王浩

摘 要：随着我国工程信息化建设水平的不断提升，使得工程建设行业得到了进步，也为信息化软件产业提供了更多的机遇，为信息化软件产业带来了更为广阔的发展空间。同时，信息化建设速度的加快，使得我国工程建设行业开始对结构进行调整，低效率的软件公司面临着被社会淘汰的风险，运用信息技术提高软件公司创新能力已成为未来发展的必然趋势。此外，市场营销作为软件公司的重点内容，只有探寻出有效的市场营销策略，才能够提高软件公司所开发产品的竞争力，进而在市场竞争中取得优势。基于此，本文以广州竹新软件科技有限公司为例，分析目前软件公司市场营销环境，并提出软件公司市场营销策略，希望能够为相关研究人员提供参考。

关键词：软件公司;市场营销;工程建设行业

据调查表明，在2010年我国软件产业已经初步达到了1万亿元的收入，并且随着时间的推移，软件产业业务收入逐渐增长，产业规模也随之扩大。同时，我国正处于小康社会建设中，需要快速转变经济发展的形式，软件产业的蓬勃发展促进了我国经济水平的提升。因此，软件公司需要抓住这一发展机会，优化与创新企业管理工作，进而完成多方面的公司转型。此外，软件公司需要运用先进的软件技术提高自身的业务能力，并获得更为丰富的市场营销策略，满足多群体对于软件的实际需求，从众多竞争者中脱颖而出。软件公司还需要根据当下先进的营销理论以及市场实际情况，对现有的营销策略进行创新，消除可能面临的不良因素以及威胁，从而提高软件公司市场营销工作的效率以及质量。

一、政策环境分析

现如今，我国经济发展以及社会发展都处于十分重要的战略性时期，政府部门也提倡用信息化带动工业化的发展，使得软件产业的地位得到提升，变为了国民经济发展的基础内容。软件产业已经成为了信息产业中的核心内容，并被当作我国优先发展的战略性产业。5G网络的提速及普及，加速了工程建设场景万物互联的市场需求。信息化与工业的有机融合，已成为了时代发展的必然趋势。在十五大会议中曾经说过：大力推进国民经济与社会信息化。而十六大会议中也提出：信息化带动工业化，工业化促进信息化。这些都展现出国家政策对于软件产业的支持，同时也展现出国家政策对于软件营销的扶持。因此，软件产业应当充分把握这一机会，在政策环境的支持下积极完成对于市场营销工作的创新。

（一）内部环境分析

所有的软件公司都应当了解企业品牌的价值以及重要性，开展品牌建设工作能够帮助企业实现可持续性发展，属于一种无形的企业资产。绝大多数的公司通过数年或者是数十年的经营，已经拥有了很多的用户群体，并形成了一定的品牌效果。信息化不仅是提高工作效率的工具和手段，信息化的过程中，如何利用信息化沉淀企业的各维度数据，将生产、运营、营销、服务数据化，也成为企业信息化过程中的关键性指標。在关于环境分析中，以广州竹新软件科技有限公司为例，阐述广州竹新软件科技有限公司在品牌方面的发展现状。广州竹新软件科技有限公司已经成立了近五年，并且拥有固定客户群体，有着良好的品牌效应。同时，广州竹新软件科技有限公司的业务较为集中，所有业务都属于工程建设方面，并且有专门的营销部门以及技术团队，能够为广大客户群体带来优质的服务。另外，广州竹新软件科技有限公司在技术方面十分优秀，有利于打造出具有特色的品牌服务。虽然广州竹新软件科技有限公司在品牌宣传方面已经取得了一定的成绩，但是这些对于品牌建设工作远远不够。部分公司员工在开展营销工作时，会与客户进行面对面地沟通，但是通过实际情况来看，很多的客户对于公司并没有较强的认同感，也没有感受到广州竹新软件科技有限公司比较突出的能力水平。因此，广州竹新软件科技有限公司需要强化自身的品牌意识，并充分挖掘自身所存在的营销优势，大力开展品牌宣传工作，最终打造出独特特色的品牌，促进公司的可持续性发展。

（二）人才环境分析

以广州竹新软件科技有限公司为例，目前有一个约五十人左右的营销团队，有约五十人的技术团队，同时企业中还拥有独立软件开发团队。该公司在营销方面已经取得了较好的成绩，并积累了较为丰富的营销经验。虽然公司的人才环境上具有一定的优势，但是也存在着一些不足之处，主要体现在下面几个方面：

首先，销售人员的素质存在一定的差异，公司销售人员的业务水平相差较大，这主要是因为公司的组织结构较为分散，很多的新员工都是要经过公司统一培训后才能够进入到各个分支机构，且绝大多数的时间都在分支机构办公，地区的间隔导致员工对于公司实际情况了解得不是很好，若公司没有一个资源共享交流平台，很难到达员工之间的有效交流，进而影响着员工间的经验分享以及经验传递，造成人员素质参差不齐现象的出现。此外，销售人员的素质水平直接关乎到企业的销售额，一个优秀的软件营销人员不但要具备较强的营销技巧以及营销知识，同时还需要全面了解与行业知识有关的业务知识，进而有效解决客户群体所存在的问题。

