本刊记者 张筱梅

10月28日，中集瑞江罐军之家APP宣布正式上线。据了解，这是国内罐车行业的首个APP。

尽管APP如今已经不是新鲜事物，但是对于国内整个罐车行业或者中集瑞江而言，谐音“冠军”的罐军之家APP有哪些深意？中集瑞江的营销服务模式会因此而改变吗？

解决行业痛点问题

在发布会上，中集瑞江总经理王柱江多次提到智能化和数字化。王柱江说，智能化和数字化是发展大趋势，中集瑞江顺应了这一发展趋势，前期建设完成了数字化工厂，从而实现了中集瑞江新的飞跃，2017年至今中集瑞江罐车总产销量连续几年全国第一。

王柱江说，“这些年来，我们眼看着很多传统的好企业相继消失，他们不是被强大的敌人‘干掉’，而是败于不知名的小李之流。时代在变革、在发展，潜伏的危机重重，我们必须紧跟数字化时代的步伐。”

王柱江

王柱江认为，智能化、数字化作为目前的发展趋势，解决了专用汽车行业的多品种、小批量特点产生的问题，比如运营管理效率低下、运输成本高、服务不及时等。数字化可以将这些问题转变为行业优势，全面、高效地实现专用汽车行业的个性化定制。

可以说，中集瑞江推出罐军之家APP，是继数字化工厂建成之后的数字化的战略升级，APP将作为中集瑞江工厂数字化的辅助工具，对中集瑞江的营销服务体系的提档和升级起到积极的助推作用。

实现线上线下的互补

那么，中集瑞江的罐军之家APP的定位是什么？它将成为今后中集瑞江的主要销售服务手段吗？

中集瑞江常务副总杜存洋告诉记者：中集瑞江的营销体系如今是100+1的模式，即线下100余家经销商+线上1个营销服务平台（也就是APP平台）。线上主要用于产品的推广介绍、各类促销推广活动、维修服务指南等，线下目前仍然是最主要的销售方式，是直接面向用户的销售服务网络。线上与线下是协同关系，线上服务于线下。

据杜存洋介绍，中集瑞江罐军之家APP主要起到如下两大作用：

一，实现营销的数字化。

它是链接中集瑞江内部和外部的桥梁，是建立在公司产品规模化和工厂数字化的基础之上搭建而成的营销平台。也就是说，该APP是在中集瑞江数字化工厂建成并形成了有效的管理体系之后，才能发挥它的有效作用，才能将公司和用户之间的信息进行有效的传递。

数据显示了罐军之家APP的实力，以及目前中集瑞江数字化建设的成效。从10月28日凌晨0时计时开始的短短16分钟之内，罐军之家APP促销的500辆罐车售罄，截至28日中午12时，2.8万余名用户注册了该APP。

二，深挖和收集客户需求。

一方面，用户通过平台来反馈信息，由此中集瑞江能够知晓哪些产品、哪些细节是受用户关注和需要完善的。另一方面，中集瑞江能够通过APP主动收集到线下无法收集到的潜在信息。通过这些数据的收集整理，产品问题将反馈至研究院进行有针对性的研究和开发，销售及服务问题则反馈至营销服务部进行改进和完善。

助力全球罐车行业冠军

王柱江认为，罐军之家APP的上线，是中集瑞江主动投身到变革中去的一种体现。在强烈的危机感之下，在数字化时代，只有加大对未来能力的建设，不断对未来方向进行调整，企业才能常青，中集瑞江离走向冠军的目标才能越来越近。

王柱江说，罐军之家APP上线的根本是围绕需求去做，是数字化建设带来效益后的升级改造。罐军之家APP的最大作用将体现在中集瑞江的产品研发、生产制造的零距离接触，以及在销售服务网络方面与用户之间的零距离服务。它将树立罐车行业的新标杆和新服务理念。