邢霞

【摘 要】 目的：探究药品监管制度与药品合理分类在西药房管理中的应用价值。方法：选取我市某院接受西药药房服务的，实施药品监管制度与药品合理分类的患者36例作为观察组，在我院于2018年11月至2019年11月进行治疗，并选择同期接受西药房服务，实施常规监管制度的36例患者作为对照组，对比分析两组的西药房出错率、满意度情况。结果：观察组出错率低、满意度高，对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论：采用药品监管制度与药品合理分类治疗，可提高西药房整体的服务满意度，有效降低其服务出错率，具有临床应用价值。

【关键词】 西药房管理;应用价值;药品监管制度;药品合理分类

【中图分类号】R249【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2020）19-005-01

Abstract： Objective：To explore the application value of drug regulatory system and rational drug classification in the management of Western pharmacy. Methods： 36 patients who received western medicine pharmacy services in a hospital in our city， implemented drug supervision system and reasonable drug classification as the observation group， were treated in our hospital from November 2018 to November 2019， and 36 patients who received western medicine pharmacy services in the same period and implemented the routine supervision system as the control group， and the error rate and satisfaction of the two groups were compared and analyzed. Results： the observation group had low error rate and high satisfaction， and the difference was statistically significant （P < 0.05 =）. Conclusion： the adoption of drug supervision system and rational drug classification treatment can improve the overall service satisfaction of Western pharmacy， effectively reduce the service error rate， and has clinical application value.

Key words：Western pharmacy management;application value;drug regulatory system;rational classification of drugs

藥品具有预防、治疗疾病的效果，是一类特殊商品，种类繁杂、质量严格、品种较多[1]。依据性质可划分为抗生素、生化药品、化学原料药等，依据用途可划分为胃药、感冒药等，随着当前社会中医疗事故的频频发生，所以药方当前需要解决的问题，就是临床上合理用药，特别是在西药的管理，而药品管理的要问题，同样包含怎样合理、高效实现对药品发放、调剂、管理等[2]。此次研究通过对我市某院接受西药药房服务的患者，采用药品监管制度与药品合理分类治疗，结果如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取接受西药药房服务的，实施药品监管制度与药品合理分类的患者36例作为观察组，在我院于2018年11月至2019年11月进行治疗，并选择同期接受西药房服务，实施常规监管制度的36例患者作为对照组，对比分析两组的西药房出错率、满意度情况。患者均自愿参与本研究，经医院伦理委员会批准。排除标准：患有精神疾患;不愿参与此次研究;伴随严重器质性障碍疾病者。纳入标准：既往无精神病史;不伴随严重器质性障碍疾病者。其中观察组年龄为（20～75）岁之间，平均（58.2±1.1）岁，男20例，女16例;对照组年龄为（21～74）岁之间，平均（58.8±1.3）岁，男19例，女17例。对比一般资料，无统计学差异。

1.2 方法

1.2.1 对照组

接受西药房服务，实施常规监管制度。经专业的药师看管，按照药品种类进行分类。

1.2.2 观察组

接受西药药房服务，实施药品监管制度与药品合理分类。1）药品监管制度：其一，小组的建立：日常小组中的工作经资深药师和西药房监督，清点、记录、核对药品的合格标志、生产日期、单盒数量等情况，进行药品清点、摆放、入库，并经医院负责人和院长共同监督，避免无经营许可而采购的药品流入到医院中，避免影响药品质量，以及采购人员的不良行为[3]。其二，完善强化监管制度：西药房的科室负责人和高级药师共同完善药品的考核、奖惩，以及监管制度，告知小组成员完全掌握科室各规章制度。其三，建立信息化管理系统院：医院需选择现代化信息管理的方式，效仿先进医院的管理方法，在系统中设立详细的药品信息，降低工作中出现的差错率，主要记录好药品的资质、厂家等，便于药师在日常工作中，经选择信息管理系统后纳入到考核制度例。2）合理分类：按照是否为处方进行分类，并将其实施细致详细的疾病分类，包含妇科、儿科、外科、五官科等，保证单独罗列出麻醉药物，在特殊的储存位置中保存那些特殊的药品，划分为静脉注射、皮下注射、口服等途径，详细的标注，并按照消化、神经、血液、呼吸系统等其他三级甲等医院对药品分类的方式实施[4]。

1.3 观察指标 对比分析两组的西药房出错率、满意度情况。将患者对西药服务的满意度，划分为不满意、一般满意、满意及非常满意四个维度，分数等级分别是60分、60-74 分、 75-84 分、85-100 分，每份问卷均是百分制的形式。

1.4 统计学处理 应用SPSS23.0软件，组间西药房出错率、满意度对比以率（%）表示，X2检验，P<0.05，差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组西药房出错率比较 相较于对照组11例（30.56%），观察组的西药房出错率为4例（11.11%）较低，对比差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2 两组对西药房服务态度满意度比较 相较于对照组28例（77.78%），观察组的西药房服务态度满意度为35例（97.22%）较高，对比差异有统计学意义（P<0.05=，见表2。

3 讨论

西药房是发放药物关键窗口，但是基于当前快速发展医疗系统中，容易对药房的管理存在疏忽，单纯重视临床上的治疗和护理，药方工作中出现错发、漏药等事故，能够对临床治疗效果产生严重的影响，甚至会威胁到其生命安全。分析主要影响差错的因素：划分为储存不当、监管不严、药品分类不清等，系统分析持续使用陈旧药品监管和分类的方式，远期能够影响医院的服务质量，发生重大医疗事故，将患者对服务的满意度产生间接化的影响，而其表面上显现出的是发放药品存在问题[5]。经药品分类及药品监管制度的实施，分析影响药品差错整改情况，发现弥补药品管理和分类的不足，能够掌握药品的销售数量和相关信息。

综上所述，针对接受药房服务患者，选择药品监管制度与药品合理分类治疗，可降低西药房整体的服务满意度，有效降低其服务出错率，改善患者的生活质量，具有临床应用价值。

参考文献

[1] 谷巧霞.药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的应用价值分析[J].临床研究，2019，27（12）：197-198.

[2] 宜丽，杨焱.药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的应用价值[J].临床医学研究与实践，2018，2（32）：197-198.

[3] 周旺.藥品合理分类和药品监管制度在医院西药房管理中的应用效果探讨[J].中国处方药，2017，15（10）：24-25.

[4] 张玉艳.药品合理分类与药品监管制度应用于医院西药房管理的价值分析[J].中国卫生产业，2018，15（9）：22-23.

[5] 何泽民，王海燕.不断改进药品合理分类与药品监管制度在医院西药房管理中的应用价值[J].临床合理用药杂志，2017，10（3）：103-104.