于皓

（新疆农业大学，新疆 乌鲁木齐 830052）

一、乌鲁木齐地铁塑造城市形象现状分析

（一）地铁标志

乌鲁木齐地铁标志由地铁首字母“M”、飞驰的列车、连绵的天山、曲折的隧道等元素融合而成。标志整体形似奔驰的地铁列车，象征着乌鲁木齐地铁的川流不息；又形似连绵的天山山脉，体现出乌鲁木齐地铁勇攀高峰的精神。

（二）地铁列车

地铁1号线列车以白色为底色、“科技蓝”为腰带，车头部分用橙色线条勾勒出“U”字母，代表乌鲁木齐英文“Urumqi”首字母。车身上的白色象征着新疆的皑皑雪山，蓝色象征新疆纯净的湖泊，橙色和新疆瓜果之乡对应，象征着收获。

（三）地铁特色主题车站

国际机场站的文化主题是天山雪莲，在车站的装修中融入了雪莲的元素，车站的中庭柱的造型就是以雪莲为设计元素。天山雪莲生长的环境极其恶劣，其生长的环境一般的植物根本无法存活，天山雪莲却能在零下几十度的严寒中和空气稀薄的缺氧环境中傲霜斗雪、顽强生长，这代表了坚韧；其次，天山雪莲生长在高高的雪山之上，几乎没有任何污染，这代表了纯洁。天山雪莲这一主题代表了新疆人民纯洁、坚韧的性格。

铁路局站的文化主题为“星空下的胡杨”。胡杨，别称为胡桐、英雄树等，主要分布于中国西北大漠及其他干旱沙化区，是荒漠地区农牧业发展的天然屏障，耐旱耐涝，生命顽强，是自然界稀有的树种。胡杨树被维吾尔族人称之为“托克拉克”，意为“最美丽的树”。生而一千年不死，死而一千年不倒，倒而一千年不朽。“星空下的胡杨”这一主题代表了新疆人民在沙漠戈壁中与恶劣环境不屈不挠的斗争精神。

植物园站是以“绿野森林”为文化主题，引入植物元素，立柱造型就像一株刚发芽的小苗，在顶部向两侧伸出了“叶片”将屋顶拖住，墙面则采用米白色石材和提取制备纹样图案组合而成，映衬出一片生机勃勃、春意盎然的感觉。展现出了乌鲁木齐的发展与活力。

体育中心站是以“奥运五环”为文化主题。奥运五环是广为人知的奥林匹克标志，它由5个奥林匹克环套接组成。乌鲁木齐地铁一号线体育中心站的中庭柱中有五根就采用了奥运五环元素，以此来切合体育运动的主题，宣扬奥林匹克精神。

（四）地铁乘车卡

乌鲁木齐地铁一号线的乘车卡上有天山、乌鲁木齐地铁一号线列车、红山公园等极具本土特色的标志。

（五）地铁站内特色提示用语

乌鲁木齐地铁一号线内的提示用语除了中英文外还有维吾尔族的文字语言，这极具新疆本土特色。

（六）地铁公益广告传达正能量精神

乌鲁木齐地铁一号线内的公益广告牌内容围绕“热爱祖国”、“民族团结”、“重视传统节日，传承传统美德”、“文明礼让”、“要知盘中餐，粒粒皆辛苦”等均是社会主义核心价值观的重要体现。通过公益广告的形式来宣传和展示，这不仅会使公众在看这些公益广告时产生潜移默化的行为，而且对乌鲁木齐市的精神文明风貌有着良好的促进作用，对塑造城市的文明形象有着显著的作用。

二、调查统计分析

（一）调查方法

问卷调查法：对地铁站内的大众进行问卷调查，通过调查结果分析乌鲁木齐地铁一号线对于城市形象塑造的效果，发现问题并提出意见。

（二）调查样本基本情况

本次调查选取乌鲁木齐地铁一号线站内乘客作为调查对象，总人数为493人，其中男性254人，女性239人；年龄18岁以下46人，18-25岁172人，26-45岁216人，45岁以上59人；疆内406人，疆外87人。

