杨开吾

[摘 要]我国当代房地产行业蓬勃发展给物业服务企业带来了前所未有的发展机遇，同时，物业服务面临着一定的发展困境，表现为很多物业企业面临着经营亏损或者盈利有限的问题，除了与行业自身成本要求高、市场竞争环境激烈等方面因素有关，实际上也与企业的财务成本控制成效直接相关。文章以财务成本控制的相关理论作为研究切入点，分析其在改善物业经营中的重要作用，进一步提出财务成本控制改善物业经营的对策，以期促进我国物业服务企业经营水平的提升。

[关键词]财务成本控制;物业企业;经营改善

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.27.155

1 概述及重要意义

1.1 财务成本控制概述

当前意义上的财务成本控制概念起源于20世纪20年代，是伴随着工业化进程中企业成本控制与成本核算工作而发展起来的会计费用核算概念。科学技术的革新推动了生产力的提高，工业企业生产规模不断扩大，成本控制的概念不断外延，直至今天已经成为企业管理的内容之一。[1]财务成本控制是指以提高企业经济效益、实现最优的财务成本目标为目的，运用现代化管理手段和财务核算技术，对企业经营过程中的资金运作和结果进行全面的控制。由此可见，财务成本控制是融管理与会计为一体的控制性管理手段，具有明显的过程性和目的性。

1.2 财务成本控制的作用

财务成本控制的最终目标是提高企业经营的综合效益，是对经营过程的管理，因此企业在进行财务成本控制的过程中能够对企业的经营活动进行调节和监管，在发现问题时及时处理解决，促进企业经营状况的改善。财务成本控制的调节作用主要体现在其对于企业内部各个环节、各方利益和各项活动等方面的调节作用，其本质就是协调处理企业内部的矛盾问题，促进企业内部的和谐稳定，充分发挥企业的组织性作用。从企业外部的经营环境上看，财务成本控制的调节就是对企业出现不符合外部市场实际情况的问题进行利益上的管理调整，如企业是否违反了行业法规、是否侵害了投资者利益等，从而推动企业始终沿着自己的经营目标开展活动。[2]财务成本控制监管作用是指在调节的过程中对财务会计这一管理核心内容进行监管，实时把控企业财务情况，避免出现各项经营风险。在此基础上，企业针对其面临的内外部问题进行管理，制定必要的措施完善管理体系，对企业的发展具有明显的保障和促进作用。

2 作用分析

2.1 降低经营管理成本

当前很多物业企业都面临着经营成本过高、经济效益过低的问题，通过财务成本控制可以在明确企业经营目标的情况下协调内部管理活动的关系，让企业从内部增强凝聚力，对于企业來说，就降低了内部的管理成本。从物业经营本身来看，物业运用财务成本控制，采用会计目标成本控制、管理成本控制等手段来对其物业管理的内容进行精细化管理，在确保服务质量的同时控制成本，从而最大限度提高了企业的盈利能力，改善了经营状况。

2.2 优化资源分配

对于企业这一经济主体来说，其经营的实质就是解决资源的有限性和利益目标的无限性之间的矛盾，因此，提高资源的利用率是提高企业经济收益、改善经营情况的渠道。物业经营的对象包括房地产建筑、设备、安保、人文环境等，呈现复杂性和多样性，但是物业经营的资源是有限的，而利用财务成本控制手段可以在会计成本核算上体现出成本、支出和收益的关系，从而优化资源分配比例，提高资源利用率。

2.3 促进科学决策

财务成本控制具有明显的监管、保障作用，在物业企业中，实施财务成本控制能够使企业管理者发挥监管的作用，保障经营效果。例如，物业服务企业并不能随意调整物业服务收费标准，除了要征求业主意见之外，还需要符合当地相关政策，现在很多物业企业都面临着人工成本、水电等运营成本上涨，而项目调涨收费标准十分困难，跟不上物价水平的挑战，所以物业企业就要制定必要的成本预算，既避免客户对价格的异议问题，也能避免物业企业大范围的经济损失，成本预算就是财务成本控制的一项工作内容。此外，财务成本控制有助于管理者及时发现经营过程中的各项风险问题，由此可见，它为企业的经营决策奠定了基础，在管理层方面发挥的作用不容小觑。

3 有效途径

3.1 重视成本分析管理

3.1.1 全员成本控制

物业企业实现全员的成本控制，就是要在确立财务成本控制目标的基础上提高管理层和全体员工的成本控制意识，并将这种意识融入到日常工作，实现成本控制目标。物业经营的人工管理和服务管理的成本比例高，因而全员成本控制要以降低人工成本的费用为重点，提高员工服务工作能力。重庆华宇第一太平戴维斯物业服务集团有限公司特别注重全员的成本控制，注重以教育、培训等途径提高员工的综合能力，提高工作的效率，从而降低人工成本费用。

3.1.2 全过程成本控制

全过程成本控制是财务成本控制的重点和核心，从过程成本控制的角度改善物业经营情况，可以从以下三个方面入手：一是采购成本控制。即物业企业在采购环节上明确成本控制的目标，重庆华宇第一太平戴维斯物业公司运用招投标、定期比价等一系列手段，合理利用供货商之间的竞争来自由选择采购对象，大大降低了采购成本。二是物业保养服务的成本控制。物业经营过程中各种设备、用品的用量大、损耗比较严重，因此企业要把握好全程管理，做好维修登记入账等工作。三是物业维修服务成本控制。即有针对性地对物业保修服务、物业维修服务等进行管理，加强内部维修保养的能力，以控制成本。

3.1.3 全资金成本控制

全资金的成本控制就是物业企业要根据自己的经营情况及其存在的突出问题，合理配置内部资金的使用，提高资金资源的利用效率。物业企业应该根据自己的服务项目的组合情况来配置可用的资金，优化资金结构，实施专人负责。

3.2 实行多元化经营模式

重庆华宇第一太平戴维斯物业服务集团有限公司作为一家中外合资的物业服务集团企业，制定并实施了多元化的经营战略，在财务成本控制中构建了多元化经营模式，经营改善的情况良好。例如，公司不仅做好基本的小区物业服务，更是优化了社区精准服务，在小区内部联合社区利用空地、草坪等举办社区公共活动，同时通过App线上等多维度提供与业主生活息息相关的商品团购、家政服务、金融服务等服务，吸引业主参加，提升业主生活便利性，不仅增加了经济收入，更是在业主中形成了不错的口碑，树立了物业企业形象，实现了资源的保值增值。

4 结论

综上所述，财务成本控制是现代企业管理的手段，有助于管理者全面把握企业经营情况，及时对出现的问题做出调整和改革，有助于经营目标的实现。对于物业企业经营来说，财务成本控制能够帮助企业有效控制成本，优化整合资源，促进制度体系的不断健全，从而提高经济效益。对此，物业企业要想改善自己的经营情况，就要合理利用财务成本控制的管理方法，强化制度建设，实行多元化经营提高收入，进而提升企业的综合竞争力。

参考文献：

[1]宋雪萍.物业管理企业成本核算与管理探讨[J].管理观察，2019，11（30）：172-174.

[2]田素娟.物业企业成本管理存在的问题及对策研究[J].纳税，2019，13（26）：211-212，217.