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英国高中生的漏洞实验

2020-10-12孙建勇

思维与智慧·上半月 2020年10期
关键词:莱维漏洞订单

孙建勇

乔希·皮特斯是英国伦敦艾斯伯高中二年级学生,最近他和几个同学一起,成功找到德莱维鲁的管理漏洞,而走红英伦三岛,被誉为“网络罗宾汉”。

德莱维鲁,是英国伦敦一家专注于高档餐厅食物配送的公司,成立于2012年,其业务覆盖法国、德国、爱尔兰、新加坡和阿联酋等12个国家的100多座城市,仅在英国,德莱维鲁外卖平台每晚就要为4.5万人提供食物。

一个月前的一天,乔希参加同学生日派对,吃到的食物就有一部分来自德莱维鲁外卖平台。那天,乔希吃到一份所谓的“正宗”意大利面,感觉不对劲,便向德莱维鲁外卖平台投诉。尽管事情很快得到了解决——对方重新配送了一份正宗意大利面,但是乔希觉得,德莱维鲁这么知名的大企业,怎么能出现如此低级错误?这种错误在他们那里是否常见?乔希对几个同学说出自己的疑问,立即引起大家共鸣。

“也许我们可以做一个实验,找到德莱维鲁的问题所在。”乔希提议道。

“这主意好!”几个同学兴奋地表态,“我们跟着你一起干。”

那么,实验该怎么做呢?大家凑在一起,你一言我一语发表着意见,有人说做个抽样调查,也有人说派人到德莱维鲁去卧底……乔希认真倾听着,记录着,最后说:“我有一个办法,如果能够顺利实施,也许更能说明问题。”

“什么办法?”同学们急切地望着乔希,“快说来听听。”

乔希便一五一十向大家讲述了自己的实验方案。大家听后,都拍手说好。

说干就干,几个中学生开始忙碌起来。首先,大家一起动手将乔希所住的公寓进行了一番“装扮”,将其布置成意大利餐厅模样,然后从不同角度拍摄了许多照片,接着为“餐厅”做了一个精美网站,并成功注册入驻德莱维鲁平台。这一切都畅行无阻,十分便捷顺畅,顺利得令他们觉得是在做梦。为了使餐厅具有影响力,乔希在一个名叫“照片分享”的应用平台上购买了10000粉丝,并借助翻译软件,用意大利文对虚构的十几种“美食”进行介绍。如果仅从网络上看,他们的这家“意大利餐厅”真的是有模有样,显得高大上。很快,他们的“餐厅”引起德莱维鲁外卖平台的关注,并向乔希寄来接收订单的平板电脑——这意味着,乔希和他的同学们可以正式接单赚钱了。

果然,在接下来的一周里,乔希的“意大利餐厅”就接到了5个订单。如何应付这些订单呢?乔希自有办法。他从伦敦著名的薇柔超市買回即食餐,重新包装后,配送给订单客户,竟然也能很顺利地收到订餐款。这5单生意做下来,扣除成本,他们净赚了100英镑(约783元人民币)。

至此,乔希和同学们认为,实验已经取得成功:已经准确地找到了德莱维鲁的管理漏洞。于是,他们将实验过程写成详细报告,连同一封书信,通过电子邮件发给德莱维鲁公司。在邮件中,乔希写道:“我们是一家地地道道的虚假餐厅,更重要的是,我们根本没有食品卫生评级,但是我们却在德莱维鲁外卖平台上成功注册,并在之后的运营中轻松挣到100英镑。这是一个巨大讽刺!它说明:德莱维鲁对注册入驻平台的商家信息疏于审核,对商家的经营缺乏必要监督,而这终将对消费者造成伤害。现将我们的实验报告寄给你们,恳请你们能够改变做法,提升管理级别。”

一周后,乔希收到德莱维鲁的回复。他们真诚感谢乔希和他的同学们用这样特别的方式——漏洞实验,对企业提出批评,并表示将针对问题尽快整改,以确保服务品质。这个结果,令乔希和同学们非常开心。在开心之余,他们没有忘记把那100英镑“利润”如数退还给顾客,并作出解释:“这只是一个实验。”

是的,这只是一个恶作剧式的实验,但是,应该看到,这几个高中生的言行,体现的其实是一种朴素的社会责任感,很值得我们学习借鉴。

(编辑  雪彤)

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