文/马蓉

行政事业单位的工作宗旨是“为人民服务”，这一宗旨要求单位的人力资源管理部门在人才选择上要注重职员的个人素质和服务能力。然而，实际上行政事业单位的工作人员一直以来在工作中的服务意识和能力都有一定程度的欠缺，这也就意味着行政事业单位的人力资源管理部门在工作的时候需要寻找方法来提高职员的工作积极性，例如通过完善单位内部的激励机制[1]。想要构建良好的人力资源激励机制，单位管理者需要对单位工作的实际要求和职员的实际工作情况进行考核，并根据考核结果进行合理的奖励，通过科学的奖励来有效地激发职员的工作积极性和主动性，提高行政事业单位总体的工作质量。

一、激励机制的含义

激励机制是指管理者通过制定特殊的方法和管理体系，根据职员的实际工作情况对职员进行合理的奖励，激励机制能够在很大程度上达到单位的工作需求，并提高工作质量和效率[2]。激励在心理学中指的是通过某种行为或做法去激发人的行为动机的一个心理过程，即通过对职员进行合理的激励，职员的工作动机往往能够被有效激发，动机和激励这两种心理影响因素都能够推动职员根据自己的工作目标做出有效的行动。行政事业单位的人力资源激励一般都是为了通过激发职员工作积极性，提高工作质量来推动事业单位的整体发展，从而提高服务质量。

二、激励机制在实行中存在的问题

激励机制的发展历史虽然比较悠久，但是现阶段我国的行政事业单位在实际推行激励机制的时候还是存在很多问题和缺陷。首先，大多数单位在开展激励工作的时候，忽视了激励工作开展的多样性，只采用单一的方式来进行激励，而这个常用的激励方法就是金钱激励[3]。事实上，激励机制的手段和途径是多种多样的，其中包括精神激励、薪酬激励、荣誉激励和工作激励四个主要内容。单纯的物质激励对事业单位的职员来说只能在一定时间内发挥作用，时间一久，物质对于职员的刺激就会减轻，无法从根本上调动职员长时间的工作积极性和主动性，不符合激励机制推进的目标。其次，在实际推行激励工作的时候，很多事业单位管理者会忽视激励包含的两个方面，即正面激励和反面激励。换言之，要求管理者在实际推行的过程中要奖惩分明。职员在工作的时候难免会出现失误，在推行奖励机制的背景下，管理者需要根据职员工作的实际情况去对职员的错误进行适当的惩治，惩治的目的不仅是要提醒当事职员，而且要借此来提醒其他职员引以为戒，尽量在自己的工作中避免类似问题的出现。同时，奖惩分明也可以平衡员工的心理，从而提高职员的工作积极性[4]。最后，从行政事业单位的人力资源管理人员来看，很多管理者还没有意识到激励机制对于开展实际工作的重要性，在日常管理中弱化了激励机制的推进，从而导致激励工作实行的推迟，一定程度上会影响单位工作的推进和单位整体的发展，无法提高单位的服务质量。

三、激励机制的重要性

首先，激励机制是针对行政事业单位人力资源管理提出的一种管理机制，因此，激励机制的推行对单位的人力资源管理产生正面的推动作用。通过激励机制的实现，单位可以对职员的工作能力进行适当的考核，并了解到每个职员所擅长的方面，根据职员的实际工作情况来划分职员的工作范围。因此，激励机制的建立能够有效地优化行政事业单位的人力资源配置。其次，激励机制的建立能够在一定程度上密切职员和事业单位之间的关系，职员激励工作一般通过对职员的工作进行奖励和满足职员在工作中产生的需求来实现，通过对职员的奖励和激励，职员能够更加积极主动地参与到单位的工作中去，并且每个职员之间的沟通和交流也会得到加强，这一过程在很大程度上拉近了职员和行政事业单位之间的关系。关系的拉近可以使职员对单位产生更强的归属感，让职员把单位和工作作为自己生活中的一个重要部分，从而达到最好的工作质量和效果。此外，激励机制的建立也能在事业单位内部形成一个良性的竞争氛围，在奖励的吸引下，职员会自主地去寻找工作的最佳方法和途径。行政事业单位需要工作态度良好、责任感强的职员，职员为了获得更高的奖励，会自主地去挖掘自己的工作潜力、调动自己的工作热情。长时间下去，行政事业单位内部的氛围会得到良好的调整，职员之间会自发地开始竞争，在竞争氛围下工作，职员的工作质量和工作积极性都能在很大程度上被提高。而且，激励机制的完善可以吸引更多人才到行政事业单位工作，激励机制能够对外部人才产生强大的吸引力，也能够保留单位内部已有的优秀职员，避免优秀人才的流失。

