戴世霖

摘要：随着人们对于建筑要求的不断增加，使得建筑工程造价咨询企业和一些相关产业逐渐出现在人们的眼前。近年来，建筑工程造价咨询服务迅速发展，该服务在保证建筑质量的同时，使得建筑企业能够更有效地对成本进行控制，这也就為提供建筑工程造价咨询服务的企业的发展提供了保障。但是，我国有关建筑工程造价咨询的服务能力不足是一个比较大的缺陷。本文将针对如何提高建筑工程造价咨询的服务能力进行探讨。

关键词：建筑工程;造价咨询;服务能力;措施

建筑工程造价咨询服务，主要是改革开放以后一个兴起的，对于建筑行业的发展起着非常重要的作用。优质的工程造价咨询服务可以帮助建筑企业有效降低企业的成本，促进资源使用。目前，可以提供造价咨询服务的企业不断增加，所能提供的服务样式也不停丰富，服务水平更是不断提升。但是，因为我国关于建筑工程造价咨询服务的相关行业起步比较慢，所以总体来说从事该行业的企业还是比较缺少经验的，因此，需要不断完善造价咨询服务体系，促进造价咨询服务企业的发展。

1 关于建筑工程造价咨询服务

建筑工程造价咨询服务，主要是对某个工程进行造价咨询，为建筑工程的建设在造价方面提供专业化的服务。一般情况下，能为建筑工程提供造价咨询服务都是具有专业能力的企业。这种企业在接受了委托方的要求后，会按照对方的意愿进行收集信息工作，其建筑方面所有的信息均是来源于实际，企业内的专业人员会借助现代技术对所收集的信息进行分析，结合工程经济、法律、管理等方面内容，为对方提供多种工程造价的方案^[1]。工程造价涉及的内容较多，而且结合了金融、管理、法律、计算机等方面的知识，是一套结合我国经济发展和建筑工程而建立的体系，需要依靠经验与知识来完成该服务。作为接受建筑企业委托的服务企业，从施工到竣工期间，都需要对于造价有一系列的追踪过程，对建筑工程的造价进行相关监控，从而达到控制成本、减少浪费的目的。

2 建筑工程造价咨询服务存在的问题

2.1 与该服务相关的法律法规还有待改进

我国建筑工程造价发展时间较短，这也导致了我国对于工程造价的法律相关规定还是有比较大的改进空间的，也导致建筑工程造价出现的一些问题并不能得到妥善解决。例如，建筑工程行业内的收费标准并不明确，很多企业为了加强竞争胡乱收费的现象明显，这样消费者在选择企业的时候难以参考。如果在建筑工程活动中缺少完善的法律法规，按照单一的收费标准，就会导致企业的支出与收获不协调，那么该行业的企业的发展将会受到限制，从事该方面的专业人员也会相应减少^[2]。

2.2 保守传统观念

由于我国国情的影响下，有大部分企业及相关人员依然停留在传统的观念上，认为该行业应该得到政府的大力支持和有关政策的扶持;有这种传统观念的企业，在现代经济发展的大社会里会逐渐走向衰落，缺乏现代企业管理的视野只会加快从事这行业的人员量减少。这不但不利于企业的发展，造成相关人才的流失，而且影响了我国建筑工程的发展，此外，愿意学习建筑工程造价相关专业的人也会大幅度减少^[3]。

2.3 服务能力低

虽然消费者愿意花钱雇请建筑工程造价服务企业，但是有部分企业的服务能力比较低。在为消费者服务的时候，懒惰的工作人员不注意细节，出现如计算错误或者较大误差、缺少某方面的计算等问题。这种问题出现的原因，主要是工作人员没有从根本意识上认识到该行业的重要性，服务观念浅薄，对工作持着得过且过的态度，以保守的观念来进行服务工作。另外，我国建筑工程造价服务工作效率低、雇用费用高、缺少人才等，都是该行业发展的痛处，在面临市场的激烈竞争不能完全担起个人服务职责，服务模式单一，所以这个行业服务内容及发展方向仍需培养。

