操彬彬

摘要：随着信息化在财务领域的不断推进，电子发票也得到了广泛应用，本文以黄山公司为例，探讨了电子发票在企业业财融合与成本优化中的具体实施与价值。

关键词：电子发票;业财融合;成本优化

近两年，安徽公司在全省推广使用电子发票，黄山公司自2018年7月起，率先采用“以点连线”的方式逐步推广电子发票，以电子发票深化应用为切入点，助推业财融合，加强精细管理，提高一线工作效率，现将我公司在发票应用中的做法和体会向各位领导和同事们汇报如下：

一、创新挖潜，推进电子发票落户

（一）精心部署，建立“试验田”领导重视，严密实施

我公司将电子发票推广事宜作为重点工作逐级上报，公司领导高度重视，积极召开会议安排部署，将政策宣传、系统维护、发票供应、安装调试、运行维护、应急处理等工作职责细化到部门，以“先易后难”为原则，采取分布式策略，同时汪总强调公司要把推广电子发票纳入零售考核体系，制定落实《关于加大推广无现金结算考核力度及电子发票考核办法》，持续深入开展落实电子发票工作，促使税控、零管同步高质量发展。

稳扎稳打，试点先行。通过对各站点进行实地调研和平时工作接触，阳湖站发票管理员马諝超信息化水平和政策解读运用能力相对较强，通过简训及实操演练，黄山公司“第一张电子发票”在阳湖站顺利“诞生”，由此我公司决定由阳湖加油站作为第一批电子发票推行试点大力培育，为后期电子发票全面推开建立“试验田”。

（二）宣贯培训，保落地生根以思想带行动，提前做好服务

认真学习宣贯省公司下发的文件、培训资料和课件PPT，做到吃透文件精神，贯彻各项政策法规，始终坚持宣传引导，对员工讲清政策、形势、目标、任务，把员工思想和行动统一到公司电子发票推广工作部署中来。财务部门提前将电票推广所需的相关注意事项和表格填制好，将电票分发到各站点，让各站点下载电子发票，为推广电票做好各项服务工作。

以点带面，强力推进。采取集中讲授的方式，对各站点站长和发票管理员等岗位人员进行专题培训，使其熟练掌握增值税电子发票的推行背景以及相关业务、系统界面、新增功能、操作要领等知识及技能。对于交通不便利偏远小站点，先下载发票管理群里的资料通过线上进行学习，再利用空闲时间亲自下去为他们进行现场培训。比如休宁县城站站长叶振华搭ME下站点巡查车辆到周边小站点进行现场指导，有力确保了电子发票全线贯通全覆盖。

（三）策略解困，创新结硕果

观念误解，新政难推电子发票开具初期由于电子发票的使用习惯尚未养成，虽然已明确电子发票和纸质发票具有同等法律效力，但在实际操作中，客户仍有传统观念，只要纸质发票佐证，宣传使用电子发票时被误解要投诉。结合各站点遇到的实际问题，我公司财务部及时组织人员商讨营销推广策略，及时印发《电子发票使用手册》、分发《电子发票推广答疑》，做到宣传到位、解释到位、普及到位。

迎难而上，良性科普。电子发票推广难度是有的，像我们的休宁县城站，在推电子发票时，被不理解的客户投诉到黄山市税务局，我公司财务部第一时间对接了主管税务机关，积极配合税务部门提供相关证明资料，自政策实施、现场服务、推广标准、作业流程等全方位做了问题答疑。得到了调查税务局的充分理解和信任，通过投诉反馈工作，主管税务局充分肯定了我公司所做的电子发票推广工作并鼓励我公司坚持推行新政。在各级领导及单位的大力支持下，各站点利用微信公众号、QQ群、便民服务台、政策宣传栏等多种载体，广泛宣传电子发票成本低、易保存、加密性好、携带方便等优点，进一步扩大电子发票知晓度，发票管理员运用微信开票说明中的文明用语指导客户操作……工作人员认真的态度、苦口婆心的講解终于得到消费者的认可和理解，“电子发票”被客户们顺利接纳。

坚定信心，勇往直前。公司和零售部门建立“流动指挥队”，各站点不间断现场督导，在电子发票推广使用初期，临时状况频出，对于棘手问题，总是想尽办法及时联系税控后台技术人员，第一时间充分商定解决方案，几次都是处理到凌晨，充分做到了“上下一盘棋，不出效果绝不收兵”的工作决心。

“互联网+”，服务更优质。对于忙碌的年轻人，我们网上点对点传达信息;对于一些不常接触网络的人群，站点票管亲力亲为帮助操作;公司同时为各站点配备了电子发票打印机，为急需票据的客户直接到位服务——“闪打”出票;各级客户接受服务后均竖起大拇指直夸“中石化服务就是牛”。

