文/马志国

心理困扰：真有些不想去新单位了……

甄先生读书人出身，典型的文人气质，却阴差阳错置身官场，当起了局级单位的一把手。转眼过去了很多年，他逐渐成了老同志，再过两年也就退休了。甄先生因家庭原因主动请求不再担任领导职务，想到一个新单位任调研员。组织上自然理解，便接受了甄先生的请求。

没想到由此却引出了麻烦。眼看就要到新单位报到了，深陷心理困扰的甄先生，感觉自己虽经努力自我调节，却依然没能解决问题，终于决定来访了。

如果工作变动属于被动服从，陷入这样的心理困扰，还好理解。甄先生的工作变动，应该说是如愿以偿，本该是件高兴的事，为什么也会出现心理问题呢？

我引导说：“能谈谈具体缘由吗？”

甄先生满脸愁容：“唉，说起来也不算什么。只是几年前有过一件小事。一次会议上，休会时上级领导老王跟大家聊天。我从外面进来，正好有个急事想跟领导谈谈，看当时没人说话，就上前搭话。没想到话还没出口，老王就来了一句，‘等会儿，我还没谈完呢。’当时，感觉老王很粗暴，让我很尴尬，很没面子。不过，时过境迁，这件事也就慢慢忘记了。没想到，这个老王现在就是我要去的新单位的一把手……”

我笑了：“于是心里有了顾虑？”

甄先生苦笑：“是啊。现在，老王将成为我的顶头上司，想到那次那件事，想到他那句话，就心里担忧，他会怎样对我？会怎样安排我的工作？想到这些，心里就不舒服，甚至浑身都不舒服，真有些不想去新单位了……”

“工作可以重新安排吗？”

“如果硬要上级重新考虑，也不是没有可能。但是，这到底不是儿戏，去还是要去的。现在的问题就是，我自己越想越担心，越想越不舒服，越想越放不下了。我知道，这其实是我自己的问题。别人随便一句话，我心里就会放不下。这么多年，学着自我调节慢慢走过来了。没想到现在又遇到了这种情况，跟谁也不好说，只好找您来了……”

心理解析：都是人际过敏惹的祸

很明显，甄先生的所谓人际困扰，并非遇到了什么实质性的具体人际障碍，而是由于对人际关系太过敏，而导致的人际关系的主观猜想。就是说，甄先生所谓的人际困扰，并非源于外部的客观生活现实，而是源于由于人际过敏导致的内部的主观假想。甄先生的人际困扰，不是被别人所伤，而是自己吓唬自己，是被自己所伤。这用心理学的话说，叫作人际过敏，严重了就是人际过敏症。

人际过敏是怎么回事呢？

人际交往中保持适度敏感，不仅是正常的，而且是必要的。我们说的人际过敏，是人际敏感超过了一定限度，对人际关系过于敏感，容易猜疑，以至于不能正确处理人际关系，由此感到自卑而懊丧，感受到种种消极的心理体验。人际过敏不仅让人产生消极的心理体验，有时候甚至还会引发消极的生理反应。比如，光是看到对方的模样、听到对方的声音，身体就会僵硬，连肠胃都会难受起来。

我们都难免陷入这样的困扰。比如，看到别人对自己笑，会以为是嘲笑自己；听到别人说悄悄话，会以为说自己的坏话；甚至连别人一个随意的眼神，一声平常的咳嗽，一个随便的转身，也会以为是对自己的不友好，是对自己的鄙视，是对自己的伤害。这可说是人之常情，区别只是表现不同，有人偶尔出现，有人经常出现，有人表现比较轻微，有人表现比较严重。所以，所谓人际过敏症，准确一点叫作人际过敏现象更合适。甄先生面临的麻烦，可以说都是人际过敏惹的祸。

人际过敏是怎样形成的呢？

人际过敏的心理原因是多方面的，敏感、猜疑、戒备、自卑、封闭、拘谨等性格因素，都可能与人际过敏互为因果，都可能导致人际过敏。但是，人际过敏的心理根源，往往是由于内心缺少安全感，让人际过敏成了一种心理自我防御机制。

