张巍　沈亚莹

摘要：跨境电商的发展能够对南通外贸转型起到促进作用。自2016年起，南通开始发展跨境电商，直至今日取得了显著的成效。南通的电子商务园区数量众多，产业基础良好，并且能够为电商的发展提供合适的生态环境。但当前南通地区跨境电商缺少市场主体且不具备专业人才，未形成完善的跨境电商产业链体系。这些问题对南通跨境电商的长远发展起到限制性影响。想要使这些问题都已解决，应培养合适的市场主体，并且提升人才培养力度，达到提升南通跨境电商质量的目的。

关键词：电子商务  跨境  发展策略

一、南通跨境电商发展优势

（一）产业基础良好

南通地区经济十分发达，服装、家纺、电动工具、机械等行业具有良好的发展前景，并且形成了船舶产业集群、家纺产业集群、电动工具产业集群等多类集群。跨境电商面向的对象是国外消费者。跨境电商这一特性与南通企业优势契合。南通市的健身器材、电动工具及家纺等类型产品能够直接面对消费者，属于消费类产品，对电子商务集群的形成有着积极的影响。以海門叠石桥家纺城举例，该家纺城有30多年的发展历史，形成了集物流、产品研发、成品纺织、印染等多项工艺为一体的产业链，并且是当前我国规模较大、配套齐全，且高档次的家纺特色市场。南通市市场采购贸易方式的试点成功后为家纺城的跨境电商发展奠定了非常坚实的基础。

（二）生态环境良好

跨境电商在南通的发展获取了诸多行业的高度重视。南通已经多次举办高端培训及行业论坛，南通市家纺城于2018年10月24日举办跨境贸易电商发展论坛。中国国际贸易促进委员会于2018年8月在南通开办跨境电商创新发展培训班。上述培训及论坛的举办加强了电商对南通经济水平提升的影响力，并且为南通与跨境电商的合作发展起到助力作用。除此之外，南通海关商检等部门全力配合跨境电商的发展，为其提供坚强的后盾。南京海关在2017年12月同意开展在网购保税进口之外的跨境电商交易，并且通过外贸联合互联网的模式借助跨境电商试点的成功，使监管模式得以转变，并且对监管方案进行优化，创建监管场所为通关提供便利性。

二、南通电商跨境发展过程中存在的不足

（一）缺少市场主体

南通外贸发展前景良好，从事进出口的企业数不胜数。直至2018年底，南通市共有6798家企业从事进出口贸易。近年来，南通市电商迅猛发展，数量暴增，但其中大多数企业从事的是国内电商，仅有极少部分的企业从事跨境电商。截止2018年底，截止2018年底，南通电商的国内产值约为360亿人民币，但开展跨境电商的产值非常少。2018年出口额度约为228亿美元，其中大部分为传统外贸。对大部分进出口企业来说，跨境电商是全新的事物，与国内电子商务进行比较级，流程相对复杂，并且涉及跨境物流配送及外汇结算通知的问题，并且对相关工作人员的专业素养有个极高的要求。因此，部分进出口企业对跨境电商观望。此外，应对电商成本进行考虑，相关政策缺少兑现率，对进出口事业的积极性产生了消极的影响。

（二）缺少专业人才

跨境电商的发展对相关人员的专业素养有着极高的要求，要求从业者为复合型高素质人才，并且需要掌握各方面的技能与知识。南通市的跨境电商平台不具备广泛影响力，且物流体系及第三方支付机构等缺乏完善性，无法聚集高质量的跨境电商人才。当前，南通市缺少有国际交流能力的人才，因跨境电商的面对的对象是不同国家的消费者，虽然不见面，但也却属于面对面的交流。跨境电商相关工作人员应具有高水平的英语沟通能力，还也具有极其广泛的知识事业，对消费者所在国家的文化及个人心理变化进行全面掌握。除此之外，还需要具有计算机操作技能的人才，电子商务与计算机网络等诸多因素有直接关联。因此，跨境电商相关人员不光应掌握计算机的知识，还应对其进行熟练操作。与此同时，跨境电商缺乏掌握贸易环节知识的人才，跨境电商与物流、结算、贸易等方面有直接关系该方面的基础知识，能够直接对跨境电商的经济水平产生影响。

