张玉姬

摘   要：中职学校的主要任务是培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力，随着电子商务行业的兴起，很多中职学校都设置了电子商务这一课程，在当前网上购物人数的增加，还设置了网上开店课程。但是，中职学生的年龄较小，这一实践性强的学科对其来说具有一定的难度，本文就当前中职电子商务实训课程教学中存在的问题进行分析，发现目前的实训教材偏理论化、教学方式程序化、教学内容滞后，导致教学与中职学生的实际情况不符、与企业用人需求脱节、与电商市场脱节等，无法达到良好的教学效果。本文就上述存在问题在中职电子商务实训教学中引入了网上开店教学，并具体分析其实施策略，望能为中职教学提供参考。

关键词：中职  电子商务  实训教学  网上开店

中图分类号：G712                                  文献标识码：A                        文章编号：1674-098X（2020）06（c）-0202-02

1  引言

面对电子商务日益更新的知识技能，中职学校也在不断地改善教学方法、完善教学内容，以培养满足电商企业需求的高素质人才。网购已成为一种潮流，每年的“双十一”、“双十二”、“年货节”等都是网店经营促销的主要手段，经营网店的人越来越多，网购已成为一种时尚的生活方式，因此其具有非常广阔的发展前景。中职学校也相继开设了电子商务专业，但是该专业学生的实训操作能力一直较低。为促进学生的操作能力，将网上开店融入课堂教学中，以期能够让学生通过真实参与互联网商业交易活动而提高自身的实践能力，从而激发其创业潜能。

2  中职电子商务实训课程教学中存在的问题

2.1 实训教材偏理论化

当前中职学校开设的电子商务实训课程所用教材大部分是根据学科理论体系按章节编写的，所呈现出来的电子商务流程具有一定的模块化，甚至把相互之间具有紧密联系的流程分散开，理论性较强。而中职学生通常都是由于文化基础知识水平较弱没有考上理想的高中而选择中职学校的，所以其在学习上并未形成良好的习惯与方法，对于偏理论的知识，其在吸收过程中存在一定难度。因此，实训教材偏理论化会增加学生的学习难度，使其无法产生学习兴趣。

2.2 教学方式程序化

大部分中职学校的电子商务实训课程是在模拟仿真实训机房中展开，其操作环境、程序都是提前预设好的，但是电子商务这一学科具有较強的动态化与综合性，知识技能不断地更新换代，一套模拟教学软件可能刚使用不久就已经被社会淘汰了，无法跟上时代变化的脚步去更新教学方式。此外，教学软件通常只是让学生对电商操作流程进行了解，软件所拟定的流程与实际网店的操作流程还是具有一定的差异，加上机械性的操作会让学生失去学习的兴趣，不利于其学习积极性和创业意识的激发。

2.3 教学内容滞后

电子商务正在不断地更新与完善，每年都会有新的技术与研究成果出现，所以在实际实训教学中需不断地融入与时代更新相符的内容。但是大多中职学校的教学内容更新速度较慢，仍然选择传统的教学内容，与时代发展趋势极为不符，导致学生所学知识、技能操作远远落后于市场实际需求。教学内容滞后导致的后果就是学生无法满足企业用人需求，毕业后存在就业困难、就业率低、对口就业难等情况，而电商企业则会难以招到适合电竞岗位人才。即使学生毕业后能够找到电竞岗位的工作，也需要进行岗前培训再上岗，而重新学习电商知识，会令企业的成本增加，还会降低毕业生的竞争力。

3  网上开店教学在中职电子商务实训教学中的实施

3.1 小组合作，完成开店准备

让学生自由分组，以组为单位各申请一个网店，对于网店的开设平台不加限制，可以使微店，也可以是淘宝店铺或其他网页店铺。小组由4～8人组成，开店前先做好相关准备工作，如店内职位分配、开店流程、经营项目等，每组需在组内选出一个组长作为负责人，然后还要设置客服、运营、美工等职位，组长主要负责对各个职位的人员管理。网店所经营的产品由组内成员共同商量决定，教师也可以给予相应的指导意见，最后确定该商品后，教师还需指导小组成员对店铺的定位、风险、货源等进行评估与准备。

