8月28日，波音公司称，因在一些波音787客机机身连接处发现存在制造缺陷，必须停飞8架波音787客机，以进行检查和修复。8月31日，《华尔街日报》揭露的一份波音备忘录显示，波音在备忘录中告诉美国联邦航空管理局，该公司在南卡罗来纳州的工厂生产的某些零件不符合其自身的设计和制造标准。

一位知情人士证实，在该工厂出现生产问题后，美国联邦航空管理局可能要求对波音公司自2011年以来，交付的约900架客机进行检查。不过，FAA  9月6日说，该机构将继续与波音公司接觸，现在猜测该机构可能提出的任何适航指令还为时过早。

波音公司当天也回应称，“已经确定其余在役客机能够满足极限荷载能力，我们正在检查正在生产的飞机，以确保在交付之前解决所有问题。”波音公司指出，有些飞机的垫片不符合尺寸，有些飞机不满足表面平整度要求。“尽管这些问题单独来看不符合要求，但仍然可以满足极限荷载条件。不过，当它们同时出现在一处时，会导致不能满足极限荷载条件的情况发生。”