冯倩倩，连佳欢，王文娟，潘 勋

（1.清华大学 生命科学学院，北京 100084；2.清华大学 生物医学测试中心，北京 100084；3.清华大学 蛋白质研究技术中心，北京 100084）

大型公共科研仪器平台是突破科学前沿、实现科技创新的技术基础和重要载体。随着科研设施与仪器规模持续增长，大型仪器使用效率和共享水平不高的问题也逐渐凸显，对科学研究和技术创新的服务和支撑作用尚有待进一步发挥[1-3]。习近平总书记指出，要从健全国家创新体系、提高全社会创新能力的高度，通过深化改革和制度创新，把公共财政投资形成的国家重大科研基础设施和大型科研仪器向社会开放，让它们更好地为科技创新服务、为社会服务[4]。

为了推进国家科研设施和大型仪器平台的开放共享，国家相关部门先后出台了一系列政策措施，研究制定科研设施与仪器开放共享的政策措施和标准规范，建立大型仪器国家网络管理平台与管理制度，启动在线系统对接，完善大型仪器平台开放共享评价指标体系与评价流程，开展科研设施与仪器考核试点及考核评价工作[5-6]。欧美等发达国家已经建成了各具特色的科研基础设施和大型仪器等科研基础条件资源体系，积累了较为丰富的建设与运营经验。国际上大型仪器平台的组织形式多样化，运营管理各具特色，共享模式也有所差异，并与国家创新体系密切相关[7-11]。

清华大学校级科研平台自2018 年12 月1 日开始全时开放试运行，生物医学测试中心（以下简称“测试中心”）结合平台现有仪器设备运行特点和10 多年的平台建设与实践经验，初步建立了一套全时开放服务方案和管理制度，并于2019 年7 月1 日正式提供全时开放服务，为世界一流大学建设提供更高水平的技术支撑和更高效的测试服务。

1 测试中心全时开放服务实践

实行全时开放服务，一方面可以为用户提供更宽泛的预约测试时间范围，便于用户根据实验进展灵活安排实验测试，另一方面将提高现有设备资源的使用效益，解决部分紧缺设备预约困难的问题。

1.1 全时开放服务行动方案

测试中心纳入学校仪器共享平台开放的设备共55 台，包括电子显微镜、光学显微镜、流式细胞仪、小型共享设备、放射性实验仪器等。所有设备均由专职实验技术人员运行和维护。为贯彻落实科研平台全时开放服务，测试中心从引导用户独立测试、调整技术人员分工和加强条件设施建设等几方面入手，制定了详尽的全时开放服务方案。

首先，为尽快提高用户独立测试的能力，平台积极推进大强度、高密度的用户培训，技术人员转变观念，将主要精力由辅助测试转变为技术培训；第二，充分发挥博士生助管的作用，在努力提高博士生助管技术水平的同时，加强岗位综合能力训练，部分非工作时间由博士生助管值守，保证仪器设备的安全运行；第三，为保障全时开放服务，试运行期间，测试中心各平台优化岗位分工，根据设备预约情况安排工作人员在非工作时段轮流值班，在满足用户辅助测试需求的同时，确保设备出现故障时得到及时解决。此外，结合平台现有条件及资源，借助原有的实验室安全监控系统进行远程实时咨询，作为辅助措施，为平台实验室的安全运行与测试服务提供了帮助。

1.2 全时开放条件建设

信息化水平与条件是全时开放服务的必要保障。为实现全时开放服务和保障实验人员与仪器设备的安全，学校支持平台对现有安防门禁与监控系统进行升级改造，在技术手段上实现安防门禁、远程监控、仪器预约与开放服务一体化管理。

（1）安防门禁。科研平台实验室人员流量大，情况复杂。为了保证平台全时开放服务，降低安全隐患，平台必须配备有效的安全门禁控制系统。安防门禁系统采用人脸识别技术，可准确定位到个人，结合软件管理系统，实现对用户进行分级授权、进出管理和安全监督。

（2）远程监控。远程监控系统是实现全时开放服务的重要技术手段，通过高清音视频远程监控系统，工作人员不仅可以在工作时间之外察看平台实验室安全和设备运行状况，更为重要的是能够通过手机客户端及时为有需求的用户提供远程技术指导，真正做到全时开放服务。