四、激励机制的建立途径

（一）使用多样化的激励手段

现阶段行政事业单位人力资源管理中建立激励机制的问题之一是很多事业单位都在采用单一的激励方法，通过多个事业单位的实际情况来看，想要成功地建立激励机制，优化事业的人力资源管理，单位需要从多个角度考虑，制定不同的激励方法和路径。就激励机制而言，物质激励、精神激励、目标激励等都是事业单位可以使用的激励机制。每个激励机制都能从不同的角度和方面对职员起到积极的激励作用，物质激励一般通过发放奖金的形式来实现，事业单位通过对职员的工作进行等级划分，来确定对职员发放多少奖金。物质激励可以在一定时间内充分调动职员的工作积极性，但从长远来看，要想从根本上发挥激励的作用，事业单位还需要对职员进行适当的精神激励，精神激励可以通过事业单位对职员进行晋升来实现，晋升指的是事业单位通过职员的工作能力对职员的职位做出适当的调整，以此来实现能力和职位的匹配。在行政事业单位的日常工作中，很多职员会把职位晋升作为衡量个人成功的重要标准，职位的晋升给职员带来很大的荣誉感，在职位晋升的吸引下，职员会努力工作，以更好的态度面对工作，以求更快地得到职位晋升，在一定程度上提高了行政事业单位职员的工作使命感。多样化的激励手段之间相互配合，能够在最大程度上发挥激励机制的优点，利于行政事业单位人力资源管理工作的推进。

（二）遵循公平合理、直观公开的激励原则

行政事业单位在实行激励机制的时候，一定要明确实行激励的几个原则，比如目标结合原则、有形激励与无形激励相结合原则、惩恶扬善原则等，在多个激励原则当中，最重要的是公平合理原则和直观公开原则。行政事业单位在人力资源管理方面建立激励机制的主要目的是通过这种方式来调动职员工作的积极性，让职员以最佳的工作状态和态度去完成任务，职员能否带着高昂的热情工作，很大程度上会受到公平性的影响。如果单位在进行激励的时候出现了徇私舞弊的情况，职员也会产生不平衡的心理，其工作效率和能力会受到影响。因此，人力资源管理部门在制定激励方法时，一定要具体情况具体分析，根据职员工作的不同情况来制定不同的激励策略，最大程度上保证激励的公平。同时，事业单位一定要实现激励机制的透明化和公开化，在明确激励目的之后，单位一定要向员工公开激励策略，在明确的激励策略推动下，职员工作会更有目的性，工作的积极性也能有效地提高。

（三）管理者要提高自身能力，健全人力资源开发体系

行政事业单位在推进激励工作展开的时候，实际上都是要以人力资源部门管理者制定的具体策略为实施依据，这也就要求管理者自身要具有足够的能力，职员多数会将管理者作为自己工作的模仿对象，因此，管理者要成为职员的表率，在工作的过程中，人力资源管理者要拉近自己和其他职员之间的关系，要与职员多交流、多讨论，对每一个职员都要有一定的了解，在对职员进行了足够的了解之后，管理者才能更好地完善单位内部的激励机制，制定最合理的激励策略。同时，激励机制的建立也要做到与时俱进。随着时代的发展，人们的生活水平都得到了很大程度的提高，管理者要切实了解每个职员的真正需求，根据需求来进行奖励。人力资源开发体系的完善可以在创造出良好工作氛围、调动职员工作积极性的背景下，推动行政事业单位人力资源管理中激励机制的建立。

五、结语

在行政事业单位职责越来越重大的背景下，各个行政事业单位在人力资源管理方面都需要下足功夫，管理者要明确激励机制的建立对于事业单位发展的重要性。同时，要通过对职员工作的真实考核来建立最合理的激励机制，并制定最科学的激励策略和方法。人力资源管理者要紧跟时代发展的步伐，及时更新激励策略。此外，要注重了解职员的真正需求，激发职员的工作热情，从而巩固行政事业单位的服务形象，推动行政事业单位的可持续发展。