其次，技术人员的水平有待提升。由于公司的结构较为分散，使得各个地区的技术人员数量十分有限。如果工作要求十分繁杂，技术人员就面对很多需要解决的问题，而从外地调遣技术人员支持，会直接影响着整体的工作进度以及工作效率，进而限制了技术的提升。比如，对于设计人员来说，他们所涉及到的领域知识十分丰富，若掌握多领域的理论知识，便能够快速地融入到实际的开发设计工作中。但是，很多的设计人员由于缺少较为丰富的实践经验，当遇到客户群体所提出的问题时，便不能够回给客户一个满意的答复，进而影响到客户对于软件的评价情况，让其体会不到良好的服务，从而导致软件订单失败现象频有发生。

二、软件公司市场营销策略

（一）完善服务体系，构建特色品牌服务

服务如同软件一样重要，都可以当作产品进行营销。目前，多数软件公司的服务都分为两种，一种为对于产品的免费服务，另一种是为用户群体所提出的高级咨询收费服务，收费服务的兴起，为软件公司提供了更为丰富的业绩。对于基础服务来讲，一般都是软件的注册安装、网站部署指导以及使用过程中问题的解决，这些服务都基本相同，技术人员只需要按照传统的服务模式进行便可。而在基础服务创新，可以从以下两个方面完成。

第一，运用服务网站资源，打造出属于自身企业的网站指导手册，同时设置好人工在线服务，若客户运用网络解决不了现有问题，便可以在线上寻求网络工程师的帮助，不仅能够减少技术人员上门服务的成本支出，还可以通过网上服务对本公司品牌进行宣传。

第二，构建知识库。由于不同用户的服务请求都存在着一定的差异，且软件使用过程中所遭遇的问题也不相同。因此，软件公司可以让技术人员总结、归纳用户所提出的问题，并探寻出问题的解决方法，最终形成一个知识服务库。通过知识服务库的建立，当用户遇到相似的软件问题时，便可以快速地找寻到问题解决的方法，不仅能够提高解决问题的效率，还能够帮助新入职的工程师积累工作经验，提高他们的技术水平以及理论知识积累。技术培训工作也是软件公司需要积极开展的活动，以此提高服务质量，让技术人员的服务水平得到提升。同时，还要重视技术服务队伍的建立，打造出一支优秀的队伍，进而帮助软件公司获取到更多的市场份额。

（二）完善人力资源管理，建立科学培训体系

伴随着软件市场的深入发展，软件公司也获得了更好地发展机遇，在其机会增多的同时，市场竞争也越发激烈。在软件行业中所谓的竞争就是指人才之间的竞争，很多的企业已经了解这一点，并认识到高素质人才的重要性，最终使得软件企业间人才竞争情况更为强烈。软件公司若获得了优秀的人才，便可以在市场竞争中抢占先机。因此，软件公司需要强化自身的人力资源管理工作，注重人才的培养，吸引更多的人才加入到企业建设中。

首先，软件公司需要始终坚持着以人为本这一工作理念，充分展现出企业职员的主体地位。

其次，软件公司需要充分调动出职员的工作积极性、创造性以及主动性，不要把员工当成制造利益的工具，而是要注重企业职员的全面发展，以此留住人才，一同实现双赢的目标。

另外，软件公司需要构建科学、合理的培训体系，进而将知识有效传输到职员的脑海中。通过员工培训活动的开展，不仅能够营造出良好的学习氛围，还能够打造出独特的企业文化，增强员工们对于企业的归属感以及认同感，让员工的凝聚力更上一层。同时，软件公司需要形成系统性的培训机制，并明确培训目标，在课程设置方面具有一定的针对性，从而更好地传递企业文化，帮助员工养成正确的行为习惯，从根本上提高企业职员的综合素养以及技能水平。

（三）完善人才激励机制，打造企业荣辱意识

适当的激励机制能够提高企业的凝聚力，让员工队伍更加稳定，进而展现出员工的主观能动性。通过对于著名心理学家的理论研究得出，人们之间的需求是有着一定的层次差异的，对于人们的需求来讲，可以大致分为五个层面，即生理需求、安全需求、自我实现需求、社交需求以及尊重需求。因此，软件公司在进行激励时，不能只从物质方面对员工进行激励，还需要采取多元化的手段完成奖励，从而提高激励的效果。此外，精神激励对于软件公司职员来说也十分重要，对于优秀出色的员工采取荣誉奖励，并让优秀员工能够参与到公司决策中，以此提高员工的荣誉感以及责任感，形成企业荣辱意识。

（四）加强研發团队开发，提高软件开发质量

软件公司的自主产品研发工作对于营销工作的开展十分重要，能够有效提升软件公司的竞争力。同时，软件公司在研发软件工作与公司业务存在着紧密相连的关系，软件功能推广十分重要。只有保障软件产品的性能，才不会影响到用户群体的使用感，进而有效提升他们的工作效率，为后续的产品营销打下良好的基础。总之，软件公司需要根据自身的营销现状以及产品开发现状，强化公司营销战略，并明确软件开发的目标，从而打造出一支高质量的营销团队，让软件公司实现可持续性发展这一目标。

结束语：

总而言之，软件公司业务营销的创新，可谓是目前软件的首要任务，直接关乎到软件公司今后的发展与改变。因此，软件公司应当注重对于软件产品营销工作的创新，有效整合现有的客户资源，深入挖掘新用户群体，并积极打造出相应的品牌效益，使产品创新体系更加系统化。同时，软件公司还需要构建出较为完善的营销框架，让软件产品开发与客户群体的需求有效衔接，进而使业务营销工作具有一定的针对性，推动软件公司的发展，让软件公司获取更多的经济效益以及社会效益。

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