（三）研究结果分析

本次共发放问卷500份，问卷有效率98.6%。通过后期对调查问卷统计分析发现，综合通过乌鲁木齐地铁一号线内的主题展台设计、乘车卡设计、地铁内部装饰、文明安全提示语言文字、公益广告宣传、基础服务设施、乘客行为以及服务人员的工作态度等元素对于乌鲁木齐市城市形象的塑造效果看，有85.87%的受访者认为乌鲁木齐地铁一号线是“城市形象的展示窗口”，10.87%的受访者认为是乌鲁木齐地铁一号线仅仅是“一种交通工具”，仅3.26%的受访者对此无感。这表明，在大多数的乘客心中认为地铁是一座城市形象的重要展示窗口之一，能够很好的体现并塑造着城市形象。

三、存在问题及解决问题的建议

（一）存在的问题

通过研究分析我们可以发现，有部分人认为相较于其他城市来说乌鲁木齐地铁一号线内新疆本土特色的元素不够显著，以及乌鲁木齐地铁塑造城市形象的方式不够新颖、不够成熟。

（二）解决问题的建议

乌鲁木齐地铁对于城市形象的塑造从现状来看，地铁内的装饰、公益广告宣传等方面还停留在塑造城市形象的浅层。因此，想要更好的塑造城市形象，还需跟紧跟时代发展的步伐，创造性的挖掘出更新颖的形式。

如：1.“节点塑造”，乌鲁木齐作为新疆的首府，拥有一系列具有本土民族特色的节日“古尔邦节”、“肉孜节”等，乌鲁木齐地铁可以利用这个节点结合线上（网络平台宣传）、线下的主题车厢活动，叠加传播、宣传，从而更好的塑造乌鲁木齐市的特色城市形象。

2.乌鲁木齐地铁在塑造城市形象的过程中可以充分利用网络媒体。可以效仿杭州地铁一号线的“场景公益互动新玩法”[1]。腾讯公益在杭州地铁站内巧妙地运用插画的形式演绎在杭州本地所发生的9个暖心故事。如果有乘客被故事所打动，可以通过手机扫描二维码去更具体的了解故事，并通过捐赠步数这种便捷的形式参加公益。乌鲁木齐地铁则可以尝试采用这种新颖的方式，充分运用新兴媒介，增强城市的吸引力，让人们参与进来，增进人们对城市的关注度，使人们更全方位的去感知城市形象。

四、结语

乌鲁木齐地铁一号线的正式运营给乌鲁木齐大众带来了极大的便利，也越来越成为大众出行的首选交通工具。

乌鲁木齐地铁一号线是城市信息传递的一个平台，在地铁中乘客间相互之间的言语交流、身体行为、地铁站内服务人员的热心服务等都能传达信息，因为乘客也是将个人的特色融入到地铁中并且传达给其他乘客的一个过程，每个人都有不同的生活经历，都带有不同的信息，如“特色的方言文化、特色的民族服饰”其他乘客会根据这些来体会乌鲁木齐的特色文化。

我们可以看出“人”也是整个城市形象的体现，人的行为、思维以及话语都体现着城市的格调[2]。在乌鲁木齐地铁一号线中，地铁工作人员的热情周到的服务可以提升良好的企业形象、可以塑造乌鲁木齐文明的城市形象；乌鲁木齐地铁一号线内的乘客的行为也直接关系到乌鲁木齐市的对外城市形象，因此地铁内有序的排队上下车、文明让座、不随手丢垃圾、文明言语等都体现了人们在有意识的体现乌鲁木齐市民的整体文明素养，在积极塑造乌鲁木齐的良好城市形象。

乌鲁木齐地铁一号线也是文化展示的平台，人们在乘坐地铁时，视线范围被局限在地铁空间内，因此乘客更容易关注地铁内的设计装饰、多彩的公益广告、温馨的提示标语、车载视频等地铁内部装饰中的文化元素上面，在乌鲁木齐地铁一号线内这些文化都是具有新疆特色的文化元素，这些信息被乘客获取后，从而会正面影响乘客的思想和行为认知。这为乌鲁木齐市的文化形象做出了很好的塑造和宣传作用。

作为乌鲁木齐市的新生事物，乌鲁木齐地铁一号线为城市的发展注入了新的概念与内涵，从诸多层面改变着乌鲁木齐的城市面貌，传递着乌鲁木齐的城市形象。希望乌市地铁在今后能够更加注重城市形象的塑造，更加注重与本地特色相结合，能够真正成为乌鲁木齐城市向外推广的一张靓丽名片。