1.3 测试中心全时开放服务成效

测试中心全时开放服务试运行情况如图1 所示。自2018 年12 月1 日测试中心全时开放服务试运行以来，非工作时间服务机时共计35 164.5 h，占总服务机时的1/3 左右；总预约人次6861 次，校内用户预约人次占93%；2019 年上半年测试样品数量也较2018 年同期有大幅提升。全时开放服务切实方便了用户不受限预约测试，为科研工作提供了有力支撑。2019 年8月1 日，Nature Cell Biology 以长文形式报道我校生命科学学院俞立教授团队揭示迁移小体形成的分子机制及在胚胎发育中的功能，该成果作为封面论文发表[12]。该论文成像部分成果主要取自平台，尤其是胚胎发育过程需要长时程观察，正是全时开放服务，有效缩短了开创性研究的实验周期。

图1 测试中心全时开放服务试运行情况

2 测试中心全时开放服务制度建设

为了鼓励和引导用户独立测试，保障全时开放服务平稳运行，测试中心制定和修订了《生物医学测试中心用户预约指南（试行）》《生物医学测试中心技术培训管理规定（试行）》《生物医学测试中心服务收费办法（试行）》和《生物医学测试中心安全运行管理规定（试行）》等一系列管理制度，广泛征求平台专家组和项目负责人（PI）用户的意见，并达成了高度共识。

2.1 用户分级与预约

为推进公共平台全时有效开放服务，测试中心对校内外用户实行分级管理，用户需经过严格的技术培训和考核授权，获得相应资质才能预约测试服务。测试中心用户分为4 级：新用户、初级用户、中级用户和高级用户。用户级别越高，可预约大型仪器设备的时间段越宽泛。其中，未曾参加测试中心相关平台/机组组织的基础培训、或基础培训不合格的校内外用户被定义为新用户，新用户不可网上自行预约测试，只能通过邮件或电话进行有限次的预约服务；参加测试中心相关平台/机组组织的基础培训，经平台主管或其授权人考核合格后可认定为初级用户，初级用户可预约时段为工作日8:00—17:00，由平台工作人员进行辅助测试、或在工作人员指导下使用仪器设备；中级用户为参加测试中心相关平台/机组组织的资质培训或专题培训，经平台主管或其授权机组负责人考核合格后的校内外用户，中级用户可预约工作日8:00—22:00 和非工作日8:00—17:00 时段范围内独立测试；对于取得中级用户资质的用户，视其独立操作大型仪器的熟练程度、预约使用频率、仪器故障解决能力，以及工作责任心等因素，由平台主管认定为高级用户资质，高级用户可预约全时段范围内独立测试服务，具体用户分级及预约权限如表1 所示。用户分级及开放服务时段可通过学校仪器共享服务平台网上预约管理系统设置上机预约白名单和开放规则进行管理。

表1 生物医学测试中心测试用户分级及预约权限

2.2 技术培训与管理

通过技术培训使用户取得独立测试资质是公共科研平台实行全时开放服务的关键措施。为此，测试中心改变了以测试服务为主的运行模式，建立了以技术培训为主、兼顾辅助测试的运行管理模式。将原有的各类培训整合为基础培训、资质培训（独立上机）、专题培训、技术讲座等不同层次、不同形式的实用技术培训模块来帮助用户快速实现独立测试，各培训模块针对人员及培训内容均有明确的规定。

基础培训主要面向校内外所有的新用户，培训内容主要包括安全教育、管理制度及预约指南、设备构成与基本配置、工作原理与基本操作、初级应用与注意事项等，旨在让新用户对平台实验室和所用设备有一个全面的了解，并根据设备的原理结合自己的实验需求选择合适的测试设备。

资质培训是在基础培训之上的高级培训，培训内容包括仪器设备高级操作、常见故障排除方法、设备简单维护、上机操作实践等，旨在培训用户独立使用大型仪器设备的能力，参加完资质培训的用户，视其操作能力、故障排除和责任心等因素被授权中级或高级用户，是全时开放服务技术培训的核心环节。

