邱意仔

摘要：时代的变迁、知识结构的转型，家庭特点也在悄然发生着各种各样的变化。家长对孩子的教育重视程度在不断提高，这就意味着，引导家长正解参与到学校的管理中来，处理好家长与教师之间的关系，成了班主任班级日常工作的重点之一。这种正解的引导最有效最直接的方式只有一种，即是良性沟通。

关键词：班主任;家长;良性沟通;策略

分类号：G635.1

如何让这种沟通成为一种持久的良性状态，作为班主任，我们可以做好以下基本的几点。

1.放下架子，和谐沟通

作为一名班主任，首先他是一个普通人，没有职业高低、贵贱之分，平等对待学生，也平等对待家长是班主任的职责所在。当班主任不再高高在上，而是一名普通的可以交谈的朋友时，与家长的沟通渠道自然少了障碍，平等的对话，让家长愿意表达他的观点，而不是背后放箭。沟通和谐了，班级管理的难度也就降了一个等级系数。特别是面对年青家长，放下架子，与其和谐沟通，对孩子，对家长，对老师，都是一次次美好的遇见。经常会有家长在看到孩子成绩很不理想，或者孩子在家的表现不尽如人意时，都会在放学接孩子时留下来，与我唠唠嗑，这时，我既是班主任，也是家长朋友，即使我要赶着回家，我都会给她一些建议。有时在休息时间，也会时不时打个电话向我请教教育孩子的种种方法，这个时候，不会因为家长的打扰而拉下脸来，同样会用朋友的角度、朋友的口吻与家长交流。只要老师放也不该有的架子，接爱家长的打扰，你也会从中了解许多孩子的家庭教育状态，这是我们平时在教育学生品行，辅导学生学习中有的放矢的重要基础之一。可见，放下架子，与家长进行良性的沟通，对教育教学的作用是不言而喻的。

2.换位思考，避免冲突

一种米养百种人，一个班级五十多个学生，各种各样的家长都有。但不管什么样的家长，他们首先是孩子至亲的人，所以当孩子在学校发生问题时，特别是孩子与孩子发生严重冲突时，作为班主任，这时候最聪明的做法，就是站在双方家长的角度，多一份耐心，理解作为家长遇到此种情况可能会有的波动情绪与言语表达。特别是当你面对的是孩子的爷爷奶奶时，他们都会更心疼自己的孩子，其次才是别人家的孩子。这个时候，你千万别用不敬的言语或不耐烦的态度去对话。站在老人家的角度先耐心去安抚，再来慢慢解决问题。记得一年级的时候，小瀚与同桌小岩，在美术课上因一件小事发生了冲突，小瀚一生气，在小岩的美术纸上画了几个圈，小岩也很生气，回小瀚的一招是在小瀚的脸上画了一个圈，画毕，小岩笑了，小瀚也笑了，周围的小朋友也笑成了一团，这样的冲突最后在孩子们天真无邪的笑声中化干戈为玉帛。本是一件挺美好的事，可是放学后，小瀚的奶奶发现了孙子脸上的彩色画痕，问了孩子是怎么回事，孩子讲也讲不清楚，于是找到我，气呼呼地说她孙子的同桌怎么那么坏，把他的孙子画成这样。我能理解老人家心疼孙子的心情，于是边认真地倾听老人家的述说，边轻轻擦拭孩子脸上的画痕，（这个轻轻擦拭的动作，其實是在告诉老人家，老师是很爱她的孙子，用意当然是先缓和老人家的心情。）边温和地说：“这样做确实不对，我调查看看，是怎么回事。”怎么才能让他平息心中的怒火呢，只有她孙子的话才能平息。在我的慢慢引导下，孩子终于把事情的来龙去脉说清楚了，老人家这时候才悻悻地说：“在人家脸上这样画也不对啊！”我笑着说：“小孩子家什么都不懂，我明天会好好说她的。”事情解决得差不多了，孩子脸上的画痕也被我擦得差不多了，老人家这才放心地拉着孩子回家去。当家长感受到作为老师的你是理解他们的，冲突也就在慢慢地降温了，事情也就容易解决了。

3.公平公正，灵活对待

每个家长或多或少都希望家长对自己的孩子好些，但这是不可能的，一旦班主任在处理与家长的关系过程中稍有偏颇，班级管理将寸步难行。所以每个班主任都会在于班级管理中力求做到公平公正。但实际工作中，即使做到公平公正，家长也不见得会买单，因此，在保证公平公正的基础上，因人因事而异，灵活对待，便显得尤其重要。周五下午放学回到家还不到二十分钟，家长发了视频过来，他的儿子胳膊上有一小块淤青，说是被同桌给掐的，虽然这个家长说得比较夸张，也爱计较，但我还是先肯定孩子的同桌做错了，应该先道歉，然后让他再问问清楚到底是怎么回事，并告诉他，我会与对方家长联系，妥善解决。随后把这个视频发个同桌家长，也请他问问孩子，并建议他好好向对方道歉，毕竟把对方掐伤了。经了解，这个同桌看到受伤的孩子总是不专心，很替他着急，在提醒他的时候，下手重了些。同桌家长马上把道歉视频发给受伤的孩子，受伤孩子的家长也就不斤斤计较了。双方在友好的电话沟通中高效地解决了看似大事，处理不当也会变成大事的小事。

4.扬长避短，终身学习

与家长的沟通并不是短时间内就能游刃有余，除了根据自己班级家长的特点进行有效沟通之外，向专家学习，特别是向同事学习能更加有效地提高班主任与家长沟通的效率。自己闭门造车，看不到自己在沟通方面的短板，当你把与家长沟通的心得与困惑拿出来与同事一起分享时，集体的智慧就显现了。大家在谈论这些心得与困惑的同时，你已经进入了学习的模式，对新教师而言，这是一份现成的工作手册，对老教师而言，每一届的学生、家长都有不同程度的差异，处理与家长关系不能总按已有的经验，要与时俱进，多多学习新的家校沟通管理方面的策略，才能让自己的班级日常管理水平不滞后，长久弥新。

参考文献：

[1]李长华.小学班主任与家长家校互动策略研究[J].读写算，基础教育研究，2016（13） .

[2]高雅娟.小学班主任班级管理中的沟通技巧[J].神州，2017（28）.