2.4 监管力度不足

在中国加入世界贸易组织以后，该行业的发展得到很多的重视，从事该行业的企业也不断增加。在该行业市场的激烈竞争下，有部分企业或者工作人员受到利益的诱惑，为满足委托人要求而做出破坏服务企业的宗旨的事情，从而引起了二者之间的法律纠纷问题。建筑工程造价咨询服务行业仍处于发展阶段，缺少相关部门的监控以及相应的约束机制，这使得部分企业在监管力度不足情景下，出现不正当竞争以及企业与个人的纠纷的情况^[4]。

3 建筑工程造价咨询服务的措施

3.1 加快完善法律法规的步伐

当今社会，建筑工程造价咨询服务对建筑工程提供了重大的帮助，服务的宗旨是将工程的造价成本降低、提高工程的经济效益。对此，加快完善造价咨询服务相关的法律法规也是政府工作中很重要的，这对整个行业未来的发展具有重大的意义。因此，各级部门应该加强对提供工程造价咨询服务的企业的管理，建立一套完整的控制体系。根据我国现阶段的发展趋势，可以发现，建筑工程的造价控制方面问题较难，主要表现在建筑材料的价格差异问题上。由于进行建筑工程造价发生前实际费用已经花费，这样在管理的角度来讲是非常难控制的，与实际费用已有差异。

3.2 完善赔偿保险制度

当今法制社会下，无论什么行业都与法律规范相关联 建筑工程造价咨询服务行业也应与法律法规联系一起。我国建设工程造价咨询服务的主要法律问题是赔偿制度不够完备，导致在行业信誉和行业工作人员自律都较低，所以在需要改进工程造价方面的法律，保证行业内操作规范，使服务水平达到标准化管理的要求。在公开的前提下，保证造价咨询服务有序进行，无论是企业还是委托人都不应该做出损人利己的事情。

3.3 创新行业技术

建筑工程造价咨询服务需要企业相关人员到现场收集数据才能评估，所以这些数据是比较庞大的，这也体现了其工作量之大，想做好造价咨询也说是不容易的，而加大创新处理数据的技术，能够满足其发展需要。大数据处理系统是对收集到的数据进行分析与对比，使得大数据能够更好地被应用于建筑工程行业中。首先，要引入大数据处理系统，使其成为建筑工程造价咨询服务的战略核心;其次是建立企业信息数据和客户信息数据，这些数据将会对建筑工程造价咨询服务提供更大的帮助;最后应该大量培养处理这些数据的人才，让收集的数据高效应用在这行业每个角落。

3.4 提高工作人员素质

在收集服务数据之前，工作人员应该遵循委托人的意愿收集相应数据，保证建筑工程所需要的数据完整，满足委托人对所需要的服务的期待。在处理数据过程中，对细小、精准的数据应该重复对比，争取将误差降到最低。

3.5 注重对市场秩序的规范的要求

建筑工程造价咨询主要是为建筑公司提供服务的，其市场的秩序是非常重要，如果市场秩序不规范对咨询工作造成很大的影响。为了有效地做好市场秩序的规范，首先，对于造价咨询中需要用到的资料进行严格的审核，避免由于对材料的价格审核不到位而造成咨询服务能力的降低。其次，需要重视行业管理的规范性，不断对造价咨询服务进行优化和改进，为材料审核工作的顺利开展提供重要保证。再者，需要建立相应的跟踪制度，对于整个工程进行监督。

4 结语

城市的发展离不开建筑群的建设，建筑工程离不开造价咨询服务的应用。建筑工程造价咨询服务企业为委托人提供的服务，能够使建筑企业在行业内的经济实力不断增强。提高建筑工程造价咨询服务水平，加强对业内相关人员的培训和管理，完善建筑工程造价咨询服务的法律法规，能够有效地降低建筑工程的经济成本，提高建筑工程的效益。

参考文献：

[1]陈国兴.提升建筑工程造价咨询服务能力的途径分析[J].华东科技：学术版，2018（1）：93-93.

[2]翟大明.提升建筑工程造价咨询服务能力的思考[J].名城绘，2018（2）：204-204.

[3]戴振宇.建筑工程造价咨询服务能力探讨[J].建筑与装饰，2018，000（011）：P.52-52.

[4]许鹏，李飞，陈亚萌.建筑工程造价咨询对造价控制的影响[J].名城绘，2019（5）：0313-0313.