物联网时代的标志就是生态品牌，场景替代产品，生态覆盖行业

早在2018年5月10日，张瑞敏便首次提出物联网生态品牌的概念。2019年，凯度首次在“BrandZ 最具价值全球品牌100强”榜单中设立“物联网生态”类别，海尔当年便成为历史上第一个也是唯一一个进入百强的物联网生态品牌。

物联网时代的标志就是生态品牌，场景替代产品，生态覆盖行业。正是基于这一引领行业的前瞻判断，海尔开始了在物联网时代的生态品牌探索道路。

所有品牌当中唯有生态品牌是共创体验，共同进化。曾经创品牌依靠企业自身的力量，企业的自身力量强，便可以创造一个品牌。但在物联网时代不同，提出商业生态模式的詹姆斯·穆尔对商业生态的定义就是：一个有相互作用的组织和个人，商业世界的有机体所支持的经济共同体。那么经济共同体是什么？这里要提到“三生”原则：所有企业的商业生态系统都应该是共生、互生和重生。所谓共生就是所有利益相关者可以一同共创用户体验，不存在竞争关系；而互生就是利益相关者们互相之间扬长避短，取长补短；重生最重要，利益相关者们在一块做的这些是为什么？是为了孵化出一个新物种，即形成一个商业生态品牌。

生态品牌新引擎：场景与生态

美国学者罗伯特·戈登在《美国增长的起落》中提到，第三次工业革命的全要素增长生产率和平均增长生产率是第二次工业革命的1/3。

第二次工业革命新产品层出不穷，比如汽车、家用电器、高速公路等等，它们带动了经济增长，第三次工业革命信息化全、发展速度快却没有出现新产品，所以生产率只有第二次工业革命的1/3。

简单来说就是信息化组合了产品，却没有新发明。这就是被誉为数字时代三大思想家之一的乔治吉尔德在《微观世界》这本书里说的：“所有的变化都集中在一个划时代的事件，物质的颠覆”。

当信息开始越来越全面，产品开始变得不值钱。量子物理学发明了微芯片，通过海尔衣联网使用在衣服上，让每件衣服都有一个RFID的传感器，微芯片成本很高，但使用在了衣服这种快消品上，慢慢成本也就下来了。

产品之间互相联系，就会产生一个新需求、新产品，从两方面来分析：

一方面是产品会被场景替代。没有哪个产品是永远的第一，用户需要一个场景，而不是一个产品，比如海尔在上海做的智慧家庭，智慧家庭分了好多场景，其中智慧阳台，就是把洗衣机和干衣机放在阳台上。通过智慧阳台可以衍生出十几种场景，比如茶室、健身房、园艺房等等。海尔虽然只做家电，但它通过“1+N”的方式整合资源给用户。

另一方面，行业一定会被生态覆盖。用户不会只使用一个行业的产品，他们会将每个行业的产品整合在一起，形成一套完整的生态系统。所以对于某一行业中的某个品牌来说，它的价值就是一个产品品牌溢价，而生态之下，企业皆平等。

受到疫情的影响，不少品牌开始在电商平台打折。比如耐克的电商平台进行打折促销活动。即便这样，2019年第四季度耐克首次亏损，且亏损7亿多美元。由此看出，高端品牌也需要转向场景品牌和生态品牌的营销，包括电商、互联网行业，同样需要生态场景。

“灯塔工厂”被视为第四次工业革命的领路者，是数字化制造和全球化4.0的表率

生态品牌两大驱动：体验云+卡奥斯COSMOPlat

体验云和卡奥斯COSMOPlat 是海尔生态品牌的两大驱动。“云”一共分为三类：第一类是基础云，像谷歌一类；第二类是应用云，比如说教育、体育等；第三类是体验云，和用户连接在一起，为用户创造全流程无缝的最佳体验，建立一种全流程体验的场景交互平台。

卡奥斯COSMOPlat平台是海尔于2012年开始探索并自主研发的工业互联网平台。其核心是通过持续与用户交互，将硬件体验变为场景体验，将用户由被动购买者变为参与者、创造者。主营业务涵盖工业互联网平台运营、工业智能研究、智能控制、智能装备和自动化等业务板块。其构建并运营的卡奥斯COSMOPlat 工业互联网平台是面向智能制造和新一代信息技术所构建的、率先引入用户全流程参与体验的工业互联网生态平台。

卡奥斯致力于搭建三类平台，赋能中小企业。今年年初，新冠肺炎疫情防控形势严峻，各类医疗防护物资短缺。卡奥斯COSMOPlat 率先搭建了国家级的防疫物资供需匹配平台，并在其后迅速迭代为企业复工增产平台，得到了政府、企业等方面的高度认可，也进一步提升了其品牌知名度和影响力。

生态品牌风向标：灯塔工厂

9月18日，世界经济论坛宣布了“全球灯塔网络”新增的10家灯塔工厂成员，在全球总计54家灯塔工厂中，中国灯塔工厂增至16家。基于卡奥斯COSMOPlat大规模定制模式，海尔成为全球企业里面唯一一个在同一国家拥有两家灯塔工厂的企业。

灯塔工厂是工业互联网里的一个基础。“灯塔工厂”被视为第四次工业革命的领路者，是数字化制造和全球化4.0的表率。它们遍布各个行业和地区，规模大小不一，甚至并没有用机器取代工作者，而是专注工作变革提高效能，因此也是“世界上最先进的工厂”。德国人说是他们提出工业4.0，但没有做好，海尔怎么能做好呢？不入库率是很重要的评判指标。所有产品出来后不入库直接到用户手里去，在生产过程中就能明确这个产品的归属权。即以用户为中心，而不是执着于工业化生产。

国内首座灯塔工厂海尔中央空调互联工厂自运营至今，通过模式变革推动了科技水平与管理水平的行业引领。不仅实现了高精度下的高效率、大数据基础上的小数据，还达成了投入产出的平衡。

海尔青岛工厂主要走“以用户为中心的大规模定制模式”，以人工智能主导转型，包括搭建从用户下单、智能生产到用户体验迭代的大规模定制平台和远程人工智能技术支持的互联工厂智慧服务云平台。

海尔的生态品牌具有可复制性和不可复制性。开放共创的精神是能够复制，前行者试错，而后来者不独行。海尔的不可复制，便是一种颠覆创新。不拘于传统，更不拘于往日的成功。