陈玉燕

〔关键词〕亲子沟通;认知调整;亲子关系

〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2020）25-0074-02

2020年孩子居家学习、亲子间的长时间相处给我们带来了一系列的挑战。这应该是家长和孩子朝夕相处最长的一个假期，非常时期的亲子关系，给家长和孩子带来了哪些感受呢？不少孩子反映，宅家学习，家长变成了严格的班主任，每天都在追问作业网课;很多家长也苦恼，本来希望宅家好好休息，没想到既要宅家办公，还要督促孩子学习。于是，很多家庭甚至天天上演亲子大战。面对紧张的亲子关系，家长可以尝试以下的心理秘籍。

一、调整认知

有些家长会把紧张的亲子关系归咎于疫情宅家，认为只要疫情结束，亲子冲突就会自行消失。家长可以先想一想这两个问题：亲子关系紧张是因为疫情宅家的原因吗？一直以来，你们的亲子关系如何呢？其实，亲子关系的紧张与疫情没有关系，只是疫情让大家每天都待在一起，把三五年后才能发现的问题在短时间呈现出来。所以，家长要调整好认知。危机就是转机，有冲突了，问题呈现了，正好是家长重新审视自己和孩子的关系，建立更亲密的亲子关系的好时机。当家长能把认知调整到这个层面的时候，就能从负面的冲突中寻找正面的资源，把宅家的这段时间作为修复亲子关系的好时机。而当家长以这种积极的心态去处理的时候，就不会再感觉到这是在忍受、煎熬，一心只期待着“神兽”赶紧回笼。

除此之外，当家长感受到一些负面的情绪，例如生气、愤怒的时候，可以问一下自己，到底是什么决定了我的情绪？有些家长认为是发生的事情导致了我的情绪。例如因为孩子不听话，所以我很生气。事实果真如此吗？美国心理学家埃利斯曾经提出一个非常有名的理论，叫作情绪ABC理论。该理论认为，引起情绪（C）的往往不是发生的事件本身（A），而是個体对事件的评价和认知（B）。按照这个理论，使家长生气的不是孩子不听话这件事情，而是家长对孩子不听话这件事情的认知评价。这背后很多都是一些非理性的信念，例如很多含有“应该”的想法，家长认为孩子就应该听家长的话。所以，当家长有负面情绪的时候，可以在头脑里面按下暂停键，想想是什么认知导致了当下的情绪。

二、调整期望值

紧张的亲子关系背后，通常隐藏着家长的期望和失望。家长期望孩子在宅家学习的时候专心致志，而孩子却打着上网课的旗号在玩手机;家长希望孩子早睡早起，而孩子却总是一觉睡到自然醒……这种种的期望与失望不停地触动家长情绪的开关，常常成为亲子大战的导火线。

其实，这段时间，家长和孩子都不能回到正常的生活和社交状态。也就是说宅家的生活非常单调，以往生活中的活力、朝气蓬勃都被限制住了。家长在这种状况下也会有烦躁、担忧等负面情绪，何况是孩子。在这种状况下，如果还期望孩子要达到课堂上学习的效率，就有点不切实际了。所以家长要调整自己的期望值，孩子能跟上，不需要达到100分，有60分70分80分就应该给予鼓励。这是一种定位、理解、支持、接纳的观点，当家长有了这种观点，站在孩子的角度上去理解后就会变得心平气和。心平气和了家长跟孩子的互动就没有那么多的不耐烦，没有那么多言语和非言语的暗示让孩子感觉到他是不理想的。

三、先处理心情，再处理事情

NLP（神经语言程序学）把沟通由浅入深分为五个层次，从外到内分别为打招呼、谈事实、谈想法、谈感受和敞开心扉。举个例子，认识新朋友的第一刻，我们会说：“你好！”这是第一个层次——打招呼。接着我们会问一些问题：“你们那里的疫情情况怎么样？”这是第二个层次——谈事实。我们可能会继续交谈：“孩子宅家学习你觉得怎么样？”对方说：“孩子不听话，我想知道怎样才能更好地跟他相处。”这是沟通的第三个层面——谈想法。如果在谈想法的时候，我们发现自己很赞同对方的想法，对方也认可你，就会谈起更多话题，谈着谈着开始互相交流一些感受，“孩子学习总是不自觉，我好焦虑啊！”这样，我们的沟通就进入了第四个层次——谈感受。到后来，我们彼此间加了微信，我觉得他很理解我，当我情绪低落、需要支持，就有可能发微信给他。这样，我们就变成了真正亲密的朋友，沟通就进入了最高的层次——敞开心扉。

