章程

（中国石化共享服务有限公司南京分公司 江苏 南京 210000）

引言

IT技术对于企业来说，需要配合企业的发展与时俱进的升级自己的技术。IT技术在目前企业快速发展的情况下，已有的技术架构已经不能再满足企业的发展需求。因此IT运维服务需要基于此情况进行改良与创新。而这对于服务商来说，用户的需求随着生活水平的提升也有所提高，但是如何进行更好的创新与改良运维服务，开展什么措施也是我们当前遇到的主要问题之一。因此，我们要进行充分的探索。

1 智能时代下IT运维现状

1.1 信息产业竞争下的IT运维

我国目前的信息产业的激烈竞争中，已经出现了一个新型的IT行业平台。这个平台将传统的企业与企业之间竞争变成了资源链之间的竞争，这个新型IT行业平台不仅利用IT技术将很多行业的运行机制与运行模式进行了改变，而且在服务程度上也充分的满足了用户的需求，这为IT运维的发展提供了有利的帮助，这对于IT运维来说，是有着极为现实的意义的。

1.2 数据中心与IT运维的发展现状

我国较为发达的一线以及新一线城市对于IT运维技术是极为看重的，将一些与国家相关的数据中心都设立在了北京、上海、广州、深圳等发达城市中[1]。在发展的过程中，一些新型信息技术对于服务器也提出了更高的要求，这种高标准的服务器就需要通过IT运维技术来进行改良创新，并进行更为高效的管理。

2 智能时代下传统模式IT运维管理中出现的问题

2.1 IT运维效率低下

在以往的IT运维管理过程中，往往都是“后知后觉”，即是运维过程中已经出现了故障或问题，相关管理人员才能意识到需要解决问题。这种运维管理过程中出现的情况在很多时候都影响着正常运维工作的开展。此外，传统运维管理方式由于运维过程中预警体系的不完整导致工作人员不能切实有效的对发生的故障或问题进行及时解决，使得IT运维效率下降。

2.2 IT运维管理不规范

现如今有相当一部分企业针对IT运维工作没有起到相应的重视。对于在IT运维过程中并没有一个科学合理的管理方案，这就使得企业在出现IT运维管理问题时并不能快速的找到问题原因所在，且不能及时查找到负责此项目的工作人员。整个企业在IT运维管理过程中十分不规范，缺乏标准的解决问题流程机制，没有相应的问题解决方案。这对于企业的发展来说，是极其不利的。

2.3 IT运维工具管理复杂

在当前智能时代的背景下，信息技术不断升级发展，信息系统数量是呈现倍数级增长的。其系统内部越来越繁多复杂，与之出现的问题就是针对此的IT运维管理工作是很难急需开展的，在出现一些突发性的问题或故障时，并不能切实有效的解决问题，迫不得已的将用户业务进行暂停服务，IT运维工具管理复杂是造成这一结果的主要因素。

3 智能时代下IT自动化运维的目的

3.1 将服务流程自动化

将服务流程自动化的主要目的就是可以让IT运维工作人员在一个相对自由的工作模式下进行运维。让IT运维管理工作下的服务流程可以更加高效的去运行，这不仅可以将服务流程实现自动化，还可以实现自动化的区管理资源等等，这对于整体的服务流程来说，是可以快速实现自动化部署的。将用户的需求进行标准化的管理，是服务流程自动化的主要目标。

3.2 将故障判断自动化

将故障判断自动化的意义是可以通过自动化的IT运维管理，来进行充分的故障判断与维护检测等等。将自动化作为实现安全且高效的运行前提是极为可行的。我们可以按照相应的工作流程与步骤，对管理工具进行相应的故障判断与维护修理，这对于IT运维管理的成本问题是可以有效的进行解决的。这不仅降低了IT运维管理的投入，还提升了运维管理的管理效率。

3.3 将资产配置自动化

自动化资产配置的概念是利用工具或平台来达到自动化迅速部署资源的目的。通过缩短部署自动化资源的时间成本，来减少资产上线所需要的时间[2]。自动化配置资产的主要目的就是可以将说采购的配置物资的信息进行掌握和利用，将二者进行融合管理，将不必要的二次管理从源头上去除，这不仅将资产的管理效率充分提升了，还加强了资产配置的自动化水平。

4 智能时代下IT自动化运维管理措施的途径

4.1 自动化收集数据

总的来看，IT的运维管理过程中，对于数据的处理是较为麻烦的。在运维中所出现的数据不仅种类繁多而且运维产生的数据需要单独的整理与保存。在对运维过程中出现的数据进行收集与整理的过程中，要根据数据的不同展开差异性的标准进行收集汇总。将收集整合到的数据进行标准化的格式变更，使其变得更加具有统一性。

4.2 自动化维护检测

针对运维过程中的突发事件，我们需要利用运维工具与突发事件库进行合理的整合联动，比对当前突发事件的具体细节，然后再找出切实可行的解决方案，自动化维护检测方案不仅需要建立相应的故障判断体系，还要不断收集整理日常发生的突发事件情况，根据这些经验综合判断在进行自动化的维护检测。

5 结语

综上所述，随着智能时代的到来，信息技术发展的速度已经达到一个令人惊叹的地步。IT、大数据、云计算、人工智能等众多新兴技术的出现标志着我国在此领域已经达到了世界领先。因此，我们在此过程中应该充分加大相关企业的竞争实力，加大智能时代下IT运维的措施，为企业今后的发展打下坚实的基础，这对于我国信息技术的发展是有着极为重要的意义的。