周冉

摘要：电费管理工作是现代电力企业的基础营销环节中的重要工作，电费计量方法更新之后，技术人员可形成新的营销管理系统，发挥出电力营销信息资源的作用。新型信息系统在电力行业中的应用范围逐步扩展，技术人员可将电费管理平台与营销信息系统结合，高效管控电费，提升营销水平的同时，减少电费计量误差。现剖析电费管理工作建议。

关键词：电力营销;管理信息系统;电费管理;管理方法

现代电力企业在紧张激烈的电力市场竞争活动中，需要从内部控制工作入手，提升管理效率，克服来自于各个方面的工作问题。基础营销管理工作中，营销人员积极学习信息技术，将其使用到多个营销环节中，除了初期制定与落实营销方案之外，营销人员还应当在管理电费的工作中发挥出信息平台的作用，消除现有的电费管理工作问题，提升电费管理工作的实际收益。

1应用信息系统来管理电费的重要性

1.1提升电费管理人员的业务水平

运用信息系统进行电费管理有利于进一步明确电力企业各个部门的具体分工和任务责任，并且对每个环节都有严格的时间与空间上的限制，流程也有很强的计划性。因此这对实施电力营销管理信息系统进行电费管理的人员来说是一种有力的约束，工作人员在这种情形下不得不端正自己的工作态度，并且积极提高自己的专业素养和技术运用水平，从而使自己能够适应这种管理体系的工作过程。

1.2优化电费管理平台

随着我国经济水平的日益发展下，我国电力用户数量也在持续上升，这样就促使客户信息档案慢慢朝着完整的趋势发展。怎样科学进行档案管理工作的顺利进行，是当前相关人员值得思考的问题。特别是对于档案的归纳和整理来说，成为了当前较为困难的环节。不但要打破以往的格局，而且还要确保客户资料实现保密的目的。相关单位通过利用营销管理信息系统能够对电费进行管理，为可以早日构建完善的管理系统带来益处，进而可以更好地促使管理职能发挥出最大的作用。

1.3解决既有的电费管理问题

传统的电费管理流程基本上是由人工操作进行。即抄表工作人员根据特定的时间到电力客户处进行抄表，记录详细的数据。形成对应的账单。然后根据国家规定的收费标准和计算规则进行计算，并且在人工核查无误后进行收费。全程带有较强的主观性，很容易因为工作人员操作的不规范和态度上的偏差而造成计算错误等状况，影响到电费管理的效率和进度。

2当前的电费管理工作问题

2.1电费管理模式陈旧

不少电力企业运用的电费管理模式还比较陈旧，营销系统也未及时更新，管理电力营销信息时需要有统一的技术标准的支持，电力用户数量增加，电力服务范围延伸，电费管理工作量日益繁重，电力企业并未充分发挥出技术资源的作用，传统的电费管理模式与当前的电费管理工作条件不相符，电费管理工作人员对于管控电费这一工作的认识也不够深刻，难以在工作时限内完成管理电费的工作任务。

2.2抄表工作问题

人工抄表逐步被机械化抄表取代，当前的大部分区域都普及了自动化的抄表系统，改变抄表系统时，必须关注到信息采集器给抄表信息管控工作带去的阻碍，核算电费数值时选用的核算方法的可行度还有待考察，提升收费管理水平时必须要关注当前的抄表工作，转变收费方式，引入新的电费收取理念。

2.3电力系统运行机制中的问题

电力系统有着复杂的结构和运行机制，特别是人们对于电力安全状况方面难以掌控与把握。而电力营销信息化系统所涉及到的所有信息，包括用电合同、电费信息、电价标准、客户资料等与用电客户和电力部门的切身利益有直接的关系。如果管理不当将产生不必要的矛盾和经济纠纷，甚至还因此触犯法律的红线。

3新时期的电费管理工作建议

3.1组建新型电费管理系统

营销人员应当在有营销决策需求前，深入电力市场中搜集营销信息，结合电力企业本身拥有的资源进行优化，电费管理是基础工作，管理方法也在被不断地优化改进，人工式的管理手段被电子信息设备取代，一旦管理方法被改变，整个电费管控系统也将会随之发生改变，使用营销管理信息体系之后，用户关于电费服务方面的需求可被电力企业了解，电费管理工作也将变得更加公开，基于电费管理的营销工作能够被更多的电力客户接受，电力企业的诚信值大幅提升。

3.2提升电费管理工作的信息化水平

信息系统不仅将新的管理方法提供给负责管理与计量电费的工作人员，同时还推动了现代电力企业的信息化建设工作，提升各项营销管控工作的合理性，营销人员可利用平台优势来击败电力行业中的竞争对手，管理电费收取工作时，不能忽视维护平台的基础性工作需求，打破既有的概念，培训收费人员，使其能够掌握先进的收费方法，以更高的业务水平来应对收费管理工作。

3.3构建和谐的管理氛围

信息系统缩减了电费管理人员的日常工作量，管理者可以在减少在基础工作环节消耗的时间，将更多的工作精力投放到系统开发与提升电费管控工作水平等工作方面，电费管理部门的整体工作氛围被改善，客户与收费人员的距离也因此而被拉近，信息管理系统的技术优势也能够在电费获取与后续控制中呈现，用户用电情况的调查工作日益便捷化，管理者获得电费相关的信息后，可将其存储到平台的数据库中，进入到考核电费管理工作环节之后，发挥出电费相关数据资源的作用。

4结束语

电力营销工作帮助电力企业扩大客户群体，在营销优化环节中，电力企业还可以积极地推进营销改革工作，通过技术资源与資金来形成符合新时期电力营销发展的平台。电费管理工作与电力企业的经营收益具有直接的联系，电费管理工作中应当避免出现失误，通过信息系统可以帮助营销人员就电费方面的问题直接与用户进行沟通，电费计量数值也将更加精准，电费管理工作水平提升之后，电力企业将形成更强大的竞争优势。

参考文献：

[1]张尧.浅析利用电力营销管理信息系统进行电费管理[J].电力系统装备，2018，000（006）：203-204.

[2]吕宏宇，李雨薇.利用电力营销管理信息系统进行电费管理的探讨[J].科学与财富，2019，000（011）：17.

国网河北电力有限公司易县供电分公司