■吴梅芬/遵义医科大学

寝室关系是大一新生入学后须经营的第一段人际关系，对大学的生活、学习和个体的心理健康有着重要影响。良好的寝室关系是新生顺利适应大学生活的标志，也是影响其心理健康的重要方面，反之，大学生心理健康素质高低也直接影响其寝室关系的优劣。因而，高校应加强新生寝室矛盾的心理疏导，帮助个体建立良好的人格品质、合理的自我评价、正确的价值观念，使新生拥有良好的寝室人际关系。

一、关注大一新生寝室关系的重要意义

(一)和谐寝室关系是大一新生心理健康的重要标志

大学之前，学生寝室更多发挥的是住宿功能；大学之后，寝室成为个体学习、生活、社交的综合场所。寝室关系是大学生人际关系的缩影，良好寝室关系更是新生适应大学生活的重要标志。和谐的寝室关系为新生提供是重要的社会支持力量，帮助减少新生对亲朋的思念情绪，减少新生心理问题的产生。

(二)新生是寝室矛盾的易发群体

从历年我校大一新生心理咨询案例来看，学习问题与人际关系问题是新生咨询最多的两类问题，而在人际关系问题中又以寝室人际关系问题为主。研究表明，大学寝室矛盾呈现出新生寝室多于老生寝室，女生寝室多于男生寝室的特点，主要因为新生心理尚不成熟，很多困扰不能通过自我调节和有效沟通及时解决，尤其是女生存在更多退缩、敏感、自卑、抱怨、嫉妒的情况，使得新生成为寝室矛盾的易发群体。

(三)大一是干预寝室关系的关键期

大学一年级，新生寝室关系尚未定型，即使有矛盾也处于萌芽期。相较于寝室矛盾爆发后的心理咨询和危机干预而言，大学一年级更是辅导员通过谈心谈话、团体辅导等方式，帮助新生建立和谐寝室人际关系或及时干预寝室矛盾的关键期。辅导员干预寝室矛盾更具有直接性、主动性、便利性。辅导员了解寝室成员信息，可在寝室矛盾萌芽期及时干预；并且，辅导员能通过各种途径营造新生寝室和谐关系，预防新生寝室人际关系困扰的产生。

二、大一新生寝室矛盾的主要表现及其心理原因分析

寝室矛盾形式多种多样，矛盾事件中呈现的起因、经过、结果纷繁复杂，不一而足。寝室矛盾地产生存在多重原因，有社会原因(应试教育与网络媒介使个体缺乏沟通技巧)、学校原因(学校教育与引导的失位)、家庭原因(家庭成长环境带来的影响)、个体原因(观念、态度、行为等差异)。然而，从心理学角度来看，大一新生寝室矛盾产生或者说寝室人际关系问题产生的深层次原因是因为个体间存在个性心理，表现为个体有着不同的个性倾向性、个性心理特征、自我意识。寝室成员间有着不同的个性心理，从而寝室成员间会出现各式各样的矛盾：

(一)寝室成员价值观的多元性导致了不同的价值需求

个性倾向性包含需要、动机、理想、信念、世界观、人生观、价值观等多个方面，其中价值观是重要方面。价值观不同，需求则会体现差异。当寝室成员间的价值需求发生冲突时，即会出现利益冲突从而引发矛盾产生。寝室矛盾的产生多是因为利益受到了侵害，例如，A因为B经常熄灯后在寝室打游戏而影响了自身休息而生气，B因为A经常早起洗漱声音过大而影响了自己睡懒觉而烦恼。

(二)寝室成员间存在不同的个性心理特征

个性心理特征包含气质、能力、性格等多个方面。不同性格的同学在遇到相同事件时有不同的对待态度与处理方法，加上个体沟通与交流能力的不同，从而导致事件走向不同。很多寝室人际关系问题的产生往往都是因为学生缺乏宽容理解等性格品质以及良好的沟通技能造成的。很多同学遇到矛盾时倾向于“躲”“忍”来解决问题，从忍耐回避到冷战疏远，再到忍无可忍继而争吵爆发，最后申请调换寝室来解决。在此过程中就出现了多种沟通不畅的情况：(1)矛盾或误会刚出现时不说，待说时已经充满火药味；(2)沟通时语言运用不当，或冷嘲热讽，或尖酸刻薄，或出口伤人；(3)将问题原因归结到他人身上，引起对方不满。

