张宏杰 吴满意 韩孟洁

【摘要】突如其来的新冠肺炎疫情是对网络舆论的一场大考，它既是对网络舆论向心力、感召力、凝聚力和敏锐力的考验，又是对网络舆论能不能有效应对新风险新挑战的考验。我国网络舆论在战“疫”中呈现出以下特点：始终坚持讲真话的原则，网络舆论的思想性更加鲜明，网络舆论始终坚持有理有利有节的斗争，网络舆论注重信息反馈的时效性，更加凸显了人民群众的网络舆论主体地位。新冠肺炎疫情下要求网络舆论积极宣传党的最新政策，传播好中国声音，引导自媒体健康成长，敢于和善于同不良风气和行为作斗争。

【关键词】新冠肺炎疫情;网络舆论;自媒体

 【中图分类号】G206

【文献标识码】A

【文章编号】2096-0921（2020）04-0073-08

【基金项目】国家社会科学基金重大招标项目“大数据时代思想政治教育理论、方法与实践的创新研究”（19ZDA007）

【作者】张宏杰，电子科技大学马克思主义学院博士研究生，安顺职业技术学院副教授，四川成都611731

吴满意，电子科技大学马克思主义学院教授、院长，博士研究生导师，四川成都611731

韩孟洁，电子科技大学马克思主义学院博士研究生，四川成都611731

近几个月来，新冠肺炎疫情在全球肆虐，形势依然严峻。新冠肺炎疫情是“新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件”①。在党的领导下，全国各族人民团结一心，眾志成城，奋力夺取疫情防控人民战争阻击战总体战的全面胜利，赢得了国际社会的高度赞誉。日趋活跃的网络舆论积极推动了正能量的传播，但是网络舆论斗争从来没有停止，需要认真研究新冠肺炎疫情下网络舆论面临的新考验、新要求、新发展，讲好中国故事、传播好中国声音，丰富教育人民群众的素材。

一、新冠肺炎疫情是对我国网络舆论的一场大考

在这场伟大的疫情防控斗争中，网络舆论发挥了重要作用，高度赞扬党的英明领导和社会主义制度的优越性，高度评价中国人民的磅礴力量与勤劳智慧，这也是广大网民内心的深切感受。但是，在网络舆论中还夹杂着一些谣言，像病毒一样影响着网络舆论，侵蚀着网络安全。特别是世界疫情暴发以后，有些国家抗疫措施不」，造成其国内疫情迅速蔓延，少数政客为转移其国内民众视线，歪曲事实，极力甩锅，制造舆论，混淆视听，网络舆论更加复杂，斗争形势更加严峻。

（一）新冠肺炎疫情是对网络舆论向心力的考验

新冠肺炎疫情是对我国治理体系和治理能力的一场大考，同时也是对广大网民坚信党的领导程度的考验，是对网民向心力的考验。习近平总书记指出：“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人，人民是我们党的工作的最高裁决者和最终评判者。”①历史和现实告诉我们，党和人民事业从来不是一帆风顺的，确定的和不确定的风险因素，自然的和社会的挑战因素，随时都会出现。这次新冠肺炎疫情是对我国治理体系和治理能力的考验，是对党的领导能力、组织能力、动员能力的挑战，是对社会主义制度优越性的检验。疫情发生后，党中央始终“把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，制定周密方案，组织各方力量开展防控，采取切实有效措施，坚决遏制疫情蔓延势头”②。坚持全国一盘棋，集中人力、物力、财力，聚焦主战场，打赢了武汉保卫战、湖北保卫战，打赢了疫情防控人民战争。网民从内心深处感受到我们党英明果断的领导，深刻体会到党始终坚持人民至上、生命至上的爱民情怀，网民真心向党，感慨祖国的伟大。

（二）新冠肺炎疫情是对网络舆论感召力的考验

新冠肺炎疫情是考验党员千部忠诚度的试金石和磨刀石，也是对党群干群关系的考验。疾风知劲草，板荡识诚臣。共产党员在关键时刻必须站得出、扛得起、挺得住，在危难时刻做先锋、带好头、当表率。面对生死考验，面对人民群众生命健康安全，基层党组织充分发挥了战斗堡垒作用，党员发挥了先锋模范作用，冲在最前沿，战斗在第一线，有的党员为抗疫斗争献出了宝贵生命。在整个抗疫斗争中，网络舆论并未针对极个别党员千部不尽职尽责的现象而去恶意丑化、抹黑。因为绝大多数党员干部呕心沥血、不知疲倦、忘我工作，感动了网民，感动了群众，党旗在疫情防控斗争第一线高高飘扬，党徽在疫情防控战场最前沿熠熠生辉，网络舆论中党员形象更加鲜明，党员作用更加重要。

