李婧一

河北省任丘市华北石油通信有限公司 河北任丘 062550

文书工作是繁琐的、具体的、失误多、接触面广、随机性大，因此有着较多不可预料性，在这种既要有原则性、又要有灵活性的文书工作中，工作好坏会直接对办公室工作开展情况造成影响。那么应当如何更好完成文书工作呢？笔者对近些年来的工作实践做出总结，认为想要完成文书工作，那么就需要更好地完成下述四点：一是具备极强时效性，二是具备极强保密性，三是具备极强原则性，四是具备极强责任心[1]。

1 具备极强责任心

文书工作是一项严格、严谨、认真的工作，它涉及到企业各个方面，因此不允许出现任何错误，很多人认为文书工作只不过是传阅文件、收发文件、日常性办事而已，但是这种想法是错误的。文书工作虽然离不开传阅文件与收发文件，但是想要成为一名优秀的文书，并不是一件十分简单的事情，需要保证每天发文、收文、督办等各项工作，不会出现任何差错因此就需要将认真的态度加入到每项工作来，认真对待每一份信函、文件，并且做好编号登记。随后送给领导批示，根据领导相关的要求转达给不同的部门，使文件在整个过程中既准确又及时。除此之外，文书也做好督办工作，因为文书工作性质十分繁杂，且具备较大的随机性，因此有着较多的临时性事务。通常这些事务十分紧急，比如一些工作没干完，又要处理其他紧急事件。这些情况会占用文书人员一天中较多工作时间，所以每天都是忙碌的，要求文书工作人员不能离岗、坚守岗位，因为随时随地都可能有他人来办事，就要求文书人员具备良好的责任心与服务意识，用热情、真诚的态度去对待他人，用耐心去解释各项工作，这些看起来杂碎不堪、简单的工作，实质上有着极强的重要性。如果在工作中缺乏责任心，那么就难以完成这项工作。

2 具备极强原则性

原则性是每一名文书人员必须履行的基本素质与起码工作底线，在工作中又要具备眼色，同时也要灵活处理各项任务，这在其他行业中十分难得，但是在文书工作中却是坚决不可取的。原则性与灵活性在把握过程中，其中间的度就是制度规定，灵活性必须保证在原则范围内的灵活，讲究的是通融下灵活，而不是牺牲原则的灵活。如果出现这种情况，那么就会导致企业制度约束性、权威性逐渐丧失，在工作中，文书人员也保管着企业公章，这时就要求文书必须了解到，手中的印章代表的是一个公司、一个企业，而不是个人，因此有一定的严肃性和法律性。在使用每个印章时，都需要按照相应的制度去做事，并且在办理相关手续后才可以使用。如果某个人在工作中缺乏较强的原则性，对于认识的人不讲原则，不该做的事、不该印的章，都会因为关系而丧失原则，那么就难以保证企业日后更好发展。与此同时，如果在工作中有着严肃认真的工作态度，在办事中对事不对人，根据规章制度办事，那么就会得到他人的支持与理解，同时也能提高文书人员工作主动性[2]。

3 具备极强保密性

随着时代发展、技术水平提高，这就使得各种信息发生泄密风险逐渐加剧，企业保密工作显得更加重要，它不仅直接关系到企业切身利益，同时也关系到每个员工利益。所以需要重视保密工作，将保密工作贯穿到工作始终，并且明确了解保密的底线，对于一些明确涉及文件传递、收发、归档的职能，需要建立完善的保密制度，由此可以对各项工作进行检查，使得保密工作在落实过程中有章可循、有法可依。与此同时，保密工作也涉及到企业中每个员工、各个部门，这是一项群众性与基础性工作，而非独立工作，与其他工作都有着密切的联系。如果没有开展其他工作，那么就不涉及保密工作。而保密工作是为其他各项工作提供服务的前提。所以在这时我们应当常抓不懈、警钟长鸣，树立保密意识，保护公司机密，成为每个文书人员应当负起的责任以及树立的意识。文书每天所接触的工作内容都与各项信息有关，同时又在领导身边开展各项工作，因此经常性会涉及到保密的资料与信息。在工作中需要按照保密工作要求与职能去开展，按照函件、文件实际情况做好管理与传阅的工作，在工作中，不该说的不说，不该看的不看，时刻保持警惕，因为往往泄密问题的发生，就在我们的身边，并且也是不经意的。办公室工作主要是对于公司内外工作进行沟通与协调，因此这就决定办公室有着繁杂的办公环境与特点，所以开展保密工作显得更加重要。

4 具备极强时效性

工作中的时效性主要指的是从传阅、收文准确性与及时性两个方面入手，文件及时性主要是对于文书工作实践上所提出的要求。在文书往来过程中，应当保证将文件传递及时以及按时送达，否则会失去文件作用，并且耽误事情。要保证对于文件中提到的各项事务办理及时，并且按照领导的要求做好办理，不可出现拖延不办等严格的，按照文件内容去执行与贯彻文件准确性，能够对文书工作质量提出严格的要求。在文件处理、传阅、接收等各个环节，不允许出现差错，由此才能保证文件具备准确性。如果难以做到上述这点，就会导致文书与文件处理质量被不断降低，给工作带来更多损坏[3]。

5 结语

综上所述，作为一名合格的文书人员，在工作中需要贯彻的要求为：时效性强、保密性强、原则性强、责任性强，只有这样才能成为一名称职的文书人员。在工作中应当将求真务实、严谨细致的工作作风加入其中，并且从思想角度入手，培养自身的观念素质，坚持从管理方面着手，加强制度建设，坚持不断学习，提高个人业务技能，并且将精益求精与时俱进的态度，加入到文书文件收发与传达工作当中来，认真做好后勤工作，并且用求真务实态度，真诚热情的服务去对待每天工作。