林彩

摘 要：在最近的几十年里，我国的人口数量越来越多，房屋住宅条件略显拥挤，为了解决这个问题，各地对土地进行整合、将农村的旧房子进行拆迁改造、房地产开发的规模也越来越大，建造了很多的小区，单位面积内所容纳的居民就大大增加，这就会激发一些矛盾，笔者分析了社区管理和物业管理相融合的创新模式，以此来降低矛盾产生的可能性，营造和谐、美好的社区风气。

关键词：社区管理;物业管理;融合

伴随着经济社会的快速发展，我国社会有了很大的改变，人民的生活水平有了质的提高，自21世纪以来，我国城市化的程度越来越高，小区的数量不断的增加。在社区发展的同时也给社区管理者带来了很多的麻烦，以往的社区管理，采用的都是传统的管理方法，既不科学也不严谨，而且还不够全面，在管理中起到的作用并不明显，在这个基础上提高社区管理水平，让社区中的居民友好相处营造和谐的社区风气，这就需要我们能够将社区管理和物业管理融合在一起创造新的管理模式，进而促进管理效率。

1 社区管理和物业管理之间的关系

1.1 所管理的群体相同

社区管理和物业管理所管理的都是小区的居民，居民是社区缴费的主体，在对各种事物进行处理的时候需要跟物业的工作人员沟通交流，与物业接触的更多一点。居民是小区的需求主体，社区管理在其中主要是为了让各居民相互之间友好和谐的发展。供给的主体就是物业和社区管理人员，这两方都是为了供给居民，让居民得到满足。

1.2 所采用的管理手段相仿

物业公司的合同一般都是一次性签订几年，为了下次合同到期之后继续签订合同，物业在服务社区居民的时候一般都更加的有耐心，更好的为居民服务，进而获取更大的利益，社区管理则是使用各种各样的办法，将现在社区存在的不协调因素扼杀在摇篮中。

1.3 物业管理和社区管理之间的不同之处

他们二者之间的区别，就在于他们的目的不同，物业管理是为了保障小区的各种物业设施，需要为业主的安全着想，比较注重经济利益，而社区管理则是为了让社区变得更加的和谐，它所追求的就不是经济效益了而是社会效益。其次在两者管理的区域上也有很大的差距，物业所管理的范围就是自己所在的小区，也只关注自己小区居民的安危即可，而社区管理所管理的范围就比较广范，他们需要对所涉及区域的居民的生活状态负责。

2 现阶段我国社区管理和物业管理的状况和存在的问题

2.1 社区管理和物业管理配合比较困难

由于社区管理所包含的范围比较大，而物业管理所管理的地方比较少，再加上社区工作人员的缺乏，而居民的数量却很多，这就导致管理工作很难有效的进行，在进行社区管理的时候比较困难，社区人员想要掌控所有居民的有效信息比较麻烦，在传递信息和更新信息的时候非常不便。但是物业管理的范围就比较小，所包含的只有一个小区，而且居民和物业接触的较多，在进行管理的时候物业可能更加的方便，但是物业管理和社区管理分属为两个部门，所以他们工作之间的配合比较少，这样社区管理在对居民信息进行统计的时候就很困难，物业公司虽然能够获得居民的有效信息但是却缺乏相应的解决手段。

2.2 物业管理和社区管理人员的动力不足

对小区居民进行管理是一种互动式的管理，现在物业管理还在发展的初期，国家支持比较少，也就是说没有推动物业管理发展的外在因素，它仍然是一个独立的组织。对于社区管理，应该让社区管理的工作人员和居民多多沟通，这就需要将物业管理和社区管理融合在一起，只有将这两个科学的结合在一起才能够让政府放心，让居民安心，但是，对于现在我国的管理机构来说，想要做到这样还差得很多。

2.3 社区管理和物业管理双方的任务没有明确划分

社区管理和物业管理的服务人群和目标是很相似的，所采用的管理方式也是差别不大的，而且他们两个都想要改善社区的氛围，帮助居民解决生活中的困难，他们是相互成就的。但是由于现在这两个部门是相互独立的，所以在解决居民问题的时候就会有出现互相推诿的情况，中心不在解决问题上面。

3 社区管理与物业管理的融合创新

3.1 共享资源，将物业管理融入到社区管理中去

首先，由于社區管理所包含的区域过大，没有足够的工作人员，在进行一些工作的时候就很麻烦，而物业管理主要负责的就是自己所管辖的小区，人员富足，而且具有很强的专业性。社区管理如果需要进行各种各样的活动的话，就可以将活动交由物业让他们发动自己小区的业主，这样做事的效果更好。其次需要双方将自己的资源共享，推动社区管理经营性服务。社区的管理人员可以充分的调动小区内的各种场所，让物业提供一些养老、健身、停车场等有偿的服务。尤其是学校周围的车位，这是小区存在的共性问题，这时候可以跟周边小区的停车场进行协调，让接送学生的车辆和上班族的车辆错开停放，并设置一些有偿的临时停车位，这样不仅能够解决一大问题还能够让小区的业主们都满意

3.2 给予社区居民一定的权利，提高业务管理质量

物业管理公司存在的目的是服务小区居民的同时获取一定的经济效益，有一些物业公司想要赚取更多的利益，就会让小区的居民受到一定的委屈。因此为了改变这一现状，提高物业的管理质量，就要和社区管理进行融合，物业管理公司在签合同的时候应该给予社区的居民一定的权利，让他们对物业的各个方面进行打分，根据打分情况物业再进行整改，因为物业在原则上需要满足居民的要求。社区的居委会等组织需要对物业管理公司和一些开发商的一些追逐利益的行为进行监督，确保自身的地位，确保每一件事情处理的都很融洽，获得居民的信任，进而推动社区管理工作和物业管理工作的有效开展，让居民过上满意的生活。

3.3 利用科学技术，打造网络平台

社区管理的区域范围相对来说都是很大的，管理的人数相当的多，在处理事情的时候众口难调。这时候就需要借助现代化科技构建一个“互联网+物业”的平台，在上面开放各种窗口让业主按需进入并进行反馈，这样就能够将小区的居民需求细化出来，然后再进一步精确到每一户业主，通过这样的方式搜集住户的信息更加方便具体，而且管理也比较方便，所有的通知业主都能看到，业主的需求管理层也能看到，这样能够将社会效益最大化，增强居民的幸福感

3.4 加强法制建设，让物业管理和社区管理充分融合

想要让物业管理和社区管理进行科学的结合，让所有的资源充分调配，不仅需要双方主动结合，还需要相应的外部条件，尤其是政策、法律所营造的环境。所以我们可以从两方面入手，其一、我们要完善法律制度，将现在缺乏的法制法规补充完整，其二，要让他们双方积极主动的结合，在外部环境支持的情况下降低了各种阻碍。在刚开始的时候可以从双方都比较关注的社区环境、社区意识培养等方面入手，让双方有所接触，然后再逐步深入多方面开展合作。

综上所述，把社区管理与物业管理融合创新，能够让所有的人都得到方便，让小区更加的和谐，有利于对资源的整合，而且还能够将社区管理和服务进行明确的分工，让事情处理的更加的方便，更加用心，让自己小的付出能够得到大的回报。而物业管理也能够从各种服务中获取利益，提供更加优质的服务，让小区居民安稳的生活。

参考文献

[1]李乐.物业管理与社区管理在城市居住区的有效整合机制研究[J].建筑设计管理，2014（11）：39-40.

[2]周珉晖.城市居住区物业管理与社区管理有效整合机制[J].商，2015（30）：82-82.

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