（三）新冠肺炎疫情是对网络舆论凝聚力的考验

新冠肺炎疫情是对人民群众凝聚力的大考，是对网络舆论凝聚力的考验。习近平总书记指出：“要牢牢把握正确舆论导向，唱响主旋律，壮大正能量，做大做强主流思想舆论，把全党全国人民士气鼓舞起来、精神振奋起来，朝着党中央确定的宏伟目标团结一心向前进。”①面对新中国成立以来最大疫情，必须团结起来，举全国之力，众志成城，与时间赛跑，和病魔较量。越是在困难时期，中国人民团结越紧密，一张张请战书，个个红手印，一腔腔热血，医疗队不断开往“前线”，各种物资源源不断运往疫区。网络舆论对于我国的抗疫斗争表现出高度的思想一致，发出共同声音武汉加油，中国加油，中国必胜！朴实的语言，伟大的力量，14亿中国人民凝聚起了无比强大的力量。

（四）新冠肺炎疫情是对网络舆论敏锐力的考验

疫情灾难往往是滋生谣言的温床。新冠肺炎疫情期间，谣言、流言、甩锅、拖怨、虚假报道此起彼伏，比新冠病毒更具危害性。“新冠肺炎疫情暴发以来，中国上下奋力抗疫并取得逆转。但一些戴着反华反共有色眼镜、充满意识形态偏见的西方媒体和政客，不断利用疫情进行种族主义宣传，歪曲和丑化中国抗疫措施。”②个别政客把本国疫情归咎于他国，胡诌新冠病毒是人造病毒，妄图制造索赔舆论、重谈“东亚病夫”的老调，掀起“黄祸论”的风波。这些都是别有用心的谣言和构陷。对新冠肺炎病毒来源，必须科学认真对待。我国网络舆论敏锐识别到这些国外政客的阴谋，普遍认为最紧迫的事情是遏制病毒蔓延;最紧要的是坚持人类命运共同体理念，加强合作，守望相助，共同应对世界疫情的升级和蔓延，争取早日遏制疫情的扩散。中国疫情防控的宝贵经验是全人类的财富，将无私地提供给其他需要的国家和人民。

二、新冠肺炎疫情下网络舆论的特点

新冠肺炎疫情下的网络舆论面对的情况更复杂，面对的斗争更尖锐，面对的形势更紧迫。新冠肺炎疫情下的网络舆论具有以下特点：网络舆论始终坚持讲真话的原则，网络舆论的思想性更加鲜明，网络舆论始终坚持有理有利有节的斗争，网络舆论注重信息反馈的时效性，更加凸显了人民群众的网络舆论主体地位。这五个方面紧密联系，構成个统一整体，使网络舆论充分发挥了宣传导向教育功能，推动

疫情防控工作有效有力有序顺利开展。

（一）网络舆论始终坚持讲真话的原则

网络舆论一个重要的原则就是讲真话，努力做到实事求是，讲真话，说起来容易做起来难，解放思想需要勇气，实事求是也需要勇气，没有坚持真理、追求真理的决心和胆识，就有可能说假话，或者避重就轻不说真话。习近平总书记指出，要“鼓励讲真话、讲实话、讲心里话，允许不同意见碰撞和争论”①。不讲真心话，问题掩盖起来最终并没有解决。毛泽东认为“让人讲话，天不会塌下来，自己也不会垮台。不让人讲话呢？那就难免有一天要垮台”②。新冠肺炎疫情发生后，最重要的防治措施就是要管控提前，努力做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，要紧紧围绕“早”字下功夫，每拖延一天就可能造成病毒的蔓延和扩散，早一天就可能阻断轻症向重症的变化，赢得救治的宝贵时机，这就要求患者讲真话，要求密切接触者讲真话，要求基层千部讲真话，要求一切人都要讲真话。特殊时期网络上的任何敏感信息和风吹草动，都可能造成社会剧烈反映，情绪稳定、思想稳定和社会稳定是做好防控工作的重要前提。越是在危及时刻和重要关口，就越需要稳定。疫情时期网络舆论主流始终坚持讲真话的原则，及时在网络，上发布疫情态势和防控工作进展、发布治疗方案以及公布各种重要数据，群众能够在第一时间通过各种媒体，及时了解疫情态势、新增感染人数等信息人民群众相信网络主流媒体信息，信赖网络主流舆论数据。反观西方个别国家网络舆论，人民群众的很多问题得不到可依赖的回复，很多网民也不清楚是否需要戴口罩，网络上各种意见、主张、见解五花八门，谎言、谣言、流言相互交织。这些国家网络舆论没有坚持讲真话的原则，错过了疫情的窗口期，最终导致疫情失控。