抓住时机，为防疫助力。2020年突如其来的疫情给企业生产经营带来的不小的影响，如何能在疫情期间及时安全为客户开具发票也给公司带来极大挑战。黄山公司利用疫情时推动无接触开票服务，积极与公司信息、零售部门配合，借助信息公司顾问力量辅导站点，实现推动发票信息化大步跨越。一是在疫情期间加强电子发票使用力度，加完油即出站，大大提高了加油站通过率;二是积极推动增值税专用发票网上自助开票、预约取票功能，客户只需进入“中国石化安徽客户服务中心”公众号，输入加油卡的卡号，根据提示一步输入相关信息，选择预约取票的时间和网点提交预约信息，就会出现一个自取码（客户到网点领取发票时可凭这个自取码领取）或是选择邮寄服务。开票网点根据时间查询顾客提交的记录，合理安排开票时间，采用顾客凭自取码快速取票或邮寄方式，有效减少人与人之间的近距离接触，大大降低了疫情传播的可能性，为疫情防控筑起一道坚实的防线。

二、电子发票的应用，有效加速业财融合

信息共享，业财互通。电子发票的使用，进一步完善了发票信息的共享，深化了相关数据的挖掘，为经营决策及营销策略提供了参考依据。管理人员定期分析电子发票开具的种类、金额、使用人群及开具时间等等信息，了解消费客户的消费规律和习惯，以2020年6月数据为例从系统导出的34 301条数据中就有10 712个客户，公司经营部门按照系统统计客户特点制定切合实际的营销方案，开发出了新的大客户，联络了老客户的感情，有效激发出市场无穷的潜力。

电子发票全覆盖，夯实数据库基础。充分利用信息化技术，实时获取第一手数据，实时全行业覆盖，实时准确采集每一步交易信息，为快速反应，综合监管提供数据支撑。

三、小小一张票，降本又增效

“节能+减负”。电子发票将原来纸质发票的申请、领用、开具、流转、查验等过程统统被线上优化，不仅为纳税人减少了税局奔波及统计票据的工作量，同时也为公司节约了相关运营成本。电子发票的推广与使用从最初直接从系统短信推电子发票实现电子发票开具，到微信扫码开电子票实现客户精准获取，到现在的智慧电子票，不仅降低了加油站员工开票劳动强度还提高了员工的服务效率，也潜在统计分析销售种类和销量能力，同时补充了员工更多的时间和精力进一步细化提高管理水平。

“管理+经济”成本双降。一是纸质发票的生命周期较长，如印制、开具、耗材等包含了较多的显性成本，自推广电子发票后我公司各站点大大减少了现场出票频率，仅2019年度打印机耗材就同比节约？万元，为公司提倡“过紧日子”、向管理要效益做到了一定的带头作用。二是创新管理模式，更新票据的存储方式，降低了税务查阅、稽核等人力耗费;我公司使用电子发票自本质上改变了发票的形式，即落实了公司降本增效要求又顺应了低碳、环保、可持续的社会趋势。

四、推广电子化，实现价值最大化

提升管理效能，实现价值创造。税务问题、财务风险、业务分析等都离不开业财部门的密切沟通，如何在加大整合业务资源，提升整体效能上下功夫，需要推广“总体分析、集中研究、分派核实、交互共享”的管理模式，打造经营为引擎，业务为共享，财务为基础的“三位一体”管理体系，切实发挥总体合力。电子发票虽然是无纸化办公的一个小环节，但它是成本最小化，实现净价值最大化的具体体现。充分体现了财务部门应对成本和效益的敏感意識，今后可以通过成本管理更加深入和业务部门合作，识别生产经营各环节的各个增值价值，完善财务与业务融合对企业的价值管理。

总结经验，巩固电子发票推广价值。持续加大开发信息系统的建设，逐步满足经营的序日跟踪、风险防控、固定分析，通过对各系统的数据查询、整理、筛选来实现财务人员的经营分析能力。我公司制定了《电子发票使用管理考核办法》定期收集整理问题，掌握票据使用规律，及时分析总结经验，为全省电子发票的推行打下坚实基础。

随着信息化科学技术的高速发展，我公司全员牢固树立价值创造理念，注重价值引领，不断掌握更高层次的综合技能，为企业高质量发展保驾护航。

参考文献：

[1]徐艳，彭书怀.电商环境下税收征管问题与对策研究[J].管理观察，2019（23）：158-159.

[2]叶妮.电子发票带来的变革及挑战[J].中国乡镇企业会计，2016（5）：67-68.

[3]贝蕾.电子发票的利弊及带来的管理革新[J].当代经济，2015（27）：4-5.