王文军

【摘 要】在重大公共事件中，广播融媒体要充分利用多家新媒体传播平台，优势互补，锁住焦点，彰显新型融媒体公信力，正确引导舆论。

【关键词】抗疫   重大公共事件   创新融媒   聚力发声

在重大公共事件中，资讯传播形成的舆论氛围对事件的走向往往起到非常关键的影响。传统媒体如何发挥媒体融合优势，做好正面宣传，鼓舞人心，成为新闻人的努力方向。

一、重大公共事件对媒体舆论的要求

一般来说，重大公共事件中，对舆论有突出需求的有两类群体：一类是相关部门即信息发布方;另一类是信息接收方，即社会公众，尤其是利益相关者。

信息发布方对舆论最迫切的需求是保持稳定，不能引起混乱，或者让已经发生的动荡回归平静。对媒体的要求：一是要发布权威准确信息、制止谣言;二是信息发布必须及时;三是要从积极角度引导舆论，有利于处理好重大公共事件。

信息接收方对舆论最迫切的需求是满足知情权，掌握最新信息，以判断、应对局势。对媒体的要求：一是信息准确无误;二是信息发布快速及时;三是获得的信息可以帮助自己作出正确决策;四是信息可以实现情感抚慰与激励。

这样看来，双方对信息最根本的需求其实是相互重合的：要求信息准确、发布快速，情感达到抚慰与激励作用。其中，信息发布准确、快速就会大大削弱谣言产生，重视受众知情权并采取积极有效的策略可以改变重大公共事件走向。

二、重大公共事件中新媒体传播方式比较

目前，手机端的新媒体应用是国内最主流的传播方式之一，除了各媒体自己制作的客户端（APP）以外，还包括微博、微信公众号、今日头条头条号、抖音、快手、映客、花椒、H5、蜻蜓FM、喜马拉雅FM、荔枝FM等。广播媒体与新媒体融合中，与微信公众号、微博、抖音、快手、今日头条头条号等融合得比较紧密。在蜻蜓FM、喜马拉雅FM等音频APP上则一般采用传统广播内容上网的形式。

在抗击新冠肺炎疫情的宣传中，几种主要新媒体传播方式的优劣势也得到了集中展现：

短视频类如抖音，可通过“DOU+小助手”等方式帮助信息传播、上“热搜”，引发“病毒式”社交传播，因此浏览量一般较其他平台高，容易吸引粉丝关注。短视频平台最大的优势是：视频一般录制于现场，不用高大上的专业设备也可以实现新闻的现场直播或类直播，强烈的直观感受远超其他平台。劣势有：容量较小、形式受限，内容较多的公告类信息不便收看;对信息的娱乐成分要求较多;视频制作包括配音（配乐）、文字、拍摄和剪辑等方面，需要一定技术含量。

微信自诞生那天起，就定位于朋友、熟人之间的社交媒体，最初主打“朋友圈”。公众号刚出现时，被微信官方设计为每天只能发布一次信息（部分官方媒体除外）。微信传播的优势是：熟人间分享、推荐有一定可信度。有统计指出：微信是中国社交媒体之王，手机用户采用率达94%，因此信息的传播面较广泛。劣势是：各公众号重复信息较多，如果没有在第一时间推送，浏览量就会降低;没有热搜推送机制，同样的信息由同一媒体发布，公众号点击量远逊于短视频平台;如果是地方媒体发布的本地相关信息，那么该信息一般局限在当地手机用户（熟人）间转发，所以传播地域跨度小，点击总量也远逊于短视频平台。同时，读者在公众号的留言需要审核才能发布，缺点是互动性较差，优点是能屏蔽不良信息。

新浪微博的优势是：可以随时发布信息，不受次数限制;读者留言方便;由于平台诞生时间较早，使用的受众数量较多。劣势是：信息界面不够人性化，内容编辑不够美观，一定程度上增加了阅读难度;视频编辑与传播较不方便。

借助《今日头条》平台优势，头条号页面设计等各方面功能较齐全，但是使用的人数相对其他新媒体较少，缺少社交媒体传播的黏度。

另外，在防疫宣传中，H5、网络海报等也被较多地应用，其自由发布信息的形式，也是对以上新媒体传播方式的有效补充。

三、重大公共事件中媒体融合的决定因素——内容为王

不论媒介如何更新迭代，记者这个职业会一直存在，因为任何媒介都需要内容提供者，高质量的内容才是媒体高浏览量的保证。

一是要对准焦点，关注群众切实关心的问题，不回避痛点、难点。对焦不准的不是好相机，同理，不关心群众需求的不是好媒体。二是提高内容质量。包括两方面：一方面是信息可传播性强，文字、拍摄、编辑水平过硬;另一方面是互动性强，调动受众积极参与互动，增加黏度。

四、在重大公共事件中创新融媒、聚力发声

在重大公共事件中，由于手机普及广、可以随时随地浏览等原因，植根于手机端的新媒体的传播能力和重要性被极大地发挥出来，一些融媒工作落后的媒体深感传播能力受限。那么，在媒体融合中，广播媒体就亟须根据自身实际，尽量多占领“两微一端”以及短视频等新媒体阵地，多方位、多角度、立体化传播信息，形成融媒矩阵，与广播形成良好互动，达成同步传播、优势互补的局面。

广播融媒探索创新、聚力發声可以从以下几个方面开展工作：

第一，打造融媒公信力：发布的信息必须权威、公正、准确。只有打下良好的群众基础，才能让发布的信息在受众端产生效果。

第二，打造强势融媒：不断扩大粉丝群，多手段增加点击量;加强舆论监督，为群众和正义发声。

第三，创新形式、手段与技术，多媒体传播并举。

比如，主持人在广播直播节目中播报抗疫新闻，同时录制成视频，发布在短视频平台等新媒体中，并转发至微信朋友圈，促进多层面传播。

第四，大量转发、分享是新媒体浏览量上升的重要渠道。不仅要求媒体员工多多分享，更要以多重手段促使受众互相转发、分享。

第五，必须增加新媒体刊发次数。广播融媒与微信应达成这样一种默契：在重大公共事件中，增加发布次数。

（作者单位：辽阳广播电视台）