刺激，使得游客充分调动眼、耳、鼻等器官，促使游客全身心投入。身体体验指的是游客在参与过程中可能带来的身体上的感受。在奔波一天身体十分疲惫之后，欣赏一场表演或参加狂欢派对会让游客全身心投入其中而感受到身心的放松和治愈。情景故事是沉浸体验重要的内在影响因素。游客投入离不开富有感染力的故事，这样更能抓住游客吸引力，让游客成为故事中的一员参与其中。有游客提到“夜光幻影秀也是很有故事性的，各种时期的卡通形象依次出场，配合声、光、烟花，给我无限的想象，也看的我有些热泪盈眶”。审美畅爽体验。当游客处在绚烂、梦幻、壮观的主题公园当中，多感官冲击及氛围营造会让游客产生惊叹、震撼、惊艳等体验，游客感叹于处处如画一般的场景，给游客带来一场视听盛宴。

互动体验主要是指游客在主题公园的夜间游玩过程中，与主题公园的工作人员及其他旅游者的互动。此外，特殊节日的互动给游客带来了不一样的感受，以上海欢乐谷为例，在电音狂欢派对上，游客不仅与工作人员还有与周围其他旅游者的互动“大家一起狂欢，一起跳舞”更拉近了彼此之间的距离，消除了陌生感。

情感体验指的是个体由于受到环境刺激产生了情绪和感受的变化。在主题公园夜间旅游的过程当中，这些情感一方面来自于夜色环境的渲染，另一方面来自于活动表演的激发。二者配合给游客带来愉悦、兴奋、刺激、感动的体验。与此同时，这种情感中还包含了一种对儿时记忆唤醒，产生一种怀旧情绪。

消极体验是受到外界环境刺激产生的一种体验，这种体验是在游玩过程中发生的一些意外情况，这种情况可能会带来惊吓、恐惧、愤怒、遗憾甚至失望的感受。如在万圣节，由于夜晚本身黑暗环境会给游客带来一些不安，再加上恐怖气氛烘托，会有游客会产生过于惊吓或恐惧的感受甚至化为愤怒。另外，由于时间限制或天气、维修等因素造成设施不开放、无法观看表演活动导致游客产生遗憾或失望的消极体验。

自我实现是在游玩过程中产生的一种思想认知提升。本文所指的自我实现包括净化心灵、丰富认知、圆梦。在主题公园中游玩可以让旅游者在游戏的过程中沉浸于当下的体验感受，还可以通过故事情境营造，让游客在游玩过程中忘记烦恼，放松身心。通过精彩的童话故事或动物故事丰富自己的知识，提升境界。

5 研究结论及讨论

第一，以游客角度来看，夜间旅游以灯光的亮起为主要依据，因此其定义不宜以严格时间为界线，而以天黑为界线较为合适，并且主题公园夜间旅游时间会随着季节天黑时间变化而不断调整。

第二，影响游客夜间旅游体验的相关资源因素主要包括游玩设施项目、主题公园管理、夜间活动设计、夜间景观设计以及与其他主题公园的比较。主题公园夜间丰富的旅游活动受到广大游客的青睐，成为夜间旅游的一大亮点。夜间景观通过场景设计、灯光设计、氛围营造和建筑装饰会给夜间旅游增添更多色彩。

第三，夜间旅游体验的形成过程具有一定的复杂性，因此在相关资源要素的影响下主题公园夜间旅游体验的构成要素包括沉浸体验、互动体验、情感体验、消极体验及自我实现。