（二）网络舆论的思想性更加鲜明

网络是重要的信息平台，通过网络查阅资料、浏览文章、观看视频、进行直播等以获取知识和乐趣，网络是令人轻松愉快的天地，是学习知识的海洋。但重大疫I情下的网络舆论不仅仅是休闲娱乐的平台，更重要的是抗击疫情的文化宣传、思想舆论、知识普及、信息发布、组织动员的平台。网络舆论的思想性更加鲜明，全国各族人民更加坚信党的领导，更加坚定中国特色社会主义道路，更加坚强面对突如其来的新冠肺炎疫情，团结一心、众志成城成为网络與论的最强音，广大网民积极支持和传播有利于抗疫斗争的信息。积极作为、感人肺腑、生动鲜活的抗疫事迹成为了网络舆论的焦点、热点。整个网络舆论中，信息量最密、关注度最高、影响力最大的就是抗疫斗争，在这场艰苦卓绝的抗击新冠肺炎人民战争总体战阻击战中，充分体现了党的领导、社会主义制度的优越以及人民群众的磅礴力量。在整个网络舆论中，思想统一，力量凝聚、行动一致，一则则感人报道、幅幅动人图片、一段段动情视频，充满了党的温暖，彰显了社会主义的大爱。所有新冠病毒感染者的医疗救治费用由国家承担，消除了患者及其家属的后顾之忧。网民为社会主义的优越I性和改革开放的伟大成就而自豪，思想更加集中统一，更加坚定不移走中国道路、弘扬中国精神、凝聚中国力量。

（三）网络舆论始终坚持有理有利有节的斗争

在实现中华民族伟大复兴新征程中会面临许多风险和挑战，要解决很多矛盾和问题，必须进行许多伟大斗争，“面对新形势新挑战，要发扬斗争精神，既要敢于斗争，又要善于斗争。”①在大是大非问题上毫不含糊，在事关国家核心利益时敢于针锋相对，在事关人民群众利益时坚决维护，在面对挑衅时敢于回击。对于疫情期间国外的甩锅、谣言、挑衅，假新闻、假数据、假信息，我国的网络舆论坚持有理有利有节的斗争，敢于揭露其真相，揭露其真实目的，积极主动向群众说明原委，教育群众擦亮眼睛，帮助群众树立科学观点，把精力集中在疫情防控和复工复产，遏制了新冠病毒的蔓延，阻止了政治病毒的传播。在疫情期间网络舆论中，讲一团和气、谋风平浪静，只是一厢情愿，没有斗争就没有进步，丢掉斗争就失去话语权和主动权。若让谣言任其泛滥，让甩锅肆意传播，让个别政客口无遮拦，不做积极主动回击，必然扰乱网络舆论阵脚，混乱网络舆论思想，必将严重影响抗疫阻击战的顺利进行。疫情中复杂的斗争教育了人民群众，使人民群众具备了辨别事实真相的能力，更加深刻地感受社会主义集中力量办大事、全国一盘棋的优越性。

（四）网络舆论注重信息反馈的时效性

网络舆论中涉及的问题纷繁复杂，经济问题、政治分歧、社会秩序文化发展、生态保护、军事国防、外交事物、安全保障、国内国外等内容都会在网络舆论中呈现;老问题、新热点，旧观念、新思想等也会集中体现在网络空间中。网络信息密集度、跟帖数、转发量，是焦点、热点的晴雨表。越是突发事件，其轰动性越强;越是重大事件，其影响范围越广;越是关键人物，其关注度越高。生命至上、人民至上，始终坚持以人民为中心的思想在本次新冠肺炎疫情网络舆论中得到充分体现，群众对防控工作不到位、不尽职、不负责的批评，责任人很快受到处理，防控工作很快得到改善;群众对防控工作的意见和建议，政府部门很快作出回复并对合理建议予以采纳。针对网络舆论中群众提出的一些批评建议，如果不进行及时回复、反馈，妥善处理，就有可能迅速发酵最终造成恶劣影响。网络舆论是治理体系和治理能力现代化的重要路径，是联系群众、关心群众、服务群众的重要渠道，网络舆论的导向性就是要服务好群众，习近平要求干部“经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所想，收集好的建议，积极回应网民关切、解疑释惑”①。熟悉网络规律，掌握网络焦点，推动网络成为提高办事效率、提高为人民服务水平的重要路径。

