吴艳琼

天津市大数据管理中心 天津 300201

当今社会，经济发展质量显著提升，经济发展活跃度持续提高，对政府网站评估与应用提出了更高要求。当前形势下，必须精准把握面向公众的政府网站评估关键环节与核心要求，设定权衡客观的评估体系，综合施策，切实优化改进政府网站整体运行效果。本文就此展开了探讨。

1 政府网站评估简述

政府网站是展现现代政府形象的关键载体，是充分保障人民群众知情权，整合业务资源与民生需求，提供实用化服务效能的重要基础。在现代政府服务职能不断转变的今天，政府网站的实际效益愈发突出，所扮演的角色愈发重要。长期以来，国家相关部门高度重视政府网站的评估与应用，在政府网站评估制度标准化、评估过程科学化、评估指标系统化等方面制定并实施了一系列重大方针政策，为高质高效地开展政府网站评估提供了基本遵循与方向引导，在优化政府网站效能领域取得了令人瞩目的现实成就，积累了丰富而宝贵的实践经验，为新时期面向公众的政府网站运行探索注入了强大动力与活力。同时，广大政府部门及网站运行管理单位同样在创新网站评估方法，优化网站评估流程等方面进行了大量卓有成效的研究与探索，效果显著，通过新技术和新检测工具的应用，切实实现了政府网站服务和管理模式的转变与创新[1]。尽管如此，受主客观等多方面要素的影响，当前政府网站评估实践中依旧存在诸多短板，政府网站“深化应用效果”转变不深入，多元化应用渠道实际价值未能彰显，必须引起高度重视。

2 面向公众的政府网站的评估与应用分析

2.1 政府网站的评估及评估指标体系

面向公众的政府网站评价具有典型的系统性与协同性特征，需要通过对评估指标体系的构建实现政府网站评估的顺利有序进行，在评估过程中获取协同效益。要根据面向公众的政府网站实际需求，科学选择评估内容与评估项目，综合多方面考量要素设定评估指标体系，并在整个评估过程中最大限度上降低人为主观意志的干扰，提高最终评估结果的可靠性与客观性[2]。在当前评估理念要求下，政府网站评估指标体系应进行分段化或分层化实施，有针对性地构建评估指标体系框架，并采用层次分析法等算法，对网站内容服务指标、网站功能服务指标、网站建设质量指标等各项评估指标的权重进行有效设定。

2.2 构建电子政务公共资源管理平台

现代科学技术的快速发展，为面向公众的政府网站评估工作提供了更为丰富的技术手段，使评估工作技术人员在评估工具与评估方法方面具备了更为广阔的选择余地，使得传统模式下难以完成的政府网站评估任务具备了更大的可行性。因此，应通过积极引进现代化评估方法，搭建基于计算机技术、网络技术、软件技术的电子政务公共资源管理平台，将相对复杂抽象的评估指标与评估过程直观形象地展现出来，对整个评估过程进行仿真模拟，提高政府网站评估实施的针对性与科学性。在电子政务公共资源管理平台的作用下，将相对分散的网络资源进行高度整合，在特定区域与特定范围内实现数据资源的互联互通互享[3]。

2.3 推动政府网站的社会化知识共享

实现社会化知识共享是面向公众的政府网站评估的关键项目。在当前电子政务发展形势愈发强烈的背景下，应该以集中管理、分层机构、物理经济等为核心，对照信息化与知识化社会发展趋向，推动政府网站社会化知识共享，以充分凸显数字经济的时代价值。纵观当前政府网站评估实际，普遍存在着社会化知识共享不充分，共享范围与领域覆盖不全面等共性问题，阻碍着政府网站知识管理效能的改进提升[4]。因此，应通过协调信息知识交流和应用门户等手段，推动实现全社会共享型的知识管理，充分整合以数据为载体的信息流，打造实现“一网式”服务和“一表式”服务。

2.4 政府网站具体功能的比对分析

首先，政务公开。政务公开所包含的项目包括政府结构设置、政策法规引导、人事任免动态、政府领导分工、政府会议决议、政府采购项目等，应对上述不同项目进行针对性评估。其次，公共服务。实践表明，不同级别的政府网站在绩效评估深度、广泛、宽度等方面存在显著差异，往往是越高级别政府的网站其绩效评价成效越高，反之越低[5]。再次，公共意识。在公共意识评价内容中，应就“网站无障碍程度”这一指标进行专项评估，使各类社会人群均可感受到政府网站的易用性，为采取相应的电子政务建设措施提供必要参考。

3 结语

综上所述，受评估方法、评估模式及评估控制等方面要素的影响，当前面向公众的政府网站评估实践中依旧存在诸多不容忽视的薄弱环节与不足之处，阻碍着整体评估效益的优化提升。因此，有关人员应该从政府网站评估与应用的客观实际需求出发，充分遵循网站评估相关规律与原理，创新评估方式方法，强化评估过程控制，为提升政府网站实际运行效能奠定基础。