宫丹丹

（哈尔滨市阿城区通城社区卫生服务中心，黑龙江 哈尔滨 150300）

档案管理又称为档案工作，是档案管理部门对实体档案以及与档案管理有关的各项信息进行收集、整理、归档等工作并为各项业务提供服务活动的总称，同时也是国家档案事业管理活动中的核心组成。档案工作记录了人类改造社会及世界的一个实践过程，其重要性不言而喻。档案管理工作的发展水平映射出的是社会文明建设发展程度，对档案管理工作的重视度将直接影响到档案价值能否得以有效呈现。因此，社区卫生服务中心的发展历程、建设信息、文化沉积等都是通过档案管理得以充分展现出来。故而，社区卫生服务中心想要形成自己特有的浓厚的文化底蕴就需要加强对服务中心各类档案信息的管理工作，用历史铸就特色，用特色体现历史。

一、档案在社区卫生服务中心文化建设中的作用

（一）传承作用

在社区卫生服务中心的管理过程中，档案工作对服务中心的建设、管理、医疗、服务等具有一定的传承作用，推动社会文化建设的快速发展。由于社区卫生服务中心的服务主体为居民的卫生服务，以居民的身体健康为服务目的、以社区为服务范围，通过对社区资源以及相关技术的科学、合理使用，进而为居民提供舒适、便利、适用、经济以及连续性的集合疾病预防、医疗诊断、健康保健、科学教育、计划生育等为一体的综合性服务。由此可见，社区卫生服务中心具有较强的传承性。这种特性决定了其文化建设工作不是一朝一夕即可完成的复杂性工作，需要服务中心的工作人员、病患人员通过长期的相互沟通、有效交流、服务工作等方面的高效契合。而在对社区卫生服务中心硬文化建设过程中，其内容不断被增添，服务中心的软性文化却呈现出一种不断精简、优化的发展过程。档案工作能够将这种硬性及软性的文化进行有效传承，譬如社区卫生服务中心的变迁过程、榜样楷模等资料信息都会被记录在社区卫生服务中心的软文化档案之中并供后人查阅。因此，档案在社会卫生服务中心文化建设中具有传承作用。此外，服务中心还要做好自身在发展过程中各项硬性及软性文化档案的记录、归档以及保存工作。

（二）决策作用

在对社区卫生服务中心实行文化建设与组织管理的过程中，档案资料可以帮助有关部门及相关人员及时了解该社区中心以往的发展历程、文化建设以及未来的发展目标等情况，这些档案资料能够为文化建设提供十分有价值的参考依据，为社区卫生服务中心的管理者做出正确的发展性决策提供数据支持，保障社会卫生服务中心的各类文化建设工作得以顺利开展，社区卫生服务在其发展期间始终践行着文化建设工作。随着生活水平的提高，人们对医疗技术也提出了更高的要求，使得医患之间的关系越发的紧张，近几年来医生与患者之间因医疗事故所引发的矛盾愈演愈烈，在进行社区卫生服务中心文化建设时要将患者的需求及意愿放在首位，提高医护人员的主动服务意识，该项工作对社区卫生服务中心的健康、持续发展起到十分重要的推动作用。而档案工作能够将辖区居民的健康情况、康复情况等进行有效记录，借助档案资料能够实现对社区卫生服务中心文化建设理念的完善，并结合实际情况对社区居民的服务性工作进行适当调整，以此满足辖区居民的服务需求。由此可见，在进行社会卫生服务文化建设过程中，档案管理工作起到决策性作用。

（三）档案的品牌作用

档案工作对于社区卫生服务中心的品牌建设工作也有着积极的促进作用，通常来说，服务中心在对品牌进行建设的过程中，档案管理可以为社区卫生服务中心的文化建设、品牌建设提供相关影音、图像、文字等活动记录，使得服务中心的品牌建设工作变得更加充实，是服务中心文化建设的核心组成。与此同时，档案管理工作还能结合现阶段我国先进的信息化技术手段以此完成对社区卫生服务中心网络档案的管理及应用工作，促进社区卫生服务中心的文化品牌建设工作。

（四）辅助作用

档案管理既包含了社区卫生服务中心自身发展过程种的硬性与软性文化，同时还包括了辖区居民的各类有关信息内容，这些资料信息的有效收集、整理、分类、归档、保存等过程能够有助于社区卫生服务中心的工作人员快速、准确的掌握当前辖区居民的相关信息，档案工作的有效落地执行能够提高社区卫生服务中心的医疗技术水平以及主动服务意识，使得医患关系得到有效改善，结合患者自身的实际情况，服务中心合理调整治疗方案，保证病患人员得到更加充分的医疗治疗服务，有助于促进服务中心的文化建设水平及服务质量的提高。由此可见，档案管理对社区服务中心的文件建设工作具有一定的辅助作用，在档案工作执行过程中还能发现社区服务中心在管理期间、经营发展、医疗服务等方面自身发展中存在的不足之处，分析产生不足的具体原因并制定改进措施，以此提升社区卫生服务中心的整体经营发展水平，有助于促进服务中心的文化建设水平的提高及健康发展。

二、档案在社区卫生服务中心文化建设中的注意事项

因社区卫生服务中心具有广泛性及综合性的特点使其在文化建设过程中会产生大量的信息资料并形成档案。因此在文化建设具体执行期间，首先就要做好档案信息资料的保护及管理工作，在对档案资料的收集、归档、保存过程中一定要保证各项档案信息内容的完整性、准确性、真实性，同时将这些档案保存在防潮、防盗、防火等安全的位置，做到档案保存的长久性。由于档案中记录的信息相对比较重要，在对档案的保存过程中，档案管理人员要时刻注意档案信息的安全工作，避免档案资料出现损坏、丢失现象的发生。要建立完善的档案查阅管理制度并严格按照流程要求进行档案的查阅工作。此外，对于档案信息的保密工作也是相当重要的，由于服务中心的档案种类比较繁多，例如辖区居民健康档案的信息及个人资料等机密性相对较高的文件，必须要做好这些机密性文件的保密工作。与此同时，随着信息时代的到来，社区卫生服务中心的服务工作要紧跟时代发展步伐，将档案管理工作与网络信息技术进行有效结合，

加强档案的信息化建设，将计算机设备和互联网信息技术与档案工作相结合，提高档案的应用效率，促进社区卫生服务中心文化的建设。

三、结束语

总而言之，社区卫生服务中心的文化建设工作离不开档案工作的支持与支撑，结合目前服务中心的发展现状，分析发展局势与不足之处，立即制定改进措施，将档案管理工作对文化建设的积极作用得以有效发挥，提高医务人员的服务质量及综合素质，提升社区整体形象。同时，服务中心还需要加强对档案管理创新工作，促进社区卫生服务中心健康、稳步发展，为文化建设工作的奠定坚实的基础。