3.2 分步实施，合理规划课程

网上开店需要融入电子商务专业的所有学习内容，因此，电商课程的设置应当与网店运营的流程保持一致，根据网上开店的流程规划课程，将教材上的理论化知识转为具体生动的实践操作，让学生通过实践学习知识，并在实践中及时发现问题，从而及时地对教学内容进行补充。例如，在中职电子商务专业学生入学的第一个学期，学校科设置图片拍摄与处理、淘宝店铺装修的课程，让学生先学习如何对店铺进行装修、拍摄商品，并制作商品的主页图和详情页，这些课程的设置是为了以后网上开店打基础，同时拍摄照片、店铺装修等内容也是中职学生较为感兴趣的是事物，其会表现出极高的学习兴趣和热情。第二学期则开设网店运营课程和文案写作课程，主要教会学生如何对网店进行推广、宣传，引导学生学习相关运营技术，针对店铺产品销量不佳的情况进行解决，让学生能够掌握关键词优化、微信公众号、朋友圈、论坛发帖等免费推广方法。同时还要向学生介绍付费推广的方法，如钻石展位、淘宝直通车、聚划算等。学生通过实践操作发现，推广的形式多种多样，并不局限于教材上的理论知识和操作方法，从而激发其创新意识，更能通过创新性软文写作而在众多网店中脱颖而出。第三学期主要学习网络营销和客服等课程，在学生已经清楚网上开店的相关流程与运营方法后，其对电子商务的整体理解还有所欠缺，所以此阶段可以通过理论性较强的课程来巩固其专业知识，学生为了将网点经营得更好而愿意花时间、精力去拓宽自己的视野与知识储备。学生在这一阶段是带着问题去学习的，所以学习积极性较高，也更为主动，相比在学习电子商务知识前期就马上学习理论知识而言，在有开设网店经验后再学习理论知识，学生对知识的理解能力也更为透彻。第四学期则主要以理论课程为主，相当于是对网店经营的充电。

3.3 专业指导，成立店铺经营导师

网上开店并不是简单工学结合，其实一种创新型创业模式，中职学生的年龄较低，在开店过程中需要教师给予专业性的指导才可以令网店正常、有效地运转。而根据小组分工，网店经营需要三个岗位，分别是客服、运营和美工，各个岗位都需要有专业的教师给予其指导方能掌握相应的专业知识，从而为网店的运营发展奠定人才基础。首先，客服教师主要将客服人员的工作相关知识传授给学生，如天猫、淘宝的店铺规则，客服人员的营销技巧，千牛工作台的快捷键使用及相关操作等。不同的店铺、不同经营产品，客服人员的技巧都有所不同，教师需帮助学生深度挖掘其产品的属性，从而才能帮助学生掌握与客户进行沟通的技巧与方法，从而实现对客户的有效管理，提高回头客数量。运营教师主要负责指导学生进行推广工作，如文案写作、网上发帖、写淘宝详情页等，将目前较为流行的推广方式传授给学生，如直播推广、微信推广、视频微淘等，让学生与自身平时上网所接触的推广方法进行结合，丰富推广方式，对客户群进行准确定位。美工导师则主要负责美工课程的讲授，指导学生认识并学会使用各类拍摄器材，对拍摄的构图、布光等进行学习与讲解，让学生掌握图片拍摄、处理的方法以及商品介绍和店铺装修等内容。

3.4 利用校企合作，加强学生实践体验

实训课的开展目的是为了能够促进学生实践操作能力的提升，让学生在学中做、做中学，真正地将教材知识运用于实际工作中，对学生学习积极性的提高也具有积极影响。学校应加强与企业合作，为学生提供到企业实习、见习的机会，从而改变传统软件模拟教学中与企业实际人才需求不符的情况，让学生明白教材理论与现实电商企业具有一定的区别。学生通过轮流到各企业、店铺进行顶岗实习，可將在这段时间的学习成果转为自己的知识，并能解决对教材中理论知识存在的疑问，对自己网店的完善非常有利，能够不断地更新自身知识以便能够更好地适应电商行业。

4  结语

企业对电子商务人才的能力需求为及时性，而电子商务专业又具有多样化的特点，这就要求中职学校需不断地创新教学方法以适应社会对人才需求及电子商务专业的发展趋势。随着新课改的实施，中职教育应当以培养学生全方位的动手能力、促进其创新思维并提升其创业积极性。在电子商务实训课程中融合网上开店，这是教学理念与工学进行结合的重要体现，也是学生创业的萌芽阶段。通过让学生自主经营网上店铺，将学习的主体地位归还给学生，既能调动其对专业知识的学习兴趣，又能提升学习效果，令整体教学效率获得提升，最终实现教学目标。

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