黄瑞华

在本书中，稻盛先生分10章分别讲述了企业经营中哲学的重要性，企业经营的原理原则，有关企业管理的思维方式和组织架构，企业的领导人以及员工各自应该承担的责任和应该发挥的作用，经营者应该如何工作，如何创造高收益，如何在大萧条中实现飞跃，以及企业的自我革新等企业经营管理的精髓。

在市场环境充满不确定性的当下，本书中的内容能够及时回答经营中的若干疑惑，帮助企业管理者重新思考、发现机会，形成企业应对危机的健康稳定的经营体制。

经营需要哲学

每一个企业都应该有自己的一套经营“哲学”，并且领导层和员工要理解、拥护这种哲学，和公司一条心，朝着相同的方向努力奋斗。

那么，经营为什么需要哲学呢？稻盛和夫给出了三个理由：

1.所谓“哲学”，首先是经营公司的规范、规则或者说必须遵守的事项

古今中外，我们会发现不少企业因为没有遵守规则、规范而酿成不可挽回的大错。在日本，有因食品作假的雪印乳业公司、因做假账粉饰财务数据的钟纺公司；在美国，大型能源企业安然公司、美国第二的世界通信公司都因财务作假而崩溃；在中国，大型乳制品企业三鹿集团，因三聚氰胺事件导致资不抵债而破产，前不久瑞幸咖啡因财务造假一时间将自己推上风口浪尖……

以上的例子，起因都是企业忽视了经营企业必须遵守的规范、规则。没有明确确立自己的“哲学”或者说这种“哲学”没有在企业里面渗透，结果一犯错就是大错。

2.所谓“哲学”，用来表明企业的目的和企业的目标，即要成为一个什么样的企业

每一个企业的目标都不一样，但是需要明确为了实现自己希望的、理想的企业目的，需要有什么样的思维方式。

稻盛先生用“要攀登什么样的山”来比喻企业经营非常贴切，也就是说，你想创办怎么样的公司，目标不同，规范公司需要的哲学、思想也不同。一旦树立了高目标，就需要与之适应的思维方式及方法论，就比如像远足一样去爬附近的小山，不需要任何的训练，轻装去爬山就行了，但如果要攀登险峻的高山，就需要严格的训练和充足的装备。当然了，攀登的山是实实在在存在的，是通过努力奋斗是能达到的，而不是虚幻的，不切实际的想当然。

3.这种“哲学”可以赋予企业一种优秀的品格。就像人具备人格一样，企业有企业的品格

人要具备优秀的人格，企业要具备优秀的品格。书中提到：不管什么集团，集团领导人决定了这个组织的盛衰。领导人的资质对于组织具有巨大的影响。这就要求领导者，一定要有自己的品行和品德。也就是说要把企业经营好，首先要把人做好。

但人的人格不是一成不变的，受环境的影响，时时刻刻都可能往好的或者坏的方向变化。有不少经营者一朝权力在手或者功成名就后，不知不觉就放松努力，甚至想自己一个人独享经营成果，结果将企业葬送在自己手中。所以领导人必须天天反省自己，去努力实践正确的为人之道，维持自己的高尚人格，防患于未然。但企业的生存与发展绝对不是老板一个人的事情，需要全体员工上下齐心协力才行。

把萧条看作再发展的飞跃平台

特别是今年受到疫情的影响，经济不景气，这个时候管理者就需要把萧条看作再发展的飞跃平台。

对于萧条的对策，稻盛先生在书中提出了五种方法：全员营销、开发新产品、降低成本、保持高生产率，构建良好的人际关系。

全员营销：萧条时期，全体员工都应当成为推销员。一方面，员工虽处于不同的岗位，但或许会有自己的想法、创意、点子，企业就可以将这些好的想法结合到商品中向客户推销。另一方面，可以让全体员工都懂得要订单有多难，经营企业有多难，明白销售不易。让大家切实感受到卖东西、销售产品是企业经营的根本。

全力开发新产品：平时因为工作忙碌而无暇顾及的产品，没空听取客户的意见的产品，都要积极开发，不仅是技术开发部门，营销、生产、市场调查等部门都要积极参与，全公司团结一致。可考虑主动拜访客户，听听他们对新产品有什么好主意、好点子，对老产品有什么不满，把他们的意见带回来，在开发新产品和开拓新市场中发挥作用。

彻底削减成本：萧条时期竞争愈加激烈，订单数量、单价不断下降，要维持盈利就必须彻底削减成本，就跟看似干的毛巾还要用力绞一样的道理。例如，“走廊里的灯只开一半”“厕所里的灯不常开，养成随手关灯的好习惯”……这些看起来是小事，但是与员工一起实实在在地削减经费是最切实有效的办法。

保持高生产率：为什么经济萧条还要保持高生产效率呢？稻盛先生在书中是这样说的，因为工作少了，人还是以前那么多的人，工作却轻松了很多，工作气氛就会松弛。这种时候需要把多余的人从生产线上撤下来，用最少的人维持生产效率，依然让他们保持着高度紧张的状态上。

稻盛先生指出，当时在石油危机的时候，大家都第一反应就是裁员，但是他不想让员工失业，在订单减少时，订单减少多少，现场制造的人员也相应地减少多少，那么减下来这部分人，去从事维修，去培训班学习知识。这样就使企业内全体员工有共同的思维，他们就会觉得这是一个整体，由他们共同来维护。这反而可以增强凝聚力。

构建良好的人际关系：萧条时期就是考验劳资关系的试金石。因为经济景气时，这些问题不会显现出来。萧条来临时，本该齐心协力克服困难，但当有些经营者到萧条期要求員工更加努力，要求员工做出自我牺牲，但员工不接受甚至会抵制。这时经营者就要认真反省为何会出现这种情况，思考如何解决，如何与员工建立信赖关系，共渡难关。

当前的经济形势，混沌不清、迷雾重重。但是前景越是不明朗越是要回到经营的原理原则。正如樱花，冬天越是严寒，春天越是樱花烂漫。企业和个人也是一样，要把逆境作为动力，实现更大的飞跃。