2017年初，在专职辅导员面试时，有老师问我为什么选择辅导员作为职业，我回答说因为喜欢，也相信自己能做好。但回首3年多的时光，愈发体会到单靠喜欢是难以做好一名辅导员的。

王剑：90后，2016年12月全国高校思想政治工作会议后，北京大学招收的第一批专职辅导员，现就职于北京大学心理与认知科学学院。

学生常会问我关于失恋、学业困扰、宿舍矛盾等日常生活问题，也会面对他们对人生观价值观的追问：“老师，您说我该不该上党课？”“老师，您说人生的意义是什么？我不知道自己未来想要做什么……”在这个岗位上，我经历了第一次到派出所接人、第一次坐着急救车送学生去抢救、第一次了解抗抑郁药的作用机制。专职辅导员，不一定是万能的人，却是个全心全意围绕同学、关心同学、服务同学的“可靠哥”“可靠姐”。

每个院系千差万别，但工作的切入口都是熟悉情况，俯下身子，开展扎实的调研。我第一年在工学院，学生课业压力很重，每次考完，朋友圈都一片惨淡。跟他们谈心谈话，聊的最多的是学业。第二年交换到了心理与认知科学学院，学生课业内容与工学院大不相同，谈心谈话的内容也从怎么不挂科变成了如何调整自我情绪和认知。同一項工作，在不同院系，会形成不一样的特色。

思想政治教育工作做的是人心的工作，人心都是肉长的，让两个人从陌生到熟悉，哥也是有方法的。

第一步，哥在你身边，拉近空间距离。我不是个有文艺特长的人，吹拉弹唱样样不通。怎么跟同学拉近距离？我思前想后，最后用了最笨的办法，多见面。在他们最喜欢的活动、不那么喜欢的活动中都刷刷存在感。中秋做月饼，冬至包饺子，端午送粽子。见多了，自然也就熟悉了，他们也就愿意接纳你，并慢慢向你敞开心扉。

第二步，哥知道你要什么，从被动引领向主动服务转变。抓住学业需求，提供内容输入，搭建师生交流桥梁;抓住就业需求，职场规划、企业参访，连通校园到职场;抓住文体需求，球队赛事、歌咏比赛，丰富校园文化生活;抓住展示需求，开展学生喜闻乐见的活动。

去宿舍走走也是比较有效的方式。宿舍环境怎么样，是一尘不染，还是外卖盒堆积成山、无法落脚;打过招呼后，大家是放下手头事情，聚在一起聊天，还是冷漠地坐在位置上干自己的事情;许久不见，整个人是不修边幅精神萎靡，还是依旧乐观向上——宿舍里走走看看的学问，都深深藏在细节里。

第三步，哥只能帮你到这里了，把握多与少的关系。

辅导员应该管多少？太少了，同学成了流浪者，没尽到辅导员的责任;太多了，什么都包办，培养了巨婴怎么办？因此，懂得界限很重要。某天深夜，我接到了一位新生的电话，起初以为是发生了什么突发情况，细问才得知原来是舍友刚养了只猫，他很害怕但怯于沟通，不知道怎么办，于是便给我打了电话。最初做辅导员工作的时候，我可能会直接帮他与舍友、宿管阿姨沟通，替他解决问题。但随着工作时间的增加，我愈发理解“授人以鱼不如授人以渔”的意义。那晚，我耐心告诉他应该从哪几个角度尝试自己去解决问题，希望告诉他成长是自己的命题，没有人可以替代，而我只是你的陪伴者、支持者和鼓励者。

责任编辑：方丹敏