心理学上有个心理现实的概念。我们把生活的世界，叫作客观现实，把这个世界反映在人心理上形成的主观体验，叫作主观现实，也就是心理现实。我们生活在同样的客观现实里，然而，不同的人却会形成不同的心理现实。

他人对我来说是不是足够安全，他人会不会伤害我？人的许多心理体验，都源于生命的早期。这些对他人的基本体验，也源于生命早期的心理体验，源于在与“重要他人”互动中获得的经验。这个“重要他人”，当然首要的是父母。就是说，一个人早期的亲子关系，制约着他的人际体验，制约着他内心的心理现实，制约着他的人际敏感性和人际交往的模式。如果一个人缺乏安全的人际体验，心理现实中缺乏安全感，就会表现出比较严重的人际过敏。

甄先生的人际过敏，与早期生活经验，与心理现实中缺乏安全感，不无关系。

心理对策：心理调节三步走

类似甄先生这样的人际过敏，需要心理调节三步走。

第一步是情绪调节陷入人际过敏的困扰时，内心有很多消极的情绪体验。情绪调节的主要方法是表达和倾诉。所以，首先是引导当事人，尽情表达自己的体验，尽情宣泄自己的情绪。就是说，作为心理专业人员，或者是家人亲友，对当事人首先需要做的不是讲道理，不是劝说。要知道，许多道理当事人都懂，可能只是需要情感的支持和回应。您只需要耐心倾听，然后告诉他，您能体会他的痛苦，也许您没有灵丹妙药帮他立刻告别痛苦，但是，您愿意和他一起面对，一起想办法。

第二步是认知调节我们知道，人都有自己的心理现实。这些被主观加工过的心理现实，直接导致人的情绪波动和行为方式。人际过敏的人，常常会把自己的心理现实推测为客观现实。本来，情绪体验常常是由自己的心理现实引起，但是，人际过敏的人却会错以为是客观现实引起的。本来，对方只是露出普通的表情，人际过敏的人也会错以为对方在生自己的气。所以，需要区分哪些是客观现实，哪些是自己的心理现实。

第三步是行为调节心理问题的解决，领悟是很重要的。有些问题真正领悟了，也就基本上解决了。但凡涉及心理体验的问题，光有领悟是不够的。领悟到了的东西，如果体验不到也毫无用处。所以，化解人际过敏，只有切身感到身心的紧张焦虑消散了，体验到了轻松自如的感觉，才算真正解决问题。这只有在实际的人际交往中才能得到。所以，当出现人际过敏时，不能回避，不管有多大的心理障碍，也要主动勇敢地与对方交往。

正所谓“响鼓不用重槌”，鉴于甄先生的悟性，上面的意思我没做多少说明，除了表示自己理解那种很不好受的感觉，更多的是静静地倾听，只在适当的时候插话，引导甄先生尽情诉说。到后来，甄先生笑了：“在家里，我一说，妻子就拦我，劝我，就跟我讲道理。今天跟您这样诉说诉说，心里痛快多了。”很明显，现场的倾听和倾诉，对甄先生产生了比较好的情绪调节作用。

随之而来的是自然过渡到认知调节。几乎没用我引导，甄先生便开始了自我辨析：“其实，我们几乎没有任何交往，更谈不上有什么过节，老王没有理由对我有什么看法或成见。老王原来在乡镇工作，可能就是习惯了那样说话，也可能他当时正有什么急事。说不定这件小事，他根本就没有印象了，我有点自己吓唬自己了……”

我笑了：“是啊，人常常会这样自己吓唬自己。我也是比较敏感的人，也有过类似的经历呢。一次，参加一个遗体告别仪式，我偶遇熟人，打招呼的时候，对方表情僵硬。以至于过后受邀出席一个婚宴，预知那位熟人也将出席，我顾虑重重都不想去了。但是，我告诫自己，回避不是办法，硬着头皮也要去。婚宴上，那位熟人满面笑容跟我握手。随着我们的谈笑声，我心里的忧虑纠结烟消云散了。”

甄先生笑出了声：“明白您的意思，我也不能回避，只有面对，才是最好的解决办法。”

大约两周后传来好消息：甄先生早已到新单位上班了，感觉很好。