易路杰

摘 要：随着知识经济的蓬勃发展，在社会产业模式转变以及人们生活方式转变中，均占据着重要地位。知识经济为图书馆服务带来了新的机遇与挑战。特别是互联网技术的持续推进，为图书馆传统的实体服务模式带来巨大冲击。为保证图书馆顺应时代，实现服务模式转型，强化跨界合作是图书馆现代化发展的必要要求。本文主要内容是基于现代互联网技术发展背景之下，探究跨界合作对于图书馆为读者提供服务所面临的机遇与挑战。

关键词：跨界合作 图书馆 挑战 机遇

中图分类号：G25  文献标识码：A    文章编号：1003-9082（2020）08-00-01

人们的潜意识中，图书馆所提供的功能是阅读书籍，却忽视图书馆在保存人类文明遗迹、展开社会教化、开发民众智力以及为社会传递科学情报等方面所承担的重要作用。自图书馆服务行业成立以来，始终坚持四项基本社会职能，持续性开拓多种类型的服务模式和资源内容，但是伴随着信息技术发展，特别是网络技术发展和计算机技术发展，现代图书馆发展受到严峻挑战。一方面，图书馆需要掌握时代发展动向，顺应时代发展潮流，提升自身服务能力。另一方面，在多个领域之中，随着功能定位的日渐清晰，所提供的服务更加细化，专业的信息化服务机构如雨后春笋般出现，使得图书馆的用户被分流，严重地冲击了图书馆服务功能和基本职能，威胁图书馆社会价值的实现。所以，图书馆要充分认识当前社会发展的趋势，积极应对挑战，通过跨界合作，实现自身服务能力提升。

一、新时代背景下图书馆服务所面临的问题

1.图书馆社会地位日渐削弱

长久以来，图书馆的存在往往依附于文化单位，总体而言具有较低的社会地位。在新时代背景下，很多图书馆却故步自封，保留原有的图书资源，维持原本的服务，造成社会上的人们对于图书馆的感知度日渐削弱，降低图书馆的社会地位。

2.图书馆文化遗产保护职能受到冲击

图书馆最为重要的职能之一是为社会提供保护文化遗产的服务，在采集信息资源的时候，并没有完全按照用户的实际需求为依据而展开，使得资源在收藏的环节出现缺失现象。当前，很多需要长期保存的数字资源内容并非保存在图书馆之中，所以在很大程度上冲击了图书馆为社会提供保护文化遗产的职能。

3.用户阅读习惯悄然发生改变

网络技术快速普及导致信息资源的种类持续性增加，在获取的采集信息资源的时候不在拘泥于传统的书籍资料。喜马拉雅、蜻蜓FM、抖音、快手以及各类读书软件的出现，使得读者阅读纸质书籍的习惯发生改变，甚至很多读书软件采取对话方式，读者更加有代入感。网络视频的需求量日渐提升，增加了手机网络文学的使用频率，也推动了网络文学用户数量上的快速增长。网络阅读使得用户感受到阅读的便捷，于是不再进入图书馆借阅书籍。

二、图书馆面临的跨界影响因素

1.信息服务商组织与序化知识，构建知识平台

當前，在世界范围内各个信息服务商，均不断整合数据库，实现学术知识的快速集合，整合和重组已有的知识资源和信息资源，借助于互联网技术将实现信息的传输与共享，满足读者的阅读需求。这种平台常见的有“中国知网”“维普数据库”以及“万方数据库”等等，均已经完全可以独立于图书馆，成为图书馆为读者提供文献阅读服务的重要竞争力量。

2.开放式书店取代图书馆阅读功能

新时代下的书籍以及书店，也正表现出多种形式的转变。书籍的载体和形式多种多样，书店的功能划分也有网络图书店和实体图书店。就实体书店而言，已经不再单纯地出售图书和杂志等等，而是逐渐重视提供具有综合性的服务。快速上架图书，精巧布置内部装饰，为读者提供舒缓的音乐和舒适的阅览位置，甚至是可以缴纳部分佣金便可以将图书借阅回家，种种功能都吸引读者进入。

三、跨界合作视域下图书馆服务的发展措施

1.搭建数字浏览平台，发展共享信息空间

跨界合作视域下的图书馆发展，就要强化与现代服务模式相结合的思想意识，无论是构建的服务空间还是形成的服务理念，抑或是为用户提供的服务内容，均需要不断转变，与现代用户的服务需求相吻合，打造共享数据信息的空间。共享数据信息空间本质是经过特殊化设计的，能够为读者提供协同学习和一站式服务的环境。在共享数据信息空间中将互联网技术、计算机技术以及丰富的数据内容和信息资源相互整合，基于专业图书管理人员为用户提供学习和研究的服务。养成用户信息素养的同时加快推动用户相互之间的交流和沟通。

2.开展深层次信息服务，为用户提供知识服务

深层次服务要求图书馆服务人员在服务工作中不再进行数据信息的简单整合，而是要基于用户的实际需求，利用现代信息技术手段，深层研究和处理信息资源以获取信息产品，为用户提供增值服务。落实深层次服务，不仅仅要求图书管理人员具备最基本的检索数据信息和加工处理相关知识的能力，还需要图书管理人员拥有科学知识，在用户研究的过程中深入其中，提供解决问题的相关措施，满足用户知识服务的需求。

3.整理与加工知识

在信息化时代，大量的知识信息每天都在产生，呈现出爆发式增长，所以在整个社会中也呈现出了大量的知识信息量。图书馆可以对这些信息进行加工处理，将这些信息转化成为便于用户查询和使用的内容，免费为用户提供可以利用的信息资源。另外，基于用户对于信息的需求情况，深入地整合和提炼资源信息，相比较于付费信息，更加具有优势。

结语

伴随知识经济的发展，图书馆既面临着挑战，也面临着机遇。一方面，跨界竞争对于图书馆发展产生深刻的影响，其他服务主体能够为读者提供更加细化和针对性的服务，将图书馆用户的吸引力予以分散。另一方面，在全新的环境之下，通过不断提升自身服务方式，开发服务资源，通过运用更加先进的服务内容和信息资源，赢得用户。

参考文献

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