与成年人沟通不同的是，亲子沟通通常一开始是处于最内层——敞开心扉的层次。孩子一开始，对我们是全然信任和依赖，完全敞开的。如果孩子发现敞开心扉谈感受的时候会被伤害，爸爸妈妈不在意，他的感受不重要，他就会关闭内心保护自己。如果孩子和父母说自己内心的真实想法时，经常受到父母的指责和否定，久而久之，就会不愿意和父母说内心的想法了。最后慢慢退到说事实的层次了。沟通的层次随着孩子的成长往外走，心就越来越远了。反过来，如果每一次打招呼、说事情、谈想法，甚至谈感受，都得到接纳、理解、肯定，甚至欣赏和赞美，孩子就会感到很安全，在沟通过程中自我价值感越来越高，在家长那里就越来越容易敞开心扉。

大家可以审视一下自己和孩子的沟通层次处于哪一层。如果只是处于谈观点、谈想法的层次，是最容易产生冲突的。我们一定要在感受这个层面入手，跟孩子的心有了联结后再去谈话沟通。做到先处理心情，再处理事情。

四、非暴力沟通

在了解了自己和孩子的沟通状况后，家长也要学习一些具体可操作的沟通技巧。家长可以采用非暴力沟通的方法，具体的步骤有四个：

第一步，描述事实。这一步要区分事实和评价，要不带批判色彩地直接说出事实而不是评价。我们可以说“我看到你上课迟到”，而不是说“你怎么总是没有时间观念”。

第二步，讲出感受，而不是发泄自己的情绪。试试向孩子表达你的真实感受，而不是直接指责和批评。指责和批评往往暗含着期待，对孩子的批评实际上间接表达了我们尚为满足的需求。如果家长通过批评来提出要求的话，孩子的反应常常是申辩和反击。反之，如果家长直接说出感受、需求，孩子就比较有可能做出积极的回应。

第三步，说出原因，讲出自己为什么有这样的感受，自己的需求是什么。

第四步，讲出一个清晰明确的要求。这一步应该避免使用抽象的语言，而要借助具体的描述来提出要求。家长要非常清楚地告诉孩子，希望孩子做什么事情。家长可以说“我希望你学习的时候可以打开课本，把老师讲到的重点知识在课本上画线”，而不是说“你给我好好学习”。家长可以经常练习这个句式：当我（看到、听到、想到具体的事件、行为）……我感到（我的真实感受或情绪）……因为我需要或看重（描述自己产生这种感觉的真正原因）……你是否愿意或者我希望（描述自己希望解决问题的最好方案）……

举个例子，家长看到孩子经常熬夜玩手机，非暴力沟通的语言可以这样说：我看到你最近几个晚上熬夜玩手机，早上上网课起不来，我感到很为难也很生气，因为我想要你认真备战高考。我希望你能合理安排你的娱乐和学习时间，不影响你正常的作息，可以吗？

总而言之，“沟通”从字面上的理解是这样的：沟，渠道的意思;通，通畅的意思。亲子沟通意味着家长和孩子之间的渠道是通畅的，双方是可以联结的。所以有效沟通的先决条件是良好的亲子关系，而良好的亲子关系也会带来有效的沟通。希望家长们在宅家沟通的日子里，包括在以后的日常相处中，都能善用心理秘籍，让心理秘籍助力亲子沟通，让家充满爱与和谐。

参考文献

[1]马歇尔·卢森堡.非暴力沟通[M].北京：华夏出版社，2018.

（作者单位：广东省佛山市顺德区实验中学，佛山，528300）

编辑/卫 虹 终校/张国宪