赵亮

摘 要：合理有效地档案管理工作，对于提高信访局的工作效率和日常活动具有重要意义，但是，目前根据我国信访局的档案管理工作可以发现依旧存在很多不足和问题，比如：对档案管理工作不够重视，制度建立不够完善等现象，这些问题将会严重影响信访局档案管理工作的实施。本文首先分析档案管理工作在信访局的主要作用，然后论述提升信访局档案管理工作的方法，希望可以促进我国信访局档案管理工作的顺利展开。

关键词：信访局;档案管理;提升方法

信访局的主要工作之一就是做好档案管理，信访局拥有众多文书档案，这些档案记录着很多重要的事迹，并完整的保存下来，在信访局的日常工作当中，做好档案管理工作，不仅能反映出信访局的工作效率和管理水平，还能促进社会稳定发展。在当前新时代社会背景下，做好信访局档案管理工作，与时代发展接轨，找到科学的、完善的、高效的、合理的工作方法，对于信访局档案管理工作至关重要。

1 档案管理在信访局的主要作用

档案管理工作的主要内容是，把信访局的日常工作过程一五一十的记录下来，还原整个信访局的日常状态，甚至连每分每秒在何时何地发生了什么事件都清楚详细的记录下来，然后对记录的信息进行收集、归纳、整理等处理装订成册，进行保存管理，方便日后出现问题时及时查看[1]。同时，在将来有需要时，也为重大事件提供可靠依据，还原事件的真实性。在信访局的档案里面，记录了天文、地理、经济、科技、政治等各个方面，这些优秀的记载，为我国的发展提供了强有力的支持，由此可以看出，档案记载不仅仅能记录真实的信访局工作日常，还是一种宝贵的资源和财富。

从信访局档案管理日常工作可以看出，优秀的信访局档案管理工作人员，能提高整个信访局工作效率，保证信息收集的完整度和真实性。因此，档案管理工作可以揭示信访局工作过程中存在的问题和不足，有针对性的进行改善，以达到预期的效果，同时，对于优质的工作部分，需要继续发扬光大继续保持，争取创造更高的辉煌。

2 提升信访局档案管理工作的方法

2.1 贯彻并落实全新的档案管理工作理念

现阶段，在我国信访局工作的部分员工，依旧意识不到档案管理工作的重要性，甚至有个别人员认为可有可无，从而降低了整个信访局档案管理工作的效率，对我国信访局档案管理工作造成严重不良影响，但是，做好信访局档案管理工作，是信访局长久稳定发展的必要条件。想要改变现有的状况，需要贯彻并落实全新的档案管理工作理念，首先，从思想上改变对档案管理工作的认识和理解，抛弃过去陈旧的观念，不断输入新知识，学习先进理念，做到与时俱进，在实际工作过程中制定相应的制度，把思想观念付诸于行动之中，有效的展开档案管理工作。其次，在现代化的社会大背景之下，信访局档案管理工作要不断引入信息化理念，利用先进的高科技设备不断规范、完善档案的整理和归纳，确保不会流失档案的价值[2]。最后，要不断提高档案管理工作人员的方式方法，确保高效率、高标准的完成工作，当工作中遇到困难时，要积极思考勇于探索，不断调整自己的工作状态，最大化的发挥自身的优势。

2.2 加强不同部门之间的协调合作

信访局的档案覆盖范围十分广泛，在每个部门都有业务，在它的具体操作过程中，不可避免的会出现部门之间任务交接，因此，为了档案管理工作的顺利完成，要加强不同部门之间的协调合作，及时沟通联系相互交流，调动各部门之间的积极性和对档案管理的支持率。作为一名合格的档案管理人员，平时要多沟通、多走动、多动脑，结合工作的实际情况，有目的地与不同部门之间协调合作，真实的记录文书档案工作的完成，为以后社会的发展提供最全面的、有价值的信息。

2.3 积极引进现代化科学技术创新服务

目前，在我国由于高科技技术的创新，人工智能设备的不断引入，我国信访局想要高效率、高质量的完成档案管理工作，就要追随社会发展的步伐，积极引进现代化科学技术，运用计算机和互联网技术等高科技设备，逐步建立信访局档案网页，不仅为各部门提供了便利，也方便部门之间的交流合作和信息的及时传达。但是，在建立档案网页时应注意以下几点：第一：每位员工都应设定一个专属账号，不仅在档案管理工作出现失误时，可以顺利查找出在谁的账号上出了问题，责任到个人，从而做出相应的处罚，还可以让员工之间相互监督，部门之间业绩对比，提高工作积极性[3]。第二：在档案管理页面设定问答服务，当员工使用时，认为哪里不妥需要改进或者出现问题，可以第一时间进行留言，并找出相应的解决策略。第三，建立档案管理中心，定期对员工推送最新知识点，提高档案管理网页的利用率，提高每位员工对于档案管理工作的认可度。

2.4 提高档案管理的信息化，实现资源共享

随着信息化、大数据时代的来临，人们思想观念也发生了巨大的改变，传统的纸质书籍在保留下来的同时，电子信息化管理系统也得到了社会极大地认可，信访局想要走的更加长远，必定要提高档案管理工作的信息化，实现资源共享。一方面，信访局根据档案管理工作的需求建立一个内部信息化系统，在保留纸质书籍、书信的同时，建立完善的电子信息化。另一方面，建立完善的信息化系统，不仅要包括档案，还应包括书籍、信件等信息，分类收录，实行统一编辑和管理，以方便信息后期的查找和运用，此外，各部门之间充分发挥自己的优势，对文件档案补充，真正实现资源共享[4]。

2.5 提高档案管理人员的综合素质能力

一名合格的档案管理不仅要有过硬的专业技术能力，还要不断提高自身综合素质能力，所以，信访局要定期对档案管理工作人员展开职业道德培训，使员工养成良好的行为习惯。同时，信访局要建立完善的档案管理制度，既包括奖励制度也包括惩罚制度，对于表现好的档案管理人员可以实行物质奖励也可以实行工作晋级，对于懈怠的工作人员，给予相应的警告和惩罚。此外，还应引进高学历、年轻化、高素质的综合型人才，为信访局档案管理注入年轻的活力，提高整个队伍的素质。

3 结语

综上所述，档案管理工作对于信访局的发展具有重要作用，为更好的做好信访局档案管理工作，应追随时代的发展，改变传统的工作方法，树立全新的工作理念，加强与各部门之间交流合作，运用现代化高科技、信息化技术等方式，提高档案管理工作效率。

参考文献

[1]陈皓.提升事业单位档案管理信息化建设的方法策略[J].中外企业家，2020（03）：138.

[2]林林.浅析档案管理工作中档案馆对于档案的收集[J].農家参谋，2019（04）：257.

[3]马春红.加强和完善信访档案管理工作探析[J].兰台内外，2019（21）：78+72.

[4]孟玉佳.强化档案服务意识提升档案管理质量[J].经贸实践，2016（23）：43.