崔赞

摘 要：本文分析了当前国有钢铁企业员工思想政治上存在的问题，进而引出我们进行企业人文关怀的原因，最后结合上述内容，提出了强化国有钢铁企业职工人文关怀和心理疏导的措施，包括始终关注职工思想动态，切实解决职工实际需求、强化职工自我价值实现、将人文关怀融入企业文化等措施。

关键词：钢铁企业;企业文化;人文關怀

一、国有钢铁企业强化人文关怀需要注意的问题

实施人文关怀要求及时把握和理解员工的心理动态，理解哪个员工需要人的关怀，需要什么样的人文关怀。只有通过明确这一点，企业才能采取人性化的护理措施来达成员工心理上的和谐。为了深入理解员工的心理动态，企业可以采取问卷调查、员工讨论、手机短信、在线应答等形式。为了理解员工的要求，掌握员工的心理变化，采用多种多样的形式。领导要敞开心扉，要有感情，使得员工完全理解，要表现出自己真正的感情。只有这样，领导才能真正理解员工和他们思想变化的深刻感受。这样一来，收集到的信息是真实的，根据这个信息，人文关怀真的可以实现员工的心理关怀，可以完全满足员工的心理诉求。

二、强化对国有钢铁企业职工人文关怀的必要性

（一）谋求企业发展加强人文关怀。越是困难的企业矛盾越大，越是困难企业问题也就越多，越是困难的企业工作就越难开展，企业中的不和谐因素也就越多，究其原因，就是职工缺乏对企业的希望感。在这种情况下，加强人文关怀作为一种“柔性管理”，具有极其重要的意义，但不能仅仅是用政治关怀、情感关怀、经济援助等方式暂时缓解矛盾，不能够解决根本问题。雇员不能通过得到的工资来维持他们的生活，又如何谈人文关怀呢？因此，在企业相对困难的情况下，点燃员工心中的希望，发展企业，谋求企业的不断发展，是他们最根本的人文关怀。

（二）人文关怀是企业管理的基础。人文关怀不仅是党组织、工会组织的工作专属，也是企业管理的重要内容。企业管理的核心是成功处理人际关系，最大限度地发挥员工的进取性和创造性。人文关怀是处理好人际关系，发挥员工积极性的最有效手段。因此，人文关怀在企业管理中起着非常重要的作用，它贯穿于企业管理和生产管理的全过程，实现了企业的管理目标，完成了各项管理业务，促进了生产，保证了企业的改进思想政治活动与企业管理活动的有效性、有机联系，是当前企业管理活动的有效形式和一项非常现实的工作，也是目前企业管理工作的一个非常实际的导向和要求。因此，企业管理者在企业战略中规划实施具体的项目，而规则体系的建立则是具体工作的安排，处处体现人文关怀。

（三）人文关怀是提高企业经济效益的保障。企业最基本的工作是发展生产，使得经济利益最大化。在企业内部管理中，作为企业经营的重要组成部分，人道主义关怀基本上可以调动员工大半的热情和创造性，具有强大的凝集能力和激励功能，并将大部分员工团结在一起。因此，在企业内部管理方面，必须注意员工的人文关怀，刺激员工的大部分热情，使生产、开发、效率得以提高，企业才能最大限度地创造财富。

三、国有钢铁企业员工政治思想上存在的新问题

（一）人们对思想政治工作的价值产生了认识上的偏差，部分员工认为钢铁企业主要集中在生产和效率上。虽然思想政治工作对企业经营管理有一定促进作用，但费力、耗时，收效不明显。

（二）随着经济状况的改善和物质生活的充实，人们一般会在乎更多的利益、更多的金钱、而更少的在乎理想和信念。大部分员工对意识形态和政治工作不感兴趣。

（三）在管理员工的过程中，企业通常采用很多严格的管理手段，偏重于强制管理，忽视教育和引导管理，此外少数企业领导人不能做到以身作则，诚信和自我管理意识薄弱，工作思想简单，总是采用行政命令，会给员工的思想、政治工作带来恶劣影响。