（三）产业链支撑体系缺乏完善性

跨境支付体验通关、物流配送、销售平台都作为跨境电子商务产业链支撑体系的主要内容。电商企业通过敦煌、速卖通等平台进行销售，自己创建的销售平台少之又少。在物流配送体系方面，信息化建设物流体系处于起步阶段，信息化物流程度较低，物流企业对信息的处理能力低下。此外，基础建设及配套设施十分不完善。由此可知，南通电商物流体系缺乏合理性，当前，南通不具备本土物流体系。除此之外，虽然地方检疫局与海关在监管场所及方案等方面开展了实质性合作，但针对如何对通过环节进行优化，使通关的便利性得以提升方面的问题不具备全新的发展措施。与此同时，南通跨境物流支付体系缺乏完善性，大多通过第三方跨境平台进行支付。

三、南通电商跨境发展对策

（一）发展多样化市场主体

针对有跨境电子商务销售经验的企业来说，应主动适应社会发展需求，涉足全新的领域，扩大自身发展空间。与此同时，应带动中小企业来加入跨境电子商务的队伍中。以创澜电子商务有限公司为例。创澜电商企业在2008年创建全球规模最大的在线网店—“易贝”，成为南通首批跨境电商尝试者。之后又在WISH及亚马逊等开展网店。2015年，入住新天地创业园。直至今日，该公司已经发展新西兰、美国、法国、英国、加拿大等多个国家的跨境电子商务业务。2018年初，创澜公司与帛缦纺织品科技公司联合打造跨境电商家纺供应链，在跨境电商的引领下，已经有30余家企业加入跨境电商的行列。针对还没有加入跨境电子商务的企业而言，政府应通过举办专业培训等方式，委派专业工作人员都成熟的电商企业进行学习，并邀请专家进行现场指导，从而加快其跨境贸易发展脚步。

（二）加强人才培养力度

想要改善当前南通跨境电商渠道专业人才这一问题，首先应引进专业人才，其次通过对跨境电商人才进行自我培养。一般情况下，为了使跨境电商业务逐步开展，在工作初期用以引进人才为主，将自主培养人才作为辅助，业务发展后期应以自主培养跨境电商人才为主，将引进人才作为辅助企业。在对跨境电商人才进行培养时，应创建校、企、行、政合体的体系，并落实各体系的职责，使其相互配合，达到互惠互利的目的。政府开展培训机构时可以以近年来教育系统开展的培训项目为依据，通过与国内跨境电商进行比较，和发展城府的地方政府签订协议进行合作，并且选择部分具有较高综合素养的人前往合作城市进行专业培训，从而提升其专业素养。与此同时，企业应以自身发展情况及工作人员专业素养为依据制定针对性培训计划，并且将培训计划上报南通市电子商务协会，由商务协会对各企业人才培养情况进行整理归纳，并委托本地高职院校对其进行分步骤科学合理的培训。南通市各高职院校应以变成专业人员综合素养的要求为依据，对课程体系进行科学合理的调整，从知识深度及结构广度不同方面，为日后跨境电商人才的培养打下基础。

（三）创建体系支撑

应完善国际物流体系。当前，南通市跨境电商的主要企业为中小外贸企业，物流运输是限制性发展的主要因素，物流体系的创建受交易规模及资金支持的影响。当前，南通市跨境电商业务主要通过邮政互换的方式转到机场出口。应将当前物流通道做大做强，并且争取铁路出口，提升跨境电商服务质量。

四、结束语

综上所述，在信息时代下，想要使南通跨境电商获取长远发展，就应发展多样化市场主体、提升人才培养力度，并且创新物流中心支撑。只有这样，才能使跨境物流服务质量得体提升。

参考文献

[1]张琴.南通跨境电子商务发展研究[J].电脑知识与技术，2015，v.11（33）：177-179.

[2]陈卫华.南通跨境电子商务发展对策研究[J].江苏工程职业技术学院学报，2017（3）.

[3]薛梅，李耀辉.海西州跨境电子商务发展情况调查[J].柴达木开发研究，2016（5）.

[4]魏丽萍.中俄跨境电子商务的发展前景[J].佳木斯职业学院学报，2018，192（11）：446+448.

作者简介

张巍，女，1985.09，汉族，吉林通化，学历：本科，研究方向：创新创业研究、思想政治教育。

基金课题

跨境电子商务公司发展前景调查----以南通地区为例，课题编号：201911052019Y。