（五）更加凸显了人民群众的网络舆论主体地位

群众路线是党的生命线和根本工作路线，相信和依靠群众，放手发动群众是做好各项工作和取得胜利的基本力量保证。网络舆论的主体是人民群众，网络舆论的力量基础是人民群众，而不是一些所谓的大V和舆论领袖，更不是谣言制造者、传播者，要始终坚信最广大人民群众是网络舆论的根本力量，做好网络舆论工作的基础在于动员和组织群众。本次新冠肺炎疫情，网络舆论积极讴歌人民群众的伟大创造，积极讴歌英雄模范的杰出贡献，积极讴歌社会主义建设巨大成就。同时，也积I极消除了各种各样的杂音、噪音。新冠肺炎疫情期间以及常态防控中，人民群众在网络舆论中的主体作用得到了加强，感人的故事、动人的事迹、生动的形象，通过网络舆论彰显了中国人民的伟大力量，任何艰难困苦都压不倒中国人民，中国人民有信心、有决心、有能力战胜新冠病毒。网络舆论成了党和政府联系群众的纽带，成了宣传群众、动员群众、教育群众的平台，“一切重要问题，要告诉群众，与群众商量”②。如何阻止疫情蔓延，群众如何配合，群众生活如何保障，医疗费用如何结算等一系列问题，都清楚明了地告诉群众，赢得了群众的理解和支持。正是因为扎实I的基础工作，网络舆论才有力量，整个抗疫行动才做到了有条不紊。习近平总书记在武汉视察时说武汉人民立头功了，就是对武汉人民群众的高度评价。人民群众不仅是战胜疫情的主体力量，也是网络舆论的主体力量，群众的善意批评意见、建言献策和大力支持，通过网络发挥了重要舆论宣传作用，有力配合了疫情防控战争，是夺取疫情防控战争最终胜利的重要力量。

三、新冠肺炎疫情下网络舆论新要求

新冠肺炎疫情期间，各种思想、言论、情绪错综复杂，各种立场、观点、价值纵横交织，内因外因交错，主观客观交缠，不确定不稳定因素交汇出现，“必须科学认识网络传播规律，提高用网治网水平，使互联网这个最大变量变成事业发展的最大增量。”③要善于在危机中育新机于变局中开新局，推动疫情中的网络舆论适应新情况，应对新问题，完成新任务，获得新发展，展示新风采。

（一）积极宣传党的最新政策是网络舆论发展的根与魂

要全面贯彻落实习近平总书记关于疫情防控的重要指示、批示和讲话精神，不折不扣地贯彻落实党中央国务院关于疫情防控的重要部署，加大理论研究和阐释，加大网络宣传和传播力度。目前网络舆论中已经形成了学习习近平新时代中国特色社会主义思想的热潮，形成了广泛宣传党的路线、方针、政策的良好氛围。党的主张能够很快传达到人民群众中去，党报党刊、广播电视、学习强国平台等主流媒体发挥了重要作用。但是，在网络舆论中需要进一步突出中国人民在疫情防控中展现的中国力量、中国精神、中国效率，加强对外网络宣传舆论。世界疫情仍在迅速蔓延，只有牢固树立生命共同体理念，加强国际合作，积极借鉴成功抗疫经验，才能有效遏制世界疫情。网络舆论要突出中国特色、中国风格、中国气派，展现中国负责任大国形象，展现中国治理体系和治理能力现代化建设成果，展现中国抗疫斗争成功经验，提升网民对党和国家大政方针的情感认同、思想认同和政治认同，以新时代的精神风貌投身到疫情防控和复工复产当中。同时，也增进世界各国人民对人类命运共同体价值理念的认同，增进团结，减少分歧，化解矛盾，加强合作，紧密配合，全力以赴战胜人类共同的敌人。