专题培训是重点培训专项技术及其高级应用，培训内容涵盖高级应用技巧、专题应用原理、样品制备要求、数据采集流程、数据分析方法、设备功能扩展、上机操作实践等。

技术讲座包括相关领域最新的发展动态、新技术特点、设计原理、应用方向等，旨在帮助校内外用户了解相关领域最新技术发展方向，感知行业技术最新动态，促进平台技术应用与发展。

所有这些培训模块不只限于集中培训，也可进行“一对一”定向培训；不止步于理论培训，还会进行长时段上机操作实践，保证了整个培训体系的完整可行。

测试中心所属各平台制定了实用技术培训方案，建立培训流程化的标准规范。无论是哪位培训指导员，用户都可以获得相同的培训内容，获取开放仪器设备操作手册、指南文件及常见问题的解决技巧。平台制作的大型仪器设备电子教程，为用户提供标准化、可视化的指导文件和规范性的技术资料，使用户预习、使用和解决问题过程中均有可参考的文字和影音资料，方便用户快速上机使用。

2.3 服务收费办法

为了鼓励和引导用户独立测试，施行全时开放服务，测试中心转变现有统一收费标准的模式，根据测试时间、用户需求、辅助程度等执行不同的收费标准。其中，部分光学显微镜和电子显微镜对独立测试用户给予20%～30%的优惠；其他设备在备案收费标准的基础上，工作日8 小时以内免费辅助测试，工作日8 小时之外辅助测试加收费用以补偿附加成本，根据辅助时段不同，差额增加辅助费用，以利于推动用户积极参加平台培训，引导用户独立测试。

生物医学测试中心收费办法如表2 所示：全时独立测试，整体收费标准下浮；工作时间8:00—17:00辅助测试，按备案收费标准收费，收费标准与之前执行的收费标准无异，使得绝大多数用户受影响程度降低到最小；工作日17:00—22:00 和非工作日8:00—17:00 辅助测试加收少量辅助测试费用，以利于引导用户在非工作时间自主测试，加收费用主要补偿非工作时间辅助测试所产生的额外费用；工作日22:00 至次日8:00 和非工作日17:00 至次日8:00 辅助测试加收费用翻倍，与该时段用户独立测试收费标准差额较大，更利于用户积极参加技术培训，尽快实现独立测试。差额收费的时间段划分与用户分级预约测试的时间段划分保持一致，这使得在学校仪器共享服务平台网上预约管理系统上自动计费更容易实现，不同级别的用户可预约的时段与执行的收费标准相统一，最终实现用户分级预约收费扣费的统一管理模式。

表2 生物医学测试中心收费办法

2.4 安全运行管理规定

测试中心作为我校较早建设的公共科研平台，是科学研究和人才培养的重要场所。其仪器设备和材料种类多，测试任务量大，覆盖学科范围广，参与学生人数多，潜在安全隐患与风险相对复杂。为了确保仪器设备平稳运行，规范公共仪器使用与管理，增强操作人员责任心，创造良好的实验环境，必须建立一套完善的安全运行管理体系以保证平台实验室的安全运行。

测试中心所属同位素实验室、光学显微镜、电子显微镜和流式细胞仪等设备均为只有获得独立测试资质的用户才能独立使用。在实验操作过程中违反操作规程、或发现异常情况未报告及使用后不登记、或造成仪器损坏的用户，视情节严重程度，将分别给予口头警告、取消预约资格、降低用户级别、禁用仪器设备等处罚。因违规操作造成重大事故（包括仪器故障等），影响仪器正常运转，取消使用人预约资格并通知实验室负责人，造成的损失由该违规操作者及其所属实验室承担。根据设备特点和运行情况，同位素实验室、光学显微镜、电子显微镜和流式细胞仪均在我校《生物医学测试中心全时开放服务安全运行管理规定（试行）》基础上制定相应的执行细则，以便所有配套制度可以落到实处，保障全时开放服务安全有效进行。

3 结语

测试中心经过10 年的建设与发展，已经进入相对稳定的运行阶段。在有限的设备与实验室空间资源条件下，如何进一步提高科研平台的技术支撑能力是需要优先考虑的问题。对于设备种类复杂、用户人群众多、测试服务量大的公共科研平台来说，“无规矩不成方圆”。只有建立一套行之有效的全时开放服务管理制度，才能使服务更高效、使用更便捷，同时又能保障科研平台的安全有效运行。