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浅谈五官科综合病房的人性化护理

2020-10-19陈静

健康大视野 2020年10期
关键词:五官科人性化护理

陈静

【摘 要】目的:对于五官科综合病房的人性化护理进行探讨。方法:选择2009年1月-2010年5月在某医院五官科综合病房收治的患者143例,对其进行人性化护理。结果:143例五官科综合病房患者经过上诉人性化护理之后,显效143例(100%),有效141例(98.60%),无效2例(1.40%),总有效率98.60%。结论:五官科综合病房患者的人性化护理效果良好。

【关键词】五官科;综合病房;人性化护理

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2020)10-107-02

1 前言

许多医院将病床较少的几个专科或几个专业组合并为一个病区,称之为综合病房。五官科病房就是由眼科、耳鼻咽喉科、口腔科3个专科组成的一个综合病房[1]。由于各专科均属独立学科,根据眼、耳鼻咽喉、口腔各专科的特点病房无论从病房设置、人员配备及护理人员培养、病房护理质量控制等方面都存在其特殊性,因此,对于五官科综合病房护理进行探讨就显得尤为重要。人性化护理是新型医疗模式,其核心是“以人为本,以病人为中心”,表现在五官科管理上,就是将人性化护理融入医疗护理全过程中,对入住五官科的患者提供其所需的一切服务,包括生理、心理、生活、安全、精神等,使其有一种温馨感和家庭感,以便早日康复[2]。

改善科室环境 医院应及时补充护理人员数量,根据床位数调整人员分配,适当减轻护理人员工作压力。对患者实施必要的心理指导及健康教育,介绍科室情况,使患者消除紧张情绪及不信任态度,为患者解决实际问题。

提高专科护理技术 随着高科技诊断、治疗仪器不断应用到临床,医疗技术水平进入新阶段。五官科护理人员应与时俱进,不断提高专科知识。适应发展需要。

提高职业风险意识,加强法律知识教育 提高护理质量的前提是确保护理安全。定期组织法律法规学习,进行护理不良事件讨论,同时,岗前培训中增加与护理相关的法律知识教育,设立医疗护理过失案例和护理纠纷案例专题讨论,增强护理人员的法律意识,提高自我保护意识,对护理工作中存在的潜在问题进行深思。

护理安全缺陷环节

1.1 入院护理时对患者的安全问题评估不足。患者的入院介绍流于形式,对患者疾病程度带来的安全问题评估不足。如喉部肿瘤病人入院评估,忽视肿瘤对患者吞咽的影响,使患者进食团状食物时,出现喉阻塞危象;对青光眼患者的入院评估仅重视眼压高出现的临床表现,而忽视青光眼患者视野小而且陌生环境带来的不安全因素。

1.2 术前护理指导存在片面性。术前指导过分强调术前常规的注意事项,忽略病人对手术的心理承受能力,特别是对可能造成生理功能缺失的癌症手术;如全喉切除、颜面部肿瘤、眼球摘除等患者,对其心理护理的效果评价不足,加重患者恐惧和悲观情绪,会影响患者康复与治疗。

1.3 护理操作过程工作态度不严谨,保护措施不得力。在为患者进行专科护理操作时,工作态度不严谨造成护理缺陷。如为眼科术前病人剪睫毛,用眼膏涂小剪刀时,随手取用,使阿托品眼膏接触患者眼睑皮肤,造成患者瞳孔散大,如果是青光眼手术患者,只能停止手术。1.4医疗行为不规范,引发护理环节安全缺陷。医疗用药不规范,频繁更换抗生素,不问过敏史,医嘱常规进行青霉素皮试,若护士机械执行医嘱,就会引发医疗事故。医嘱单书写的药名、剂量与电脑录入中的不符;手术病人术前医嘱没有停,术后重复开出医嘱,如果是糖尿病患者,降糖药出现双倍剂量,若护士责任心不强,同样会引发医疗事故

2 资料与方法

2.1 一般资料 选择2009年1月-2010年5月在某医院五官科综合病房收治的患者143例,其中男70例,女73例,年龄51~72岁, 平均年龄62.3岁,婚姻状况:未婚2例,已婚141例,其中离异6例,丧偶7例。

2.2 该院五官科综合病房的人性化护理方法

(1)改善住院环境,保持病房清洁、安全、安静、舒适。为每个病人送热水瓶和便器到床头。医生办公室摆放有饮水机并为新入院的病人送一杯热水到床头。科室配有微波炉随时免费为病人加热食物。每个病房安装有免费电话、床头呼叫器和暖气管,可提供电话叫餐。为了丰富病人和家属的文化生活,我科设有报刊阅览点,并及时更新。办公室内用盆景进行点缀。晚班护士每天为病人打印电脑清单,使病人了解费用与支出,做到明明白白消费,增强对医院的信任度。病区设立相关知识,如高血压、冠心病危险因素宣传栏等,增强病人知识水平和自我保护意识。

(2)细化护理工作流程, 融洽护患关系。做到进入病房前要敲门、临走时关门。病人出院时,及时送到电梯口。每次晨会后,护士长带领护士进病房道早安,巡视病房。护士给患者做任何一项医疗处理时都要向患者解释清楚。在每个服务细节体现对患者的关爱和尊敬,使护士与患者之间建立了一种相互尊重、相互信任的关系。

(3)加强护士急救知识的培训及危重病人的护理。随着现代医学科学技术的发展,耳鼻咽喉及颌面外科的领域也不断扩展,多与整形科、神经外科、胸外科等科室合作。手术范围上涉及颅底,下涉及颈胸,病人多危重,护士除了要掌握本专科的知识外,还要不断学习其他专科知识,进行护理会诊,虚心向相关科室请教护理经验,总结并扩展专科护理常规。

3 统计学分析

应用SPSS统计软件处理,计量资料以均数±标准差表示,同期组间比较采用t检验,P

4 结果

5 讨论

(1)143例五官科综合病房患者经过上诉人性化护理之后,显效143例(100%),有效141例(98.60%),無效2例(140%),总有效率98.60%。明显高于一般可视护理的有效率。可见五官科综合病房患者的人性化护理效果良好。

(2)五官科病房是一个综合病房,具有病种多,急症多,病情复杂、病人年龄跨度大、心理问题多等特点。人性化护理的各种措施虽然都很普通很细小,但是效果却意想不 到的好。患者看到了亲和的笑脸、听到了温暖的话语、得到了贴心的 服务,医护人员的形象无形中得到提升,甚至在关键时刻能起到缓解医患矛盾与医疗纠纷的润滑剂、减压阀的作用。护理部主任应该呼吁医院领导重视护理队伍的建设,重视护理的 专业性,给护理部推行人性化护理以强有力的支持。

参考文献

[1]尤黎明,张军,刘可,等.老年人跌倒的有关危险因素分析[J].中华护理杂志,2001,36(8):569

[2]倪传英,张健,吴慧,等.预防眼科老年病人住院期间突发事件的护理[J].中华护理杂志,2002,37(10):744-745

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