（二）传播好中国声音是网络舆论发展的主线

面对异常凶险的新冠肺炎病毒疫情，党领导和带领人民举全国之力，打赢J场疫情防控人民战争、阻击战、总体战，在这场战争中充分展现了中国共产党的领导才能和艺术，充分展示了中国人民的聪明智慧，充分体现了社会主义制度的优越性。这场疫情防控战争中，中国付出了艰苦努力，取得了巨大胜利，获得宝贵经验，赢得了国际社会的高度评价和赞誉。在网络舆论中，对我国抗疫成绩、抗疫经验要加大宣传力度，创新宣传方式，扩宽宣传渠道，以人民群众喜闻乐见的形式进行宣传，以国际社会容易接受的语言、形式、途径，来讲好我们的宝贵经验，要坚持人类命运共同体理念，坚持团结合作，守望相助，有力应对人类共同的敌人，最终战胜新冠肺炎疫情。

（三）引导自媒体健康成长是网络舆论发展的责任和使命

移动网络快速发展，5G时代已经到来，自媒体发展迅猛，微信、微博、QQ、博客等已经重要的社交手段;网络直播、抖音、小视频、照片、小短文、小评论、论坛、跟帖等成为社会舆论的重要形式，自媒体具有很强的互动性、传播性、群发性，特别是对一些突发事件，自媒体传播具有很强的轰动性。自媒体是群众自由、自发、自在的制作、发送、转发、群发，不像报纸、电视、广播的报道，经过严格编辑、审亥，因此，在自媒体舆论信息中，不可避免出现一些谎言、传言、谣言，甚至欺骗诈骗信息。这些不实信息会误导群众，造成舆论秩序混亂。因此，要加强对自媒体舆论信息的引导和管理，推动自媒体健康发展。最重要的是不断提高人民群众的政治觉悟和文化素养，推动社会主义核心价值观深入人心，使人民群众能够明辨是非，特别是对似是而非、混淆视听的信息，能够准确甄别，自觉抵制不良信息，不信谣、不传谣，营造良好的网络生态。

（四）敢于和善于斗争是网络舆论健康发展的内在要求

网络舆论从来不平静。代表不同利益的群体通过网络舆论竞相发声，代表不同观点的各种主体通过网络舆论激烈争论，不同立场的网民通过网络舆论尖锐交锋。对社会上的不良倾向和行为，网民会以视频、图片等形式发布在网上;对现实中的腐败现象，群众会勇敢揭发和披露;对各种谣言和蜚语，网民终会觉醒和警惕;对网络诈骗和欺骗，百姓会恨之入骨。特别是在疫情期间，有些人故弄玄虚，制造是非，造谣传谣，甚至丑化人民群众的伟大实践。西方反华势力蓄意制造谣言，采取过激行为和措施，攻击我国的抗疫行动，企图阻挠中国的崛起，阻碍我国的社会主义现代化进程。极个别西方国家防疫准备不足、防疫措施不力、防疫动机不纯，没能有效遏制病毒泛滥，造成了严重后果，他们不但不去认真总结教训，反而大耍甩锅把戏，置人民生死不顾，肆意散布错误信息。我国网民必须擦亮眼睛，提高政治敏锐性和鉴别力，保持清醒和高度的警惕，敢于斗争、善于斗争，挫败敌人、赢得胜利。

综上所述，中国抗击疫情的卓越成就以及“中国人民在疫情防控中展现的中国力量、中国精神、中国效率，展现的负责任大国形象，得到国际社会高度赞誉”。通过此次抗疫斗争的伟大胜利，人民群众深刻体会到党的领导是胜利的根本保证，人民是战胜疫情的根本力量，社会主义是战胜疫情的制度基础，党的十八大以来取得的历史性成就是战胜疫情的物质基础。我们决不能放松思想，要认真做好疫情防控工作，确保人民群众生命健康。同时，要加快恢复生产，把疫情耽误的时间夺回来，按期完成生产任务，按期实现预定的经济发展目标。要坚信党的领导，坚定理想信念，积极营造清明的网络舆论空间，大力讴歌疫情防控人民战争中涌现的英雄人物、先进事迹，讴歌新时代、讴歌共产党、讴歌社会主义，为全面建成小康社会、决战脱贫攻坚取得彻底胜利提供强大精神动力。

（责任编辑梁灏）