新闻事件：“大家帮我拼一单”“点一下就有优惠”“大家一起来团”……如今在各大即时通信工具的群聊里，这样的对话不时出现。很多电商平台依托用户社交关系发展起来，构建商业模式，被称为“社交电商”。近几年，社交电商领域有数家企业相继成功上市，发展势头良好。

与传统电商相比，社交电商能够直连货源，具有供应链方面的独特优势，同时把社交分享基因植入产品全网推广。这为传统制造业提供了一条性价比更高的商业渠道，有利于企业转型升级。在抗击新冠肺炎疫情过程中，社交电商作为数字经济的一支生力军，利用互联网社交工具从事商品或服务推广，在驱动消费增长、带动社会就业特别是灵活就业方面发挥着不可低估的作用。

但随着社交电商平台的快速发展，良莠不齐的问题相伴而生。本来社交电商的优势是依托社交关系推荐，用信任联系产品和用户，降低新品牌新产品的交易成本。但现在一些社交电商开始通过拉人头发展下线，收取人头费，与传销行为相似，目前有多家平台因此受到行政主管部门的处罚。此外，假货、次品这一传统电商平台着力治理的顽疾，却在社交电商中找到了“呼吸口”。今年全国两会期间，有人大代表提出，社交电商平台绝不是法外之地，要纳入监管，要像打击“老赖”一样打击制售假者，规范社交电商平台迫在眉睫。还有售后服务差、过度分享对用户造成滋扰等，也饱受诟病。这些现象说明，部分社交电商平台在发展过程中走歪了路、念歪了经。

审视这些问题，社交电商平台需要进一步反思。对于平台运营者来说，用户是最重要的资源，他们不是数字，而是一个个活生生的个体。诚信是最宝贵的商道，商品品质、消费体验才是竞争胜出的关键。如果片面追求营销效果而不顾商品质量，盲目追求用户体量而不顾服务品质，最后只会制约自身发展。

作为“电商大国”，中国的电子商务发展走在世界前列，也切实造福了无数商户和消费者。电商平台激浊扬清，将有助于消费的良性增长。今年前3个月，中国实物商品网上零售额同比增长5.9%，占社会消费品零售总额比重达到了23.6%。目前电子商务在中国消费品版图中的地位越发重要，激发消费潜力，推动消费升级，以社交电商为代表的新型模式前景广阔，更需在保持定力中精准发力，创造新的价值空间。

指尖方寸，满目琳琅。面向未来，社交电商发展只有放弃短視，放眼长远，让消费者真正享受到平台的福利、电商的便利、产业的红利，才能达成共赢，真正实现长期繁荣。（据《经济日报》《人民日报》）