（四）岗位竞争日趋激烈，人力资源整合不断，员工幸福感缺失。企业的本质是经济实体。为了扩大和发展，推进系统和机制的改革，实施人才整合，很多企业举行骨干竞争，关键岗位交流，招聘各类人才，在普通员工的位置上也采用人才优化。这一行动一方面保证企业在发现和保持人才的同时，发挥企业经济利益最大化的作用，同时缺乏企业对一般员工的认同，导致员工精神压力大，企业归属感较低。

四、强化企业职工人文关怀和心理疏导的措施

（一）始终关注职工思想动态，切实解决职工实际需求

人文关怀的实质是加强对人的关心、对人的保护、对人的尊重。我们要戒除头脑中“劳心者治人，劳力者治于人”的一些封建思想。真正把工人当作自己的兄弟、家人，将所有人平等的看待，大家只有分工不同，没有高低之分。但在实践中，却没有充分认识和对待企业的员工，不能适时的给予人文关怀。企业必须充分的认识到这个问题，把人文主义提高到影响着公司和谐稳定的高度。

（二）强化职工自我价值实现

真正的人文关怀应该包含两个方面：一是物质方面，如改善工作环境、加强劳动保护、调整人事政策、提高工资待遇、满足职工基本物质需求等。二是强化管理中的激励因素，从工作中获得使命感、归属感、责任感、成就感。使得员工感受到自我价值的实现。后者属于真正意义上的企业文化建设工作，是人文关怀的真谛。虽然都是人文关怀，然而，只有后者才能真正激励员工斗志，才能使员工的内心真正凝聚在一起。

（三）企业管理者重视企业文化

人文关怀是企业文化的基础。经营者必须重视企业文化，将人文关怀与企业文化相结合。企业的文化建设不能从尊重人的主体地位的原则的“人文关怀”中分离出来。人文关怀的核心是以人为核心。来自西方的人文主义和中国传统文化的人道关怀的含义：人的生活条件、人的生活和健康的关怀、人的精神和人性的深厚关心、人的感情、意志和价值的尊重;人的尊严的肯定;人的基本权利的尊重和保护。人文关怀在企业文化中应该强调对人的关注和尊重等人类文化。从激发人的动机和需求的角度，激发员工的自我管理和工作热情，更好地发挥企业系统操作的协调作用，实现以人为本的管理原理。

（四）人文关怀形式多样无处不在

人文关怀的方式多种多样，并不局限于上述方式。人文关怀包括政治关怀、经济关怀、教育培养关怀、生活环境的关怀等。天冷时的一杯热茶、困境中的一个理解的眼神、前进中一句鼓励的话语等等都是人文关怀的表现。人文关怀于细微之处见真情，人文关怀于点滴中汇暖流。人文关怀形式多样，渠道广泛。作为一个企业职工当然需要全面的、整体的、系统的人文关怀。但是在不同的企业，企业的不同时期，人文关怀的侧重点也要有所不同。

企业效益比较好、职工物质待遇相对比较高的时期，人文关怀的侧重点应该转移到侧重精神方面来;企业相对困难时期，物质方面的关怀要比单纯的精神鼓励要实用的多;对于极其困难的企业，一时也拿不出那么资金改善职工生活状况，这时企业的发展规划、领导者积极寻求发展的愿望对于企业职工来说是最为重要的人文关怀。

五、结语

总而言之，构建人文主义关怀的国有钢铁企业是我们最终的目标。人文关怀是促进人们心理和谐、实现企业和谐的有效手段。钢铁企业要发展，改变低迷的现状，那就要加强对人的关心，要改善人文关怀措施，找到正确的方法，在实际企业管理中运用，要注意倾听人的声音，尊重人，照顾人。对企业的一切管理工作都采取人道主义的关怀，调动员工最大限度的热情投入企业生产工作，以爱心、奉献精神，促进企业和谐发展。

参考文献

[1] 刘汉章.加入WTO对中国钢铁企业的影响及策略分析[J].中国工业经济，2016.5.