刘海英

（容县杨村镇卫生院护理部，广西 玉林 537509）

本次研究选取我院2020年3月～2020年5月146例患者作为研究对象，分析了临床护理工作中人性化护理管理的应用及效果，详细情况如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究对象来自我院2020年3月～2020年5月146例患者，按照护理管理的方式分为对照组与观察组各73例，其中对照组男性40例，女性33例，年龄22～65岁，平均（39.5±5.8）岁；观察组男性38例，女性35例，年龄23～64岁，平均（38.8±5.2）岁。观察对象为我院20名护士，其中专科学历13人，中专学历7人，随机配到本次研究之中。

患者纳入标准：（1）具备清楚认知和沟通能力的患者；（2）签署了知情同意书的患者。

排除标准：（1）诊断生存时间小于3个月的患者；（2）未签署知情同意书的患者。

1.2 方法

对照组使用常规护理，观察组在对照组基础上实施人性化护理管理，具体包括：（1）入院护理：当患者入院后，护理人员要第一时间帮助患者办理好入院手续，陪同患者进入病房后，告知其厕所、开水房等各个功能设施的位置，并且对患者的休息环境进行管理，保证患者休息环境的安静与整洁，定时开窗帮助患者病房进行通风[1]。（2）知识宣讲与指导：在患者进行治疗期间，护理人员要严格按照护理计划，针对患者的不同情况培养患者药物使用、治疗手段、治疗过程、营养吸收和摄取调整等各个方面的医疗知识，加深患者对于自身疾病的认识。（3）心理护理：患者因为病痛的折磨，往往会出现焦虑、抑郁等不良的心理反应，护理人员要加强与患者的沟通交流，对患者的心理状态实施监测，帮助患者排遣负面情绪，保持乐观积极的心态接受治疗。（4）出院指导：患者出院之前，护理人员要对患者进行详细的身体评测，对患者出院后的护理方法进行培训教育，发放健康知识手册供患者学习，并根据其身体情况，制定复查时间表[2]。

1.3 观察指标

由患者通过本次研究自制的护理质量评分表对护理质量进行评分，其内容主要为：文书撰写、护理交流、紧急情况应对、实践操作、护理责任心，最高分为100分，分数越高则表明护理质量越高。

1.4 统计学方法

采用SPSS 25.0软件对本次研究数据进行统计分析，计量资料采用（）表示,采用t检验，计数资料以[n（%）]表示，以P＜0.05表示两组数据具有统计学意义。

2 结 果

两组患者在进行护理后，对护理质量进行评分，其中观察组实践操作（92.3±1.3）分，文书撰写（91.5±1.6）分，紧急情况应对（95.1±2.1）分，交流沟通（96.5±1.4）分，护理责任心（95.5±1.3）分，均明显高于对照组的实践操作（85.3±1.5）分，文书撰写（83.6±1.8）分，紧急情况应对（86.7±1.6）分，交流沟通（88.2±1.9）分，护理责任心（83.5±1.8）分，数据具备统计学意义（P＜0.05），详情见表1。

表1 两组护理方法护理质量对比（）

表1 两组护理方法护理质量对比（）

组别 n 实践操作 文书撰写 紧急情况应对 交流沟通 护理责任心观察组 73 （92.3±1.3） （91.5±1.6） （95.1±2.1） （96.5±1.4） （95.5±1.3）对照组 73 （85.3±1.5） （83.6±1.8） （86.7±1.6） （88.2±1.9） （83.5±1.8）P值 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000

3 讨 论

随着时代的进步与发展，人们生活水平的不断提高，让人们对于医疗健康相关的要求也逐渐提升[3]。因此，医院的护理工作也开始向着人性化管理的方向发展，在提高护理质量的同时，给患者带来更为良好的服务体验，树立医院在社会中良好的形象[4]。2020年3月～2020年5月146例患者，按照护理管理的方式分为对照组与观察组各73例，分析临床护理工作中人性化护理管理的应用及效果。结果显示，两组患者在进行护理后，对护理质量进行评分，其中对照组实践操作（92.3±1.3）分，文书撰写（91.5±1.6）分，紧急情况应对（95.1±2.1）分，交流沟通（96.5±1.4）分，护理责任心（95.5±1.3）分，均明显高于对照组。综上所述，临床护理工作中人性化护理管理的应用有着良好的效果，有利于提高护理质量，值得临床推广应用。