他将读书看作生活的一部分，善于归纳思考。他是贵州冰清玉洁家庭服务产业管理有限公司董事长兼贵州省家庭服务协会会长周绍俊，多年来一直为家政行业的发展贡献力量。此刻，他就坐在记者身边，和我们讲述企业与行业发展的故事。

记者：请您讲一下公司的发展历程，在发展过程中遇到了哪些难题，是如何解决的？

周绍俊：贵州冰清玉洁家庭服务产业管理有限公司成立于2014年，现有员工516人。公司成立之初，以家庭保洁、消杀为主，业务单一，竞争激烈，发展缓慢。2017年公司拓展了培训、母婴护理、整理收纳等领域，丰富了家政产品线，近三年员工复合增长了50%。

记者：您从事家政行业这些年最大的感受是什么？

周绍俊：我认为读书和实践都很重要。许多企业家总说自己太过忙碌，抽不出时间读书，可我不这么认为，我每天都要抽出时间看书学习，这已经成了我生活的一部分了。与此同时，我在家政行业探索之路上从未停止过。

记者：您能简单介绍一下贵阳市家政行业的情况和特点吗？

周绍俊：贵阳市家政企业有1 100余家，其中100人以上企业26家，行业特点是散、小、弱。目前“乱”已经得到解决，还存在业务板块单一、赢利能力不足等问题。还有一些个别优秀家政企业，从业人员规模超过3 000人，产值过亿。

记者：公司的服务特色有哪些，你们是如何做好服务的？

周绍俊：企业服务特色是突出打造市场不规范的优质服务产品。如整理收纳产品，公司邀请行业优秀人才、高校老师，依据韩国、日本等企业先进经验，带领刚毕业的大学生共同深度研发，并组建实操团队，与金融机构合作，快速占领本地市场。同时，积极面向全国进行员工初级培训，努力培育市場。自今年以来，仅就整理收纳产品这一服务内容就已办了15期培训班，取得了较好的经济效益和社会效益。

记者：您作为一名企业管理者，可否分享企业经营的成功经验呢？

周绍俊：我认为主要有三点。一是把公司最优秀的人才投入到新业务开发上去。二是针对新项目，在充分进行市场调研后确定战略目标，围绕战略目标协调资源，并严格控制时间节点。三是调动刚毕业的大学生利用网络进行营销的积极性。

记者：在国家出台各类支持政策的大背景下，请您就企业将如何进一步做大、做强，谈一谈具体的想法。

周绍俊：加强与政府之间的沟通，特别是积极参与政府举办的各类活动。未来公司仍然会突出核心服务产品，充分利用好各类网络平台，提升服务质量，扩大市场影响力。同时还会面向全国，强化产品研发，以单一、优质、赢利产品为根本，走加盟路线，做大、做强企业。

记者： 请您简要介绍一下贵州省家庭服务业协会。

周绍俊：贵州省家庭服务业协会成立于2011年，现有会员企业162家。协会会员企业以从事育婴、居家养老、钟点工、家庭保洁、培训机构等家政服务为主。截止到2019年，协会家政从业人员共计61 200人。贵州省现已有15家家庭服务业协会。

记者： 协会近年来为企业和行业都做了哪些工作？

周绍俊：协会近年工作主要是三个方面：一是以标准为核心。目前已达到地方标准2个、团体标准10个。二是以活动为载体。活动是协会的生命力，通过行业交流、会长单位走访家政企业等活动方式强化交流。三是以服务为根本。组建纠纷调解小组，截至目前协会已调解16起纠纷，同时免费为会员企业发放上门服务卡，已发放12 000张。

记者：针对目前家政行业存在的问题，协会下一步工作方向和计划是什么？

周绍俊：当前行业发展规模不断扩大，国家和政府对家政行业发展非常重视，但行业组织普遍缺乏愿景，缺少凝聚力。部分企业基本依赖政府资源生存，缺乏市场竞争力。家政企业“散、小、弱、乱”的状况并未得到根本改变。

协会下一步计划从以党建为统领、以标准为核心、以培训为基础、以活动为载体、以服务为根本这五个方面来开展工作。