(三)新生的自我意识存在较多消极方面

个体自我意识包含自我认识、自我评价、自我调节等方面。新生心理机能不成熟，极易产生消极的自我认识和自我评价，普遍存在自卑心理。自卑是一种消极的心理保护机制，它使简单的人际交往变得复杂，原本简单的一句话在自卑者心中却解读出各种“潜台词”，使得人际交往无法正常进行。生活中不难发现，人们更倾向于拒绝、避免接触自卑或抑郁的人，因而自卑、内向、敏感的同学在人际交往中更易感到孤独，讨好或依赖他人，或将室友的一些言行解读为对其故意地排挤或孤立，或感到孤独时主动疏远他人。同理，自我评价过高的新生、自觉性自律性太差的新生等在寝室人际关系上也更容易遇到问题。

三、大一新生寝室矛盾的心理疏导策略

大一新生寝室矛盾产生常常具有隐匿性，矛盾往往起源于一些小事情，而后处理不及时演变成更大的矛盾，当矛盾爆发时往往表现为：(1)寝室内部成员间开始由争吵变为冷战；(2)寝室某成员长期受寝室问题困扰而寻求心理咨询；(3)寝室某成员不能继续容忍住在该寝室，向辅导员要求调换寝室。矛盾爆发时开展心理疏导难度加大，效果减弱，重塑该寝室良好人际关系的可能性减小，因而，对于教育者和管理者而言，在矛盾萌发时及时发现并开展心理疏导的效果更显著。

(一)着力提升新生良好寝室关系的经营能力

学校层面，可通过各种方式鼓励因寝室矛盾而困扰的同学积极寻求心理咨询，通过心理咨询缓解寝室矛盾带来的消极情绪，合理分析寝室矛盾产生的各种原因，获得积极处理寝室矛盾的勇气和信心。此外，学校还可以在大一新生入校后通过开展寝室关系相关的主题讲座，帮助新生意识到“经营”良好寝室关系的重要性，为新生打好“预防针”，提高新生人际交往能力；开展寝室矛盾主题的团体辅导和心理活动等，通过情景模拟、参与体验等方式帮助新生习得换位思考、理解、关心等重要的人格品质，习得寝室成员间有效沟通的技能技巧，改善寝室关系。

(二)辅导员开展谈心谈话帮助疏导新生寝室矛盾

辅导员是院(系)教育和管理学生的重要主体，谈心谈话是辅导员帮助疏导新生寝室矛盾的基本方式。当寝室矛盾萌芽之时，辅导员可以与寝室各成员开展一对一、一对多的谈心谈话，运用多种技能技巧，引导寝室成员学会沟通、学会包容、学会反省，疏导寝室成员间的不良情绪，帮助解决寝室人际关系问题。因新生寝室人际关系问题较多根源于心理因素，因此辅导员运用谈心谈话时可借鉴心理咨询的理论与技能。例如，辅导员可以运用理性情绪疗法，在谈心谈话中发现个体的不合理信念导致的寝室矛盾，通过改变其不合理的信念，帮助改善寝室关系；辅导员可以运用沟通理论，帮助新生学会运用恰当的言辞向室友表达自己的想法和情绪，及时化解矛盾或避免不良沟通产生的矛盾；辅导员可以运用人本主义理论和技巧，引导大一新生学会尊重、学生移情和同理心、学会关心帮助等。

(三)充分利用朋辈力量预防、发现、协调新生寝室矛盾

充分利用寝室长或寝室成员中的其他学生干部等朋辈力量，对寝室矛盾进行有效预防、及时发现、积极协调。高校辅导员面对的学生基数大、事务杂，频繁开展谈心谈话显得心有余而力不足。因此，定期召开寝室长或班干部会议，及时发现问题寝室并干预，对寝室矛盾的大爆发具有有效预防作用。同时，通过开展正确处理寝室人际关系主题班会、开展以寝室为单位的集体活动如“最美寝室合照评选”“寝室趣味运动会”“寝室装扮设计大赛”，加强寝室成员间的沟通，